この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の強みは、お客様の仰る通り新南口改札と繋がっていることにございます。
JR埼京線・湘南新宿ラインでご利用の場合は、ホームの端が新南口改札に繋がっている為、大変利便性が良く、電車でのご移動もスムーズかと思います。

是非また渋谷へお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　小磯

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの充実さにご満足いただけたようでなによりでございます。
アメニティステーションでは様々な入浴剤や化粧品などもあり、多くのお客さまよりご好評いただいております。
お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
すぐにお部屋を確認いたしまして修繕いたしました。
ご朝食に関しましてはご満足いただけなかったとのことで大変残念でございます。
レストランへ情報共有をさせていただき、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
もし機会がございましたら、再度当館をご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森永

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をいただき大変恐縮しております。
すぐに客室の確認をいたしまして、念入りに清掃をいたしました。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができなかったのは大変残念なことでございます。
今後はこのようなことがないように努めて参ります。
またの機会に当館をご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
渋谷駅新南改札の場所がわかりにくかったとのお声をいただき、大変残念なことでございます。
当館はJR新南口より直結ではございますが、山手線やJR線以外の私鉄・地下鉄方面などからは少々分かりにくい場合がございます。
お電話などでご案内することもできますので次回また分かりにくい場合はご連絡いただければ幸いでございます。
いただいたお声は今後のお客様のご案内に活かしてまいります。
また渋谷にお越しいただくことがございましたら是非ご予約をお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができなかったとお聞きし、大変残念でございます。
ご指摘の部屋着に関しましては、今後こういったことがないよう努めてまいります。
浴槽に関してはお喜びいただけたとの事で、大変嬉しく存じます。
また渋谷へお越しになる機会がございましたら、是非またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテル来館の際はご足労をおかけいたしました。
現在、渋谷駅周辺は大規模な再開発工事を行っており、お客さまには大変ご不便をおかけしております。
道案内などもさせていただいておりますので、ご不明な点などございましたらお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
また近隣へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清宮

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR渋谷駅新南改札口に繋がっておりますが、山手線からは7分ほど距離があり、お客さまにはご不便をおかけいたします。申し訳ございません。
7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、ご好評をいただいております。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅新南口からは直結ですが、他改札・東京メトロなどからは少し離れており、お客さまにはご不便をおかけして申し訳ございません。
ホテルメッツ渋谷の開業は平成13年でございます。客室内のリニューアルを2016年11月に行いました。
これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたスーペリアシングルルームは16平米の客室でございます。近隣の宿泊特化型ホテルより広い造りとなっており好評をいただいております。
ご指摘の通りフロントロビーに無料のコーヒーマシンを設置しております。通常チェックインの際に案内をしておりますが、今回はチェックインの担当者が案内を失念しておったようで、大変申し訳ございません。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。その際はぜひコーヒーもお召し上がりくださいませ。

フロント　根本

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、お客さまをお待たせし大変申し訳ございませんでした。お客さまからいただいたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともホテルメッツを利用いただければ幸いでございます。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は渋谷の中でも恵比寿寄りの渋谷3丁目にございます。渋谷の繁華街からは徒歩約8分程の距離にございますが、近隣はビジネス街ですので落ち着いた街並みでお洒落な飲食店などが多数ございます。フロントにて飲食店マップをご用意しております。次回ご利用の機会ございましたら是非ご活用くださいませ。

