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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声
風呂5
外出し、戻ってきた後、鍵をもらったら、自分が泊まることになっている部屋ではなく、違う部屋の鍵を渡された。きちんと名前も言ったのに。防犯上、かなり問題あり。間違いを指摘しても、特に謝罪もなかった(間違えたのは男性)。楽天ポイントもつかないってどういうことですか??【ご利用の宿泊プラン】シングルA 【禁煙】
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この度は、ホテルメッツ渋谷にお泊まり頂き誠にありがとうございました。私共のスタッフの応対の不手際によりお客様へ多大なる不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想につきまして、鍵の渡し間違いというホテルの根幹に係る内容であり不徳の致すところと責任を痛感しております。今後この様な事の無い様重々注意を払い業務を遂行して参ります。また、楽天ポイントについては楽天トラベルへ確認した所、お客様のチェックアウトの翌日に付与され、個人ページより確認がとれるとのことでした。今後は、初心に戻りお客様の期待を裏切らないホテルを目指して参りたいと存じますので、何卒ご寛容の程をお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。支配人
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風呂5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
外出し、戻ってきた後、鍵をもらったら、自分が泊まることになっている部屋ではなく、違う部屋の鍵を渡された。
きちんと名前も言ったのに。防犯上、かなり問題あり。間違いを指摘しても、特に謝罪もなかった(間違えたのは男性)。
楽天ポイントもつかないってどういうことですか??
【ご利用の宿泊プラン】
シングルA 【禁煙】
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この度は、ホテルメッツ渋谷にお泊まり頂き誠にありがとうございました。私共のスタッフの応対の不手際によりお客様へ多大なる不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想につきまして、鍵の渡し間違いというホテルの根幹に係る内容であり不徳の致すところと責任を痛感しております。今後この様な事の無い様重々注意を払い業務を遂行して参ります。また、楽天ポイントについては楽天トラベルへ確認した所、お客様のチェックアウトの翌日に付与され、個人ページより確認がとれるとのことでした。今後は、初心に戻りお客様の期待を裏切らないホテルを目指して参りたいと存じますので、何卒ご寛容の程をお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。支配人