この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見を元に私どもで検証を致しましたところ、ご指摘の騒音はコインランドリーからの音ではないことはわかりました。音の特定には至っておりませんが、渋谷駅周辺が大規模工事により、隣接している渋谷駅をはじめホテル近隣で作業が行われており、作業の影響を受けた可能性がございます。
今後ご予約いただきました際には、もしよろしければ高層階にお部屋をご用意することも可能でございますので、ご希望をお知らせいただけますと幸いでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらご利用いただきたく存じます。
支配人　池山