フロント　根本

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
渋谷周辺の大規模改修や東京五輪に向けたバリアフリー構想など沢山の工事が行われご不便をおかけしております。私どもホテルメッツ渋谷はJR渋谷駅の新南口に直結していることからJRを乗り継いでお越しの場合、煩雑な工事をかいくぐってお越しいただく必要がございません。地下鉄や渋谷の繁華街からお越しの場合はJRの入場券（140円）を購入し駅構内を通り抜ける方法が一番スムーズです。アクセス案内はPC版ですと地図・アクセスのタブに入り「宿泊施設提供」のタブに切り替えると分かりやすい地図を掲載しております。スマホ版は楽天統一のグーグルマップにピンを立てた簡易地図のみ掲載のため、PC版で場所をご確認いただくことをおすすめしております。
朝食についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。パスタについては具の補充を行い、おいしく召し上がっていただけるよう改善いたします。ピザやからあげなど定番の人気メニューのみならずおいしそうに見え食べたくなるような配置も検討してまいります。しかしながら、毎度気に入ってお召し上がりいただいているお客様も多くいらっしゃいますので、残り物といった表現は不適切ではないでしょうか。もう少しオブラートに包んだニュアンスでご指摘いただけると幸いに存じます。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京オリンピックに向け、渋谷駅周辺は大規模な改修工事が行われており大変ご足労をお掛けいたしました。ホテルメッツ渋谷が位置する新南口はホームの改修と周辺のビル2棟の建設がメインとなり、滞在中に大きくご不便をおかけすることは少ないですが、駅の中心となる東口、ハチ公口周辺は迂回する必要がございます。しかしながら、私どものホテルは駅に直結してますので、入場券をお買い求めいただき、駅構内を通り抜けすればハチ公口まで約400メートルとスムーズにお出かけいただけます。目的地までの道案内はフロントで最適なルートをご案内いたしますのでお気軽にお申し付けください。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の運営において、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフは1名体制で離席の際はお待ちいいただくようお願いしております。また、21時から7時まで無人となりシャッターを閉め防犯体制をとっております。その間の入出庫は保安係りが対応するため、インターフォンでお呼びいただき伺う仕組みとなっております。そのため、即座に対応できず申し訳ございませんでした。大変心苦しいのですがご理解賜りますようお願いいたします。また、お部屋は建築基準を満たした防音、耐火処置の壁となっておりますが、テレビのボリューム量によっては隣室まで微かに聞こえる場合がございます。気になるようでしたら、フロントにご相談いただければ、できる限り協力させていただきますので、お気になさらずお申し付けください。
ご期待に添えることができませんでしたが、またの機会がございましたら再訪いただけると幸いです。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食は老若男女、幅広い年代の宿泊者様に合わせ和洋ブッフェスタイルでで提供しておりますが力不足でご期待に添えず申し訳ございませんでした。11月にメニュー改定を行ったばかりで大きな変更は難しいですが貴重なご意見ありがとうございました。
今後の朝食運営に活かしてまいります。
またの機会がございましたらホテルメッツ渋谷をご利用いただけると幸いです。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅（新南口）直結の立地にご満足いただくことができ大変うれしく思います。
レストランの混雑でご迷惑をお掛けいたしました。週末はカップルやご家族の利用が多く、平日に比べ店内も活気づいております。11月より素泊まりプランの提供を開始したことで、ある程度緩和しておりますので、次回ご利用の際は気持ちよくお召し上がりいただけると思います。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅（新南口）直結の立地にご満足いただくことができ大変うれしく思います。
レストランの混雑でご迷惑をお掛けいたしました。週末はカップルやご家族の利用が多く、平日に比べ店内も活気づいております。11月より素泊まりプランの提供を開始したことで、ある程度緩和しておりますので、次回ご利用の際は気持ちよくお召し上がりいただけると思います。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃に不備があり心よりお詫び申し上げます。トイレというデリケートな場所は特に注意し清潔な空間を提供できるよう改めて実感させられました。清掃責任者とも話し合い、改善できるよう努めて参ります。
これに懲りずまたの機会がございましたらホテルメッツ渋谷をご利用いただけると幸いです。

支配人　黒木

いつもホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
使い捨てスリッパはエコの観点から廃棄物を減らすため、常設はしておりません。替わりにクリーニング済みのウォッシャブルスリッパを常設としておりますが、貸出品で用意しておりますので次回よりお部屋に入れさせていただきます。
これからもホテルメッツ渋谷をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
プレミアムグリーンルームには都会の癒しをテーマに生の緑にこだわりメンテナンスを入念に入れておりますが、不備によりご期待に添えず申し訳ございませんでした。鏡はデスク引出に収納しておりますが、見つけづらかったようで、配置含め今後の課題とさせていただきます。その他についてもご意見賜りありがとうございました。設えだけでなく、使い勝手も研究し、快適にお過ごしいただける環境を整備して参ります。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木