こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-12-04 14:06:11
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投稿日：2019-11-07 21:29:54
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投稿日：2019-08-31 16:00:22
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投稿日：2019-06-25 21:19:11
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投稿日：2019-06-25 21:14:18
総合5
pokochan1207さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
何度も利用しているのにアメニティーをフロントの前でもらうシステムを忘れていたため、お風呂に入ってから、あれ、何にもないやと気がつき、パジャマになった後、あれ、お茶もなかった？そこで初めて思い出しました。面倒なのでそのままお茶も飲まずに朝を迎えましたが、チェックインの時に一言欲しかったです。
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いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、私どもの説明が不足しておりお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後、このようなことが起きないよう徹底してまいる所存でございます。
また、お手数ではございますが、ご連絡いただければフロントからお部屋にお持ちいたしますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
これに懲りず今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
フロント 小林