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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:3644件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.69
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.37
  • 食事3.75
宿泊年月
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122件中 61~80件表示

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 18:38:00

駅に近く便利だが、朝食のレストランが狭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2016年12月06日 20:04:26

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅(新南口)直結の立地にご満足いただくことができ大変うれしく思います。
レストランの混雑でご迷惑をお掛けいたしました。週末はカップルやご家族の利用が多く、平日に比べ店内も活気づいております。11月より素泊まりプランの提供を開始したことで、ある程度緩和しておりますので、次回ご利用の際は気持ちよくお召し上がりいただけると思います。
またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【駅近ホテル】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン**禁煙**】

食事2

たここ4949さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

たここ4949さん [40代/女性] 2014年09月28日 04:51:50

部屋にある家電の数に比べ、コンセントの差込口が少なかった。ナノとWi-Fiのプラグが、大きいので並べて使うなら、フロントで延長コードを借りる事をお勧め。
駅直結の妥当な値段。
7階は、女性専用フロアと説明を受けたと思うが、明らかにホテルの従業員ではない、男性がいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2014年10月13日 18:16:47

ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。

ホテルメッツ渋谷ではレディースルームのご用意はございますが、フロアー全体がレディースフロアーではございません。
担当スタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

安心してご利用でいただけるホテルを目指しスタッフ一同、日々精進してまいります。

またのご来館お待ちいたしております。

支配人  常盤

ご利用の宿泊プラン
【女性必見】POLAフェイスケア8点キット 荷物を減らしてお手軽ステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【レディースシングルルーム**禁煙**】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月05日 17:20:30

フロントや従業員さんたちの対応が気持ちよかった。残念なのが食事。まず、ご飯(お米)がおいしくなかった。ジュースも安っぽい。(バイキング方式の)種類も少ないと思った。支払った金額から比べて考えると、食事のグレードが割に合わないと感じた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2014年05月08日 13:06:24

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。

ご朝食につきましては、ご期待に添えずお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
レストランと共有し今後の参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント

ご利用の宿泊プラン
ベーシックレート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【ツイン禁煙】Green Box【東京タワービュー】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月23日 17:40:57

立地は駅改札直結なので、アクセスしやすくて便利でした。
部屋はごく普通のビジネスホテル、という感じです。
ただバスルームの臭いが気になりました。
どこに染みついているのか分かりませんが、汗臭いような臭いが終始したため、少々不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2013年12月31日 00:09:21

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また貴重なご投稿までいただき、重ねて御礼申しあげます。

まず、ご滞在中はバスルームの臭いによりお客様へご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当には早速申し伝え、清掃完了時の確認と点検をより慎重に行うよう指示を致しました。

またフロントと致しましても、定期的に客室や館内の巡回点検を行い、別の角度からチェックをする必要性を改めて感じました。

本来ご意見をいただいてから改善をするというのはお恥ずかしい限りなのですが、貴重なご意見をいただけたことに改めて、御礼をさせていただきます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回も渋谷にお出での際はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、挽回の機会とさせていただけましたら幸いです。

この度は暮れのお忙しい中、ご宿泊およびご投稿、誠にありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】都内への出張やレジャーで1000P以上もらおう!【朝食付】
ご利用のお部屋
【シングルB 【喫煙】】

食事2

シャチマサさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

シャチマサさん [60代/男性] 2013年12月18日 17:29:22

渋谷駅新南口0分ですが、山手線からはかなり遠いのと、食事場所が近くにあまりなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2013年12月30日 23:42:22

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ渋谷をお選びいただきまして、またご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

今回は当ホテルのアクセスにつきまして、ご案内不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。

JR渋谷駅【新南改札】は12年ほど前に埼京線ホームとともに増設された改札口でございまして、
山手線のホームとは徒歩で7・8分かかります。

ただ今はじめてのお客様にも、より分かりやすいご案内が出来る様ご案内方法の見直しを行っておりまして、少しでもお客様のご期待を裏切ることのないように改善を行ってまいります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

もし宜しければ次の機会、また渋谷でのご宿泊をお考えの際は、ホテルメッツ渋谷を選択肢の一つに加えていただけましたら幸いでございます。

スタッフを代表して心より、お願い申し上げます。


フロント

ご利用の宿泊プラン
迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルB 【喫煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月10日 00:30:17

接客は良かったが、朝食は2軒とも良くなかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2013年07月21日 10:34:38

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。


まず当ホテルのご朝食に関しまして、【パブリックハウス】および【渋谷珈琲研究所】とものご満足を頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

早速朝食担当者には今回のご意見を申し伝えました。

しかしながら当ホテルスタッフの接客に関しましては温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ご朝食も含めご満足を頂けるよう、努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回渋谷・恵比寿方面においでの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいましたら幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【日曜日・月曜日限定】☆まる得バリュープラン☆
ご利用のお部屋
【シングルB 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月01日 22:49:44

