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ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ･お客さまの声
総合5
友達が川崎、新宿にいるため、どちらにも行きやすい渋谷で宿を探すとこちらが1番いいかな！と思い、いつも宿泊しております。ただ、最初は自分の使う田園都市線などを使うのにホテル目の前の改札は普通にピッと通るものなのかホテルのカードを駅員さんに提示し通り抜けた方がいいのか分からずオロオロしていましたが(笑)覚えてしまえば大変楽です！笑フロント★スタッフの対応も良くチェックインもスムーズに行えました。他の宿泊者への対応も拝見しておりましたが、大変良く気持ちのいいものでした。部屋★ホテルにしては隅々まで綺麗に掃除されている方だと思います。ただ、2日目帰宅したらお風呂場のカランが汚れたまま、浴槽に髪の毛がありました…不快感などはなく大丈夫なとですが、私もホテルではありませんが旅館で働いており、つい接客、部屋の掃除、色んなとこが目に入ってしまいます…ホテルは部屋数が多く大変でしょうけど頑張って下さい！大変いいホテルですので、また利用させて頂きます！ありがとうございました！
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき重ね重ね御礼申し上げます。しかしながら、浴室の清掃状態に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起きないよう清掃を徹底してまいります。お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 末吉
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ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷（東京都）
5.0
投稿日：2019-01-19 22:49:57
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総合5
Ayapkさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
友達が川崎、新宿にいるため、どちらにも行きやすい渋谷で宿を探すとこちらが1番いいかな！と思い、いつも宿泊しております。
ただ、最初は自分の使う田園都市線などを使うのにホテル目の前の改札は普通にピッと通るものなのかホテルのカードを駅員さんに提示し通り抜けた方がいいのか分からずオロオロしていましたが(笑)
覚えてしまえば大変楽です！笑
フロント★スタッフの対応も良くチェックインもスムーズに行えました。
他の宿泊者への対応も拝見しておりましたが、大変良く気持ちのいいものでした。
部屋★ホテルにしては隅々まで綺麗に掃除されている方だと思います。ただ、2日目帰宅したらお風呂場のカランが汚れたまま、浴槽に髪の毛がありました…不快感などはなく大丈夫なとですが、
私もホテルではありませんが旅館で働いており、つい接客、部屋の掃除、色んなとこが目に入ってしまいます…
ホテルは部屋数が多く大変でしょうけど頑張って下さい！
大変いいホテルですので、また利用させて頂きます！
ありがとうございました！
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ね重ね御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の清掃状態に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起きないよう清掃を徹底してまいります。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 末吉