いつもホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
使い捨てスリッパはエコの観点から廃棄物を減らすため、常設はしておりません。替わりにクリーニング済みのウォッシャブルスリッパを常設としておりますが、貸出品で用意しておりますので次回よりお部屋に入れさせていただきます。
これからもホテルメッツ渋谷をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントの応対についてご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。最近ではクチコミやホテル内アンケートでフロントの対応に満足とお言葉をお寄せいただくことも増え、更なるお客様満足向上に向けホテル従業委員一丸となり、取り組んでおりましたが、残念でなりません。多くのお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。立地については感じ方の違いもあると存じますが、当ホテルはハチ公口のような繁華街に立地しておらず、オフィス街にございます。夜は静かで、コンビニや飲食店も近くにあることから、便利な立地と自負しております。ハチ公口からですと、約600メートルと距離はありますが、スムーズにお歩きいただくと10分程度ですので、滞在先は雑踏の中を好まないお客様には良い立地と存じます。立地、金額面でもご期待に添うことができませんでしたが、またの機会がございましたら、是非ホテルメッツ渋谷をよろしくお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたプレミアムルームはグレードの高いお部屋であるにも関わらず不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋の確認を行い対処いたします。朝食については、できる範囲で改善をしてまいります。
不手際のないよう充分な点検を行い、ご満足いただけるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めいただきましたシングル2名利用のお部屋ですが、は16平米とゆったりした広さですので、140センチ幅のセミダブルベッドが配置できております。大人２名様でもぐっすりとお休みいただけたかと存じます。
駐車場は21:00～8:00の間は係員が在中していないためシャッターを閉めておりますが、外出の予定がございましたらフロントで対応いたします。ご案内が足らずお手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、近隣の案内については渋谷駅周辺は複雑ですので、なるべくわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。
ご家族で渋谷に再度お越しの際は是非ホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR新南口の改札を出ると目の前に入口がございます。特に、JR埼京線、湘南新宿ライン、りんかい線からお越しいただく場合、大変便利な立地です。東横線ですとヒカリエから徒歩6分と少しお時間が掛かったかと存じますが、比較的道のりは単調ですので、迷わずお越しいただけたかと存じます。
また、フロント係の臨機応変な対応にもご満足いただくことができうれしく思っております。
ご家族で渋谷にお越しの際は是非、ホテルメッツ渋谷をよろしくお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅の真横に立地しておるため、窓下には電車が通っております。そのため、防音対策として2重窓を採用しておりますが、完全に遮断は難しく、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を基にこれからも精一杯努めて参りますので、またの機会がございましたらホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

JR新南口直結ではございますが、ハチ公口・または地下鉄等でお越しの際は、約10分程度歩いての到着となります。ホテルまでの案内につきまして、もっと分かりやすくご案内できる様スタッフ一同心掛けて参ります。

ご滞在に関しましてはご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
ショートステイのプランはホテルメッツチェーン共通のプランでございまして、大変ご好評を頂いております。

皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

またのご来館お待ちいたしております。

支配人　　常盤

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。

ご朝食につきましては、ご期待に添えずお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
レストランと共有し今後の参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、ありがとうございます。

ホテルまでの案内につきまして、もっと分かりやすくご案内できる様スタッフ一同心掛けて参ります。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ渋谷をご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。


立地、朝食につき貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは当ホテルの立地条件に関しまして、ご案内不足によりご到着日はご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り当ホテルのございます渋谷駅【新南改札】は、東京メトロや東急線・京王線の改札口からは歩道橋の乗り降りを含め徒歩で１０分ほどかかってしまいます。

現在より分かりやすいご案内の方法を見直す作業を進めておりまして、今後は皆様に少しでもご期待を裏切ることのなき様改善して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

もし宜しければ、今後も是非ともホテルメッツ渋谷をご利用いただき、様々なご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

心よりお願い申し上げます。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、JR渋谷駅【新南改札】に直結しておりますので、埼京線や湘南新宿ライン、成田エクスプレスをご利用いただきますと、改札からホテルまでおよそ0分の大変便利なロケーションにございます。

これからも駅直結という立地条件に甘えることなく、サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参りますので、今後ともホテルメッツ渋谷をどうぞよろしくお願い致します。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。


まず当ホテルのご朝食に関しまして、【パブリックハウス】および【渋谷珈琲研究所】とものご満足を頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

早速朝食担当者には今回のご意見を申し伝えました。

しかしながら当ホテルスタッフの接客に関しましては温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ご朝食も含めご満足を頂けるよう、努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回渋谷・恵比寿方面においでの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいましたら幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在に関しまして、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。

館内設備や備品のご案内につきましては、ひとつずつ検討し、改善出来ますものより改善して参ります。

これからも皆様のご意見を参考にさせていただきながらご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後も貴重なご意見をぜひお聞かせ下さいませ。

次回もホテルメッツ渋谷にてお会いできましたら幸甚でございます。

この度は誠にありがとうございました。

フロント

いつもご利用、並びにクチコミへのご投稿ありがとうございます。
立地に関しましてご評価頂き、お礼申し上げます。
インターネットに関しまして、ご滞在中にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在、一時的な要因によるものなのか、機器的なものなのか原因を究明しております。
空調に関しまして、冷温水を利用した一括管理の設備になりますので、ご家庭の様に細かな調節が出来ないのが現状でございます。申し訳ございません。
３階の店舗様では、味にこだわったサイフォン式のコーヒーを提供しておりますが、ホテルのロビーではウェルカムドリンクとして、ミル式のコーヒー、ティーバックですが紅茶をご用意しております。
コーヒーは一杯一杯豆を挽いてお淹れしておりますので、他のお客様からは美味しいとご好評頂いておりますが、アルコール類と含めて店舗様での無料割引等のサービスは、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

いつもお世話になっております。
この度は客室清掃に不備が有り、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃係に詰まり、水捌け等のチェックをさせたところでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
その際は、同じご不快な思いをさせない様、スタッフ一同努めて参ります。

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客に関して貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴できるよう、今後も精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
御朝食につきまして、十分な用意が出来ていなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。レストラン責任者へ注意・改善を指示致しました。お客様に御満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きホテルメッツ渋谷を御利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのロビーは昨秋、リニューアルを行い、無料のドリンクサービスやインターネットコーナーを設け、雰囲気を一新いたしました。御好評をいただき大変嬉しく思っております。
今後ともホテルメッツ渋谷をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
支配人