この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR新南口の改札を出ると目の前に入口がございます。特に、JR埼京線、湘南新宿ライン、りんかい線からお越しいただく場合、大変便利な立地です。東横線ですとヒカリエから徒歩6分と少しお時間が掛かったかと存じますが、比較的道のりは単調ですので、迷わずお越しいただけたかと存じます。
また、フロント係の臨機応変な対応にもご満足いただくことができうれしく思っております。
ご家族で渋谷にお越しの際は是非、ホテルメッツ渋谷をよろしくお願いいたします。

支配人　黒木

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋ですが、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃の責任者にはいただいたご意見を基にお客様の視点に立って
掃除とチェックをするよう指導いたしました。せっかく楽しみにしてプレミアムシングルをご予約いただいたのに、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう努めて参りますので、またの機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。

支配人　黒木

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
JR新南口直結の立地は、当館のセールスポイントの1つでございまして、大変ご好評頂いております。

今後とも皆様に快適にご利用頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともホテルメッツ渋谷を宜しくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。

支配人　常盤

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内の空調に関しましては、ご不便をお掛け致しております。
現在の所館内一括の操作となっております。
毛布・ヒーターの貸出も行っております。
ご希望ございましたらフロントまでお声かけください。

ごゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

今後ともホテルメッツ渋谷を宜しくお願い致します。

またのご利用お待ち致しております。

支配人　常盤

ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。

ホテルメッツ渋谷ではレディースルームのご用意はございますが、フロアー全体がレディースフロアーではございません。
担当スタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

安心してご利用でいただけるホテルを目指しスタッフ一同、日々精進してまいります。

またのご来館お待ちいたしております。

支配人　　常盤

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

JR新南口直結ではございますが、ハチ公口・または地下鉄等でお越しの際は、約10分程度歩いての到着となります。ホテルまでの案内につきまして、もっと分かりやすくご案内できる様スタッフ一同心掛けて参ります。

ご滞在に関しましてはご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
ショートステイのプランはホテルメッツチェーン共通のプランでございまして、大変ご好評を頂いております。

皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

またのご来館お待ちいたしております。

支配人　　常盤

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。

ご朝食につきましては、ご期待に添えずお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
レストランと共有し今後の参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点はレストランも申し伝え改善して行きますので、今後ともホテルメッツ渋谷をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。


立地、朝食につき貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ渋谷をお選びいただきまして、またご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

今回は当ホテルのアクセスにつきまして、ご案内不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。

ＪＲ渋谷駅【新南改札】は12年ほど前に埼京線ホームとともに増設された改札口でございまして、
山手線のホームとは徒歩で7・8分かかります。

ただ今はじめてのお客様にも、より分かりやすいご案内が出来る様ご案内方法の見直しを行っておりまして、少しでもお客様のご期待を裏切ることのないように改善を行ってまいります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

もし宜しければ次の機会、また渋谷でのご宿泊をお考えの際は、ホテルメッツ渋谷を選択肢の一つに加えていただけましたら幸いでございます。

スタッフを代表して心より、お願い申し上げます。


フロント

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは当ホテルの立地条件に関しまして、ご案内不足によりご到着日はご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り当ホテルのございます渋谷駅【新南改札】は、東京メトロや東急線・京王線の改札口からは歩道橋の乗り降りを含め徒歩で１０分ほどかかってしまいます。

現在より分かりやすいご案内の方法を見直す作業を進めておりまして、今後は皆様に少しでもご期待を裏切ることのなき様改善して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

もし宜しければ、今後も是非ともホテルメッツ渋谷をご利用いただき、様々なご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

心よりお願い申し上げます。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、JR渋谷駅【新南改札】に直結しておりますので、埼京線や湘南新宿ライン、成田エクスプレスをご利用いただきますと、改札からホテルまでおよそ0分の大変便利なロケーションにございます。

