食事はよかったです。時間的にも混んでいなかったため、ゆっくりできました。加湿器・空気清浄機、マイナスイオンドライヤーはよかったですが、ボディスポンジがなかったのは悲しかった。さらに、空調が壊れていたため寒かった。室内でコートを着るとは思いもよらなかった！加えて、チェックイン時に、もう一人の人はすぐにキーカードをもらえスムーズに手続きできていたのに、結局フロントにいた全員がかりになり、異常に待たされた。マニュアル通りのお待たせしましたは違うと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

こちらの系列ホテルでのとても親切なご対応と駅近の立地が魅力で時々利用しています。
ただちょっと今回は残念なきもちです。
チェックイン時には予約プランが正しく把握されておらず、1日め、2日めはそれぞれ何かしら設備に不備があり、3日め、4日めは必要なアメニティが置かれていませんでした。ビジネスユースですし完璧は求めていませんが、毎日何かしら気になることがありました。疲れて戻ってそれらに気付いたとしても、いちいち言うのも正直面倒ですし、プランを選んで泊っているのですから、それなりの対応は期待します。日中の清掃時に点検などはなさっていないのかなと不思議に思います。連泊で使いかけの持ち込みアメニティが片づけられていたのも残念でした。
便利で広く綺麗なお部屋は魅力的ですので、次に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

渋谷駅徒歩０分と言っても新南口は遠い。JRと地下鉄の乗り換えを考えれば、別のホテルにすれば良かったと後悔。
朝食もおかずの種類が少ないし、おいしくなかった。

宿泊年月

2009年07月

値段とサービス(ソフト・ハード共に)が見合っていない。
JR渋谷駅からは直結ではあるが他の線からは10分ほど歩きました。
運が悪いと言えばそこまでですが、チェックイン時も後から来た団体客の声がすぐ後ろでうるさいのに注意もなく、なんだかなあとずっと感じていました。アメニティコーナーも、その団体客で混雑してなかなかとれず戸惑いましたが配慮はなし。声かけくらい欲しかったです。
細かいことかもしれませんが、部屋は全体的に綺麗ではなかったです。空気清浄機やベッド脇の机も少し埃がたまっていましたし、風呂に至っては髪毛が浴槽についていて水垢も結構で気持ち悪くて使えませんでした。
また、チェックアウトは11時でしたが、朝の９時前から、廊下や他の部屋の清掃が始まったからか、大変騒がしくとても休めませんでした。
せめて清掃員の方の笑い声や騒がしい喋り声だけでもどうにかして欲しかったです。
フロントの方の感じがよかった点と目の前にコンビニがあった点が良かったので2にしていますが、その他はちょっとこの値段のホテルにしては厳しいかなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

渋谷駅前が再開発工事中のためか、ホテルの場所が大変わかりにくかった。フロントの方の対応は大変感じが良かった。しかし部屋の設備では、荷物を整理する引き出しや、スーツケースを開く場所がなかったので、ベットの上で荷物整理をしなければならず不便だった。また、ポットやコップのおいてあるところが、鏡の裏で、その存在に気が付いたのは翌朝になってからだった。シンプルなデザインかもしれないが、初めて宿泊した誰でもがわかるような配慮がほしい。朝食のバイキングは品数が少なく、しかも美味しくなかった。ビジネスホテルとして総合的には残念な結果であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

宅配便の領収書発行でございますが今後の対応として宅配便お客様控えと差し替えで手書きの領収書を発行させていただきます。また、お客様控えは宅配の問い合わせに必要になりますのでコピーをお渡しさせていただきます。とクチコミ回答に書いてあるのでフロントで上記を依頼したら、できないと言われたため重い荷物を持って移動となり非常に困った。
エアコンは集中管理とは、ここのクチコミを見るまで分からない。以前、２月に泊まった際、夜、異常に暑くて寝れず窓を開けて寝たのを思い出したのでチェックイン前にフロントに電話して部屋で冷房が効くか尋ねたら、冷房が使えるとの回答なので宿泊したが、前回同様、深夜になると空調が送風のみで暑くて寝れず、窓を開けると雑踏やコンビニ前の声で寝れず、空調を切ると廊下や近くの部屋の音が気になって寝れず、仕事なのに寝れず非常に困った。空調は２４時までに寝て朝９時までにチェックアウトする人に合わせて入るように設定されており、朝９時半を過ぎると冷房が入らなくなり、暑くて困った。フロントは冷房が効いているのに部屋は暑くていられない、とは納得いかない。空調に温度が書いてある意味がない。温度通りの室温になるのは夜２４時までと朝６～９時頃までのみ、この時間帯で寝る人、寝付きがいい人でないと寝れない。チェックインが遅く、１０時以降にチェックアウトする場合は非常に寝心地が悪い。
ハブリックハウスは夜２２時４５分頃に利用したが、空いているのに煙たい禁煙席に案内され、ウエイトレスは接客がよくない、１名なのに食事が２～３人盛りなことをオーダー時に説明してくれないので食べきれないなど、接客がよくなかったし、美味しくなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

アップグレードと部屋も暖めておいて頂きありがとうございました。
チェックイン時の対応もスムーズで良い対応でした。

ただ、設備面で不満があります。
①トイレの便座が冷たい事。
②トイレットぺーパーがシングルで貧弱な事。
③部屋での温度調整が出来ない事。部屋で温度設定を高くしても冷たい風が出てくる。
フロントに訊くと全館一斉の空調で今日は暖かくなるので、今は送風の設定との事であったが、それであれば部屋の室温設定のスイッチは不要なのでは？また、現在の外気温にあった空調調整をするべきでは？何れにせよ今時室温調整が部屋で出来ないのは時代遅れでは。

あと朝食時間について、現在は６：４５、７：００からと遅い。最近はビジネスマン向けに６：３０から朝食営業を始めているホテルもあるので検討してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

駅改札を出てすぐということで便利は便利ですが、ビル内の表示が中途半端でホテルから駅改札に行くのに数回迷ってしまいました。表示、案内をしてくれるなら、初めての人でも迷わないという観点から再度見直しをしてもらえれば。部屋の設備は新しくてゆったりとしていましたので不満はないですが、３月１６日ということで結構春めいた陽気で、暑いくらいだったのですが、空調の室温を下げても熱風が出てきて、非常に寝苦しい夜を過ごしました。窓を開けると電車の音がうるさく、もう二度と泊まらないと思わせるほどでした。朝食はホテル内のレストランで、こだわりのある素材を大事にしたビュッフェで好感が持てました。総合評価としては、多分次は選択しないだろうなというところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

ビジネスで１泊しました。
部屋のアップグレードとデスクライトを部屋に設置して頂いた事に、
とても感謝しています。
部屋やバスルームも以前より手入れが行き届き綺麗に感じます。

ただ残念だった事が、エレベーターが来ない為かなり待ち時間があります。
これまで何度か宿泊しましたが、
先月にインターネットが繋がらないトラブルがありました。
また、今回はインターネット環境が不安定な事なのと接続が途中で切れる等、
散々な目に遭いました。
その都度フロントに連絡しても具体的な解決方法を言わず、
言い訳ばかりだったので、接客は期待できません。

ハード面、ソフト面共に改善して欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月