この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
土地柄、飲食店等は繁華街ほど充実はしておりませんが、ビジネスに利用のお客様にはある程度のお店が周辺に揃っております。
朝食に関しましては、大変申し訳ございませんでした。早速レストランの従業員に伝え、今後の改善点として取り上げさせていただきました。貴重なお時間を割いての投稿誠に有難うございました。またの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます.
当ホテルをお気に召されたことを大変嬉しく思っております。
今後もご期待に添えられるよう一同切磋琢磨して参ります。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツをご利用頂き誠にありがとうございます。
ならびに団体でのお申し込み誠にありがとうございました。
次回のご予約も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご貴重な意見誠に参考となります。
2月の桂林レストランの閉店後、渋谷珈琲研究所のみの朝食会場となり、多くのお客様にお時間をとらせてしまっている現状でございます。
5月半ばを目安に新たな朝食会場を設ける予定でございます。その際はぜひご利用下さいませ。
朝食抜きのプランもございまして、インターネットからお申し込み頂けます。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。朝食につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。朝食につきましては可能な範囲で工夫をして参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた際にスタッフが大変失礼な対応でご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客さまへのご挨拶、お声がけはサービスの基本でありながらお迎えする姿勢ができておらず大変申し訳ございません。

お客さまのご意見を真摯に受けとめ、改めてスタッフの教育を徹底して快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。

また、客室の匂いに関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、また渋谷近郊にお越しの際はご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ渋谷
松井

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの充実さにご満足いただけたようでなによりでございます。
アメニティステーションでは様々な入浴剤や化粧品などもあり、多くのお客さまよりご好評いただいております。
お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
すぐにお部屋を確認いたしまして修繕いたしました。
ご朝食に関しましてはご満足いただけなかったとのことで大変残念でございます。
レストランへ情報共有をさせていただき、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
もし機会がございましたら、再度当館をご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森永

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をいただき大変恐縮しております。
すぐに客室の確認をいたしまして、念入りに清掃をいたしました。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができなかったのは大変残念なことでございます。
今後はこのようなことがないように努めて参ります。
またの機会に当館をご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見を元に私どもで検証を致しましたところ、ご指摘の騒音はコインランドリーからの音ではないことはわかりました。音の特定には至っておりませんが、渋谷駅周辺が大規模工事により、隣接している渋谷駅をはじめホテル近隣で作業が行われており、作業の影響を受けた可能性がございます。
今後ご予約いただきました際には、もしよろしければ高層階にお部屋をご用意することも可能でございますので、ご希望をお知らせいただけますと幸いでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらご利用いただきたく存じます。
支配人　池山

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテル来館の際はご足労をおかけいたしました。
現在、渋谷駅周辺は大規模な再開発工事を行っており、お客さまには大変ご不便をおかけしております。
道案内などもさせていただいておりますので、ご不明な点などございましたらお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
また近隣へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清宮

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃に不備があり心よりお詫び申し上げます。トイレというデリケートな場所は特に注意し清潔な空間を提供できるよう改めて実感させられました。清掃責任者とも話し合い、改善できるよう努めて参ります。
これに懲りずまたの機会がございましたらホテルメッツ渋谷をご利用いただけると幸いです。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋ですが、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃の責任者にはいただいたご意見を基にお客様の視点に立って
掃除とチェックをするよう指導いたしました。せっかく楽しみにしてプレミアムシングルをご予約いただいたのに、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう努めて参りますので、またの機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。

支配人　黒木

ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。

ホテルメッツ渋谷ではレディースルームのご用意はございますが、フロアー全体がレディースフロアーではございません。
担当スタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

安心してご利用でいただけるホテルを目指しスタッフ一同、日々精進してまいります。

またのご来館お待ちいたしております。

支配人　　常盤

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回客室の清掃につきまして、お客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃責任者へ注意をするとともに、今後、このようなことが無いよう、細かな部分までの清掃・点検を怠らないよう、徹底して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回タオル類の手配に関しまして、不備がございまして、誠に申し訳御座いませんでした。

当ホテルでは常時バスタオルとフェイスタオル、ボディタオルの3種類ご用意をしておりますが、バスタオルが足りなかったとのこと、大変失礼致しました。

清掃担当には今後同様のミスを起こさぬよう注意喚起をし、最終点検も怠らない様に致します。

もし次回もご宿泊いただけるようでしたら、是非挽回の機会とさせていただきたく存じます。

季節の変わり目でございますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊およびご投稿、誠にありがとうございました。


フロント

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の件につきましては大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に再度徹底させるように指示を致しました。また換気扇につきましては今後の改装の参考とさせていただきます。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので
また東京へお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊まり頂いたのにも関わらず、電車の音にて快適にお過ごしいただけず、私共も大変残念に思います。また、お客様へのご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
線路と反対側のお部屋、又は上層階でのお部屋のご用意もございますので、次回ご利用の際には事前にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます.
数あるホテルからメッツ渋谷をお選び頂いたにも関らずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様の声をもとに成長し続けるホテルでありたいと思っております。
この度はご貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
また次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数々のご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。充電器は合うタイプがございましたらフロントでもお貸出もしておりますのでご連絡下さいませ。
朝食会場では今一度従業員に接客の見直しを図りお客様に美味しく召し上がって頂けるよう徹底して参ります。
またの御予約ぜひお待ち申し上げております。
今後とも宜しくお願い致します。
支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。ご指摘事項につきましては、真摯に受止め改善に取り組んで参ります。これからも、お客様の期待を裏切らぬよう日々努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人