これからも駅直結という立地条件に甘えることなく、サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参りますので、今後ともホテルメッツ渋谷をどうぞよろしくお願い致します。

フロント

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ渋谷をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回タオル類の手配に関しまして、不備がございまして、誠に申し訳御座いませんでした。

当ホテルでは常時バスタオルとフェイスタオル、ボディタオルの3種類ご用意をしておりますが、バスタオルが足りなかったとのこと、大変失礼致しました。

清掃担当には今後同様のミスを起こさぬよう注意喚起をし、最終点検も怠らない様に致します。

もし次回もご宿泊いただけるようでしたら、是非挽回の機会とさせていただきたく存じます。

季節の変わり目でございますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊およびご投稿、誠にありがとうございました。


フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。


まず当ホテルのご朝食に関しまして、【パブリックハウス】および【渋谷珈琲研究所】とものご満足を頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

早速朝食担当者には今回のご意見を申し伝えました。

しかしながら当ホテルスタッフの接客に関しましては温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ご朝食も含めご満足を頂けるよう、努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回渋谷・恵比寿方面においでの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいましたら幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在に関しまして、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。

館内設備や備品のご案内につきましては、ひとつずつ検討し、改善出来ますものより改善して参ります。

これからも皆様のご意見を参考にさせていただきながらご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後も貴重なご意見をぜひお聞かせ下さいませ。

次回もホテルメッツ渋谷にてお会いできましたら幸甚でございます。

この度は誠にありがとうございました。

フロント

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではシングルルーム禁煙のお部屋のみですが、女性専用ルームを設けております。
通常のお部屋にはない、ナノイー美顔器やアロマの香りのアメニティをご用意しております。
お部屋数に限りがございますのが、次回ご宿泊の際はぜひご検討下さいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスについてご不便をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルはJR渋谷駅「新南口」に直結しており、井の頭線やハチ公口側から反対出口となっております。ホテルまでは大通りを迂回してお越し頂く必要があり、徒歩約15分ほどの距離でございます。大変ご不便お掛け致しますが、電話での道案内も承りますので、お気軽にお問合せください。
また防音に関してもご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。防音対策については、早急な改善が難しい事案ではございますが、改善に向け、最大限努力して参ります。また、予めご連絡を頂ければ、出来る限り線路と逆側のお部屋をご用意させて頂きます。
また渋谷にお越しの際には、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き、近隣の渋谷グルメを楽しんで頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用、並びにクチコミへのご投稿ありがとうございます。
立地に関しましてご評価頂き、お礼申し上げます。
インターネットに関しまして、ご滞在中にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在、一時的な要因によるものなのか、機器的なものなのか原因を究明しております。
空調に関しまして、冷温水を利用した一括管理の設備になりますので、ご家庭の様に細かな調節が出来ないのが現状でございます。申し訳ございません。
３階の店舗様では、味にこだわったサイフォン式のコーヒーを提供しておりますが、ホテルのロビーではウェルカムドリンクとして、ミル式のコーヒー、ティーバックですが紅茶をご用意しております。
コーヒーは一杯一杯豆を挽いてお淹れしておりますので、他のお客様からは美味しいとご好評頂いておりますが、アルコール類と含めて店舗様での無料割引等のサービスは、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

いつもお世話になっております。
快適にお過ごし頂けた様で、私共も大変嬉しく思っております。
お部屋の空調に関してでございますが、私共のホテルは冷温水を利用した一括管理の空調設備になりますので、一部屋一部屋での個別の設定が出来ないのが現状でございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様のまたのお越しの際、ご満足頂けるご宿泊を提供出来る様、スタッフ一同努めて参ります。

いつもホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してでございますが、珈琲研究所のコーヒーは一杯一杯こだわりを持ったサイフォン式でお淹れしており、手間がかかります為追加のご料金を頂戴しております。
今後、お客様のご期待に添える朝食を目指し、店舗スタッフ一同含め努めて参ります。