この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
駅の通り抜けの件ですが、本来は入場券が必要となりますが、駅のご厚意で、ホテル宿泊者様は確認書のご提示で入場許可証を発行していただけることとなっておりましたが、改札の方に浸透されていなかったのかと存じます。駅スタッフには、今回の事例もお伝えし、再度お願いした次第でございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ渋谷をよろしくお願い申し上げます。
またご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
支配人　池山