この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙にも関わらずクチコミのご記入をいただきまして大変恐縮でございます。
JR渋谷駅周辺は再開発もありハチ公方面などから新南口方面へはアクセスが少々わかりにくい為
慣れないお客様は迷われてしまうこともあり、大変心苦しい思いでございます。
お問合せの際によりわかりやすくご案内できるように全スタッフへ周知いたしました。
またアメニティの件ですが、エコロジーの観点から室内のアメニティを最低限に留め、
ロビーのアメニティステーションよりご自由にお持ちいただけるようにしておりますが、
ロビーへの往復でご面倒をお掛けしてしまいまして大変残念に思います。
ご希望をお申し付けいただけましたら、事前に必要なアメニティをご用意しておくこともできますので
もしまたお泊りいただけることがございましたら是非お申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して邁進してまいりますので
温かく見守っていただけると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間