この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは当ホテルの立地条件に関しまして、ご案内不足によりご到着日はご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り当ホテルのございます渋谷駅【新南改札】は、東京メトロや東急線・京王線の改札口からは歩道橋の乗り降りを含め徒歩で１０分ほどかかってしまいます。

現在より分かりやすいご案内の方法を見直す作業を進めておりまして、今後は皆様に少しでもご期待を裏切ることのなき様改善して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

もし宜しければ、今後も是非ともホテルメッツ渋谷をご利用いただき、様々なご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

心よりお願い申し上げます。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスについてご不便をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルはJR渋谷駅「新南口」に直結しており、井の頭線やハチ公口側から反対出口となっております。ホテルまでは大通りを迂回してお越し頂く必要があり、徒歩約15分ほどの距離でございます。大変ご不便お掛け致しますが、電話での道案内も承りますので、お気軽にお問合せください。
また防音に関してもご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。防音対策については、早急な改善が難しい事案ではございますが、改善に向け、最大限努力して参ります。また、予めご連絡を頂ければ、出来る限り線路と逆側のお部屋をご用意させて頂きます。
また渋谷にお越しの際には、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き、近隣の渋谷グルメを楽しんで頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。