部屋をアップグレードしてくれたので嬉しかった。
広めの部屋でベットも大きくて心地よかった。
朝食はパブリックハウスは出来合いの物であまり美味しくないので、お勧めできません。
方やコーヒー店は、コーヒーの味も良く、サンドイッチも美味しいのだが、コーヒーをお代わりすると追加料金を取られるので注意が必要です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2012年11月05日 11:29:24

いつもホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してでございますが、珈琲研究所のコーヒーは一杯一杯こだわりを持ったサイフォン式でお淹れしており、手間がかかります為追加のご料金を頂戴しております。
今後、お客様のご期待に添える朝食を目指し、店舗スタッフ一同含め努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【最大30%割引】早得キャンペーン♪3日前まで予約受付OK♪
ご利用のお部屋
【シングルA 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月28日 23:15:22

いつも利用させていただいております。
今回の部屋は、洗面の水捌けがとても悪く、嫌な思いをしました。
また近いうち利用致しますので必ず改善していただきます様よろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2012年11月01日 15:22:40

いつもお世話になっております。
この度は客室清掃に不備が有り、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃係に詰まり、水捌け等のチェックをさせたところでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
その際は、同じご不快な思いをさせない様、スタッフ一同努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【平日利用がオススメ】プレミアムルーム・コンセプトルーム※アートルーム選択不可
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙【プレミアム】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月01日 19:11:33

リッチが大変よく、清潔でした。
ただ、値段の割には、本当に普通でした。プレミアフロアーということだったのですが、期待しすぎてましたか。。。
フロントの方たちは感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2012年10月02日 19:31:02

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルのプレミアムフロアは、機能性を重視した備品の配置に加え、上質なアメニティを備えたお部屋となっております。
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので
またお近くへお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月23日 05:58:44

◎よい点
・ロケーション(成田に行くには便利)
・部屋のアメニテイ(空気清浄機、消臭スプレー、タオル、入浴剤等)

◎悪い点
・接客(ホスピタリテイの精神が感じられない)
・朝食(パブリックハウス。味・品揃えともバツ。いくらなんでももうちょっと努力できるでしょう?)
・値段(予約時のレートにもよりますが)

個人的には東急ストアの方が部屋も広くて値段も安い分、マシだと感じました。
いずれにしても両ホテルの共通の欠点は、スタッフがサービス精神に欠けることと朝食がまずいことです。
マネジメント層の方、もうちょっと他のホテルチェーン(ドミーインなど)とか、研究してみたらどうでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2012年09月23日 06:43:15

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴し厚く御礼申し上げます。お褒めの点は引き続き、ご指摘頂戴した件は改善できるものは直ちに改善し、朝食等につきましては担当者と話し合い、今後の改正点とさせて頂きます。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので
また東京へお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

ご利用の宿泊プラン
★JR渋谷駅《新南口に直結》★゜・。 ビュッフェスタイル朝食付 ≪ベーシックプラン≫
ご利用のお部屋
【シングルA 「喫煙」】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月09日 11:47:52

ビジネスでの利用で今回2回目の宿泊でした。
駅からのアクセスが良いのはポイント大です。
部屋は広くきれいです。
ただ、部屋の臭いが気になります。
加齢臭の様ななんとも表現出来ない様な臭いがしました。
また部屋の空調についてですが、
①バスルームの換気が弱い
②エアコンの効きが悪い
のが気になりました。
また利用したいと思っていますので、
改善して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2012年08月09日 19:46:28

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また換気ならびに設備の件につきましては大変お手数をお掛け致しました。申し訳ございません。
換気につきましては今一度客室係に確認を徹底させるよう指示を致しました。設備の件につきましては今後のメンテナンス、改修のご参考にさせて頂きます。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので
また東京へお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏得】出張、観光応援プラン
ご利用のお部屋
【シングルB 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月08日 00:46:41

立地は駅直結でとてもいいです。
連泊をしたのですが、2日目のバスルームに毛が落ちていて汚かったのが残念。
夕食は近隣の店でしたが、定食の美味しい店が無く残念。朝食はビッフェだったがポスターの写真と現物にギャップがあり実際は品数も少なく貧弱。
サービス面は宿泊価格の問い合わせをした際、人によって異なる金額を案内され混乱した。
今後、夕食、朝食面の改善に力を入れて欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2012年07月09日 05:23:20

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在におかれましては、清掃不備のためお客様に御不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、清掃担当者の教育を再度徹底致します。
ご朝食に関しましては、今後も改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏得】出張、観光応援プラン
ご利用のお部屋
【シングルB 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月15日 13:35:02

