この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数々のご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。充電器は合うタイプがございましたらフロントでもお貸出もしておりますのでご連絡下さいませ。
朝食会場では今一度従業員に接客の見直しを図りお客様に美味しく召し上がって頂けるよう徹底して参ります。
またの御予約ぜひお待ち申し上げております。
今後とも宜しくお願い致します。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます.
当ホテルをお気に召されたことを大変嬉しく思っております。
今後もご期待に添えられるよう一同切磋琢磨して参ります。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツをご利用頂き誠にありがとうございます。
ならびに団体でのお申し込み誠にありがとうございました。
次回のご予約も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご貴重な意見誠に参考となります。
2月の桂林レストランの閉店後、渋谷珈琲研究所のみの朝食会場となり、多くのお客様にお時間をとらせてしまっている現状でございます。
5月半ばを目安に新たな朝食会場を設ける予定でございます。その際はぜひご利用下さいませ。
朝食抜きのプランもございまして、インターネットからお申し込み頂けます。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食に関しましては期待にそえず大変申し訳ございませんでした。限られた食事内容の中ですが、お客様に満足して頂けるような食事を提供出来るよう日々努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
また、もう一つの食事会場の渋谷珈琲研究所では本格的な珈琲を味わえる洋式タイプの朝食をご用意しておりますので、次回お越しの際は是非お試し下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。　支配人

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見をいただきました当ホテルの立地に関しまして、丁寧な案内を心がけたいと思います。またのお越しをお待ちしております。　支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。朝食につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。朝食につきましては可能な範囲で工夫をして参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。これからも、皆様にご満足いただけます様努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の強みは、お客様の仰る通り新南口改札と繋がっていることにございます。
JR埼京線・湘南新宿ラインでご利用の場合は、ホームの端が新南口改札に繋がっている為、大変利便性が良く、電車でのご移動もスムーズかと思います。

是非また渋谷へお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　小磯

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができなかったとお聞きし、大変残念でございます。
ご指摘の部屋着に関しましては、今後こういったことがないよう努めてまいります。
浴槽に関してはお喜びいただけたとの事で、大変嬉しく存じます。
また渋谷へお越しになる機会がございましたら、是非またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR渋谷駅新南改札口に繋がっておりますが、山手線からは7分ほど距離があり、お客さまにはご不便をおかけいたします。申し訳ございません。
7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、ご好評をいただいております。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。再訪いただくことができ大変うれしい限りです。
私どもはお部屋以外でもくつろげるよう、広くて落ち着けるロビーラウンジを宿泊者様へご提供しております。BGMにJAZZを主体とした音楽を流し、無料のPCコーナーやライブラリーを併設しております。セルフの無料コーヒーサービスを実施しておりますので、おひとりで寛ぐお客様や打ち合わせや談笑の場として有効にお使いいただいております。喜んでいただくことができ大変うれしく思います。
今後ともホテルメッツ渋谷をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京オリンピックに向け、渋谷駅周辺は大規模な改修工事が行われており大変ご足労をお掛けいたしました。ホテルメッツ渋谷が位置する新南口はホームの改修と周辺のビル2棟の建設がメインとなり、滞在中に大きくご不便をおかけすることは少ないですが、駅の中心となる東口、ハチ公口周辺は迂回する必要がございます。しかしながら、私どものホテルは駅に直結してますので、入場券をお買い求めいただき、駅構内を通り抜けすればハチ公口まで約400メートルとスムーズにお出かけいただけます。目的地までの道案内はフロントで最適なルートをご案内いたしますのでお気軽にお申し付けください。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の運営において、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフは1名体制で離席の際はお待ちいいただくようお願いしております。また、21時から7時まで無人となりシャッターを閉め防犯体制をとっております。その間の入出庫は保安係りが対応するため、インターフォンでお呼びいただき伺う仕組みとなっております。そのため、即座に対応できず申し訳ございませんでした。大変心苦しいのですがご理解賜りますようお願いいたします。また、お部屋は建築基準を満たした防音、耐火処置の壁となっておりますが、テレビのボリューム量によっては隣室まで微かに聞こえる場合がございます。気になるようでしたら、フロントにご相談いただければ、できる限り協力させていただきますので、お気になさらずお申し付けください。
ご期待に添えることができませんでしたが、またの機会がございましたら再訪いただけると幸いです。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くある渋谷のホテルから私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。また、フロントの対応にご満足いただくことができ安心いたしました。
当ホテルが在る新南口からハチ公口までは600メートルほど距離がございますが、駅員さんにホテルメッツの宿泊の旨お伝えいただければ、ご好意で駅の中を通していただけます。駅校内を通れば屋根がございますので雨でも濡れずに便利です。
これからもお客様のご期待に添えるよう、精一杯努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントの応対についてご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。最近ではクチコミやホテル内アンケートでフロントの対応に満足とお言葉をお寄せいただくことも増え、更なるお客様満足向上に向けホテル従業委員一丸となり、取り組んでおりましたが、残念でなりません。多くのお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。立地については感じ方の違いもあると存じますが、当ホテルはハチ公口のような繁華街に立地しておらず、オフィス街にございます。夜は静かで、コンビニや飲食店も近くにあることから、便利な立地と自負しております。ハチ公口からですと、約600メートルと距離はありますが、スムーズにお歩きいただくと10分程度ですので、滞在先は雑踏の中を好まないお客様には良い立地と存じます。立地、金額面でもご期待に添うことができませんでしたが、またの機会がございましたら、是非ホテルメッツ渋谷をよろしくお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回客室の清掃につきまして、お客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃責任者へ注意をするとともに、今後、このようなことが無いよう、細かな部分までの清掃・点検を怠らないよう、徹底して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点はレストランも申し伝え改善して行きますので、今後ともホテルメッツ渋谷をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。


立地、朝食につき貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ渋谷をお選びいただきまして、またご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

今回は当ホテルのアクセスにつきまして、ご案内不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。

ＪＲ渋谷駅【新南改札】は12年ほど前に埼京線ホームとともに増設された改札口でございまして、
山手線のホームとは徒歩で7・8分かかります。

ただ今はじめてのお客様にも、より分かりやすいご案内が出来る様ご案内方法の見直しを行っておりまして、少しでもお客様のご期待を裏切ることのないように改善を行ってまいります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

もし宜しければ次の機会、また渋谷でのご宿泊をお考えの際は、ホテルメッツ渋谷を選択肢の一つに加えていただけましたら幸いでございます。

スタッフを代表して心より、お願い申し上げます。


フロント