この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊頂き誠に有り難うございます。ご滞在中されたお部屋がたばこ臭くお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、客室清掃のチェックを再度厳しく徹底して参ります。またご滞在中に不快な事がございましたら、お部屋替え等の何らかの対応をさせて頂きますので、何なりとフロントスタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。