この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、ありがとうございます。

ホテルまでの案内につきまして、もっと分かりやすくご案内できる様スタッフ一同心掛けて参ります。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ渋谷をご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当ホテルはＪＲ埼京線ホームにございます渋谷駅新南改札に直結しております。
山手線ご利用の際は、中央改札から埼京線ホームにまわっていただく必要がございます。
大変申し訳ございませんが、山手線ホームからですと、５分程度お歩きいただきますとお越しになれます。
また、スタッフの対応などお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは全室に入浴剤をご用意しております。広めのバスタブでお身体の疲れを取っていただく際にぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスについてご不便をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルはJR渋谷駅「新南口」に直結しており、井の頭線やハチ公口側から反対出口となっております。ホテルまでは大通りを迂回してお越し頂く必要があり、徒歩約15分ほどの距離でございます。大変ご不便お掛け致しますが、電話での道案内も承りますので、お気軽にお問合せください。
また防音に関してもご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。防音対策については、早急な改善が難しい事案ではございますが、改善に向け、最大限努力して参ります。また、予めご連絡を頂ければ、出来る限り線路と逆側のお部屋をご用意させて頂きます。
また渋谷にお越しの際には、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き、近隣の渋谷グルメを楽しんで頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在が提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
禁煙に空きが有る日程もございますので、禁煙希望のお客様にはできる限り禁煙のお部屋をご用意させて頂いております。ご滞在中の清掃の際、清掃係より喫煙しているかどうか連絡させるべきでございました。細かなところが行き届かず、申し訳ございませんでした。
アクセスに関しましては、ＪＲ渋谷駅新南口以外をご利用の場合、5分以上掛かってしまいます。
ご足労お掛け致しました。
貴重なご意見並びにご投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルメッツ渋谷に御宿泊頂き、誠にありとうございました。
お客様の御滞在におかれましては、客室清掃の不備により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう清掃・点検を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めてまいります。
またお近くへお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、窓が開いていたことでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起きないよう徹底してまいります。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

いつもホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
使い捨てスリッパはエコの観点から廃棄物を減らすため、常設はしておりません。替わりにクリーニング済みのウォッシャブルスリッパを常設としておりますが、貸出品で用意しておりますので次回よりお部屋に入れさせていただきます。
これからもホテルメッツ渋谷をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
プレミアムグリーンルームには都会の癒しをテーマに生の緑にこだわりメンテナンスを入念に入れておりますが、不備によりご期待に添えず申し訳ございませんでした。鏡はデスク引出に収納しておりますが、見つけづらかったようで、配置含め今後の課題とさせていただきます。その他についてもご意見賜りありがとうございました。設えだけでなく、使い勝手も研究し、快適にお過ごしいただける環境を整備して参ります。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅の真横に立地しておるため、窓下には電車が通っております。そのため、防音対策として2重窓を採用しておりますが、完全に遮断は難しく、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を基にこれからも精一杯努めて参りますので、またの機会がございましたらホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願いいたします。

支配人　黒木

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ渋谷をお選びいただきまして、またご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は禁煙ルームにおいてタバコの臭いがしたとのご指摘を頂き、お客様に不快の念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご申告頂きました件につきましては厳粛に受け止め、清掃担当だけでなく、フロントスタッフにおいても清掃の点検をしっかりと行うことの重要性を痛感致しました。

今後は決して同じことの無きよう、清掃担当およびフロントスタッフとの連携を強化し、改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手なお願いではございますが、次回も渋谷にお出での際はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、挽回の機会とさせていただけましたら幸いです。

この度は、ご宿泊およびご投稿、誠にありがとうございました。

フロント

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは当ホテルの立地条件に関しまして、ご案内不足によりご到着日はご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り当ホテルのございます渋谷駅【新南改札】は、東京メトロや東急線・京王線の改札口からは歩道橋の乗り降りを含め徒歩で１０分ほどかかってしまいます。

現在より分かりやすいご案内の方法を見直す作業を進めておりまして、今後は皆様に少しでもご期待を裏切ることのなき様改善して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

もし宜しければ、今後も是非ともホテルメッツ渋谷をご利用いただき、様々なご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

心よりお願い申し上げます。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではシングルルーム禁煙のお部屋のみですが、女性専用ルームを設けております。
通常のお部屋にはない、ナノイー美顔器やアロマの香りのアメニティをご用意しております。
お部屋数に限りがございますのが、次回ご宿泊の際はぜひご検討下さいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、特に渋谷珈琲研究所でのご朝食にご満足いただけたようで嬉しく思っております。
今後も、お客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのロビーは昨秋、リニューアルを行い、無料のドリンクサービスやインターネットコーナーを設け、雰囲気を一新いたしました。御好評をいただき大変嬉しく思っております。
今後ともホテルメッツ渋谷をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊まり頂いたのにも関わらず、電車の音にて快適にお過ごしいただけず、私共も大変残念に思います。また、お客様へのご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
線路と反対側のお部屋、又は上層階でのお部屋のご用意もございますので、次回ご利用の際には事前にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ埼京線新南口より直結ということで、山手線または地下鉄からのご利用ですと少々距離がございましてお客様にはご足労お掛けいたしております。
今後何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度はご滞在に際しましては、ご期待に添えるお部屋の広さでなかったことを伺い大変心苦しい次第でございます。今回ご利用頂いた以外にも広いお部屋がございますので次回ご検討頂けましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊頂き誠に有り難うございました.
徒歩でのお越しの際は若干の距離がございまして、お客様には大変ご足労お掛け致しております。またご滞在の間はご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。
今後とも施設面、サービス面ともに更にご満足頂けるよう努力して参ります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます.
数あるホテルからメッツ渋谷をお選び頂いたにも関らずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様の声をもとに成長し続けるホテルでありたいと思っております。
この度はご貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
また次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

JR渋谷駅新南改札直結ということで多くのお客様よりご好評をいただいております。

今回のご利用で雨に濡れずに当館にお越しいただけたということで安心いたしました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井