 まずは、テレビのリモコンは付けにくくテレビを見るのに一苦労です。
 埼京線を使ってくる方にはとても楽な立地条件なんでしょうけれど、他の路線を使うかなには一寸遠いです。静かではありますが。
 料理はバイキングを利用しましたが、料理の数は少なく余り食べれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2012年01月16日 02:03:34

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度の御滞在につきまして、客室備品の不具合によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
改善に努めるとともに、お客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【最大30%割引】早得キャンペーン♪3日前まで予約受付OK♪
ご利用のお部屋
【女性限定♪レディースシングル【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月08日 20:02:55

朝食でバイキングを利用したが、品数が少なかった。
卵料理はオムレツのみ。
パンはベーグルとあともう1品。

朝食代を考えると妥当なのかもしれないけど、ちょっと不満。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2011年12月11日 20:39:05

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、ご朝食に関しまして御満足いただけなかったようで、申し訳ございません。
次回ご利用の際にはお客様に御満足いただけるよう、工夫して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

ご利用のお部屋
【シングルA 【禁煙】】

食事2

SAY16SZKさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

SAY16SZKさん [30代/男性] 2011年12月07日 00:48:52

・渋谷駅直結だが場所が分かりにくい(新南口)ため料金は渋谷の他のホテルより控えめ。慣れれば大変便利。

・部屋は広くはないが清潔。プラズマクラスターやリセッシュ完備が好印象。

・ユニットバスはビジネスホテルとしては広めでシャワーのお湯の出も良好で◎

・ただ併設のレストラン「PUBLIC HOUSE」の朝食バイキングは、以前の中華レストランと比べ著しく質が落ちている(品数、味、店の雰囲気)ので、朝食付きプランで「渋谷珈琲研究所」とバイキングが選べる場合は、渋谷珈琲研究所が断然オススメ。厚切りのトーストに、丁寧に淹れたコーヒーが大変美味。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2011年12月07日 20:42:57

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、お部屋の備品に関しまして御満足いただけたようで嬉しく思います。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上で25%割引】連泊プラン♪エコロジー清掃でアースデイマネーもGET♪
ご利用のお部屋
【シングルB 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月14日 11:02:03

なぜかエアコンを利用しても湿度が高く感じられ、微妙に気持ち悪かったです。換気に問題があるのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2010年09月19日 14:13:07

 この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 御滞在中にてお部屋の設備にてご不便をお掛けしていまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、空調の点検を早急にさせて頂くと共に、お客に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。尚、エアコンとは別に、各お部屋に空気清浄機のご用意もございます。
 お客様のまたの御利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
 支配人

ご利用のお部屋
【シングルA 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月30日 18:25:50

渋谷駅に直結だったので立地は最高でした。部屋から東京タワーも見えたし広さも満足しました。ただ部屋が寒くて毛布とかがあれば良かったなと思います。朝食はもっとおかずの種類が多い方がいいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン 【禁煙】

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宿泊年月
2009年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2009年10月04日 12:30:08

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。ご指摘事項につきましては、真摯に受止め改善に取り組んで参ります。これからも、お客様の期待を裏切らぬよう日々努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人

ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月18日 12:58:39

渋谷駅新南口改札の真ん前がホテルへの入口となっており、これは助かる。
部屋は綺麗で、騒音も少ない。
ただし、同じ渋谷駅ではあっても、新宿・湘南ラインの運行に伴って建築された
新ホームなので、ホテル玄関から、例えば、駅前の忠犬ハチ公」広場までは
徒歩約10分が必要。 
私の場合のように、駅前のホテルだから・・と安易に考えていると、時間に追われる
事もあり得るので注意が必要。
また、「朝食つき」サービスを歌ってはいるが、その内容は極めてシンプル。

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宿泊年月
2009年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2009年09月20日 20:12:38

この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見をいただきました当ホテルの立地に関しまして、丁寧な案内を心がけたいと思います。またのお越しをお待ちしております。 支配人

ご利用の宿泊プラン
夏季限定!サマーステイwithキリン一番搾り
ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月30日 16:55:13

立地条件はとてもよかったのですが、朝食の品数が少なくて残念でした。

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宿泊年月
2009年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2009年07月30日 21:06:20

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。朝食につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。朝食につきましては可能な範囲で工夫をして参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

ご利用の宿泊プラン
『ドクターシーラボ』スキンケアセット付き「レディースプラン」
ご利用のお部屋
【ツイン 「喫煙」】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月09日 16:36:36

駅構内でホテルまでの道に迷いました。
ホテルはコンビニや飲食店にも近く利用しやすいとおもいます。


【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】楽天ポイント10倍プラン
ツイン 【禁煙】

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宿泊年月
2009年03月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2009年04月25日 14:32:51

この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。これからも、皆様に快適にお過ごし頂けます様日々努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】楽天ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

122件中 61~80件表示

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