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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:3469件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.13
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.61
  • 食事3.21
宿泊年月
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609件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 23:20:29

部屋は明るい感じで綺麗に清掃されていて気持ち良く2泊させていただきました。今回はGoToキャンペーンも重なり、よりお得に利用出来たと思います。ロビーに設置されたコーヒーも美味しくいただきました。残念だったのは、アメニティにシャワーキャップがなかったので改善していただければと思います。
スタッフの皆さん、とても感じが良く次回も利用させていただきたいと思っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年10月26日 18:38:31

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ち良くご滞在いただけたとのお声を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
シャワーキャップに関しまして、誠に申し訳ございませんが、現時点ではアメニティとしてのご用意ができかねております。
しかしながら、お客様のお声を反映し、より良いご滞在をご提供できるよう尽力して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

抹茶ん2304さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

抹茶ん2304さん [60代/男性] 2020年09月23日 12:19:15

9月19日に宿泊しました。渋谷駅直結なので大変便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年10月08日 16:55:54

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
渋谷駅からのアクセスについてご満足いただけたということで、何よりでございます。
当館はJR渋谷駅より直結となっておりますので、雨の中でも濡れずにお越しいただけます。
渋谷へお越しいただく際は、常宿にしていただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 07:06:13

新南口が遠い
全体的には良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年10月05日 17:00:49

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館はJR渋谷駅新南口より直結となっておりますが、山手線や私鉄・地下鉄をご利用のお客様には駅構内をお通りいただき、新南口までお越しいただく必要がございます。
フロントスタッフはお問合せの際、日頃より最短ルートをご案内するよう心がけておりますが、今回のようなお声をいただくこともあり、大変残念でございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のお客さまのご対応に生かして参ります。
お褒めのお言葉もいただくことができましたことは、大変光栄でございます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 07:04:52

全体的には良かったです
フロントロビーのドリンクサービスがコーヒーしかなくて、コーヒーの飲めない私には利用できなかったのが残念でした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年09月28日 16:53:34

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のコーヒーサービスに関しまして貴重なご意見を賜りまして恐縮でございます。
コーヒー以外のドリンクサービスにつきましては現時点で導入の予定はございませんが、今後の課題とさせていただきます。
また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月07日 17:20:07

渋谷駅直結(新南口ですが)なので渋谷を拠点に移動される方には便利だと思います。部屋も綺麗でスタッフの対応も良いのでおすすめです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年08月11日 15:16:11

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客さまからの温かいお言葉が、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
渋谷駅周辺は再開発により新しいお店が常にあちこちでオープンしています。
駅からの道順も日々変わっていたりと、目まぐるしく変化しています。
渋谷へお越しいただく様々なお客様のニーズにお応えし続けられるよう、当館スタッフ一同もさらに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月12日 23:51:25

3月7日 17階に宿泊しました。初めての訪問だったので渋谷駅の違う改札から出てしまい外からフロントにたどり着きましたが、JRの最寄りの改札のすぐ前でした。
部屋が広く清潔でとても過ごしやすかったです。JRの電車の走行時の音も気になりませんでした。お風呂の入浴剤の種類が豊富でよかったです。(フロントで自由に選べます)
渋谷滞在の時はまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年03月13日 15:14:26

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂いた13階は喫煙室のなかでは最上階となっております。
当ホテルは渋谷駅直結となっており、JR線でお越しの際には便利となっております。
フロントにございますアメニティステーションでは種類豊富な入浴剤をご用意しておりますので、次回も是非ご利用頂ければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムツイン 2名利用 上層階プレミアムフロア】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月06日 16:13:32

アーリーチェックインにも素早く対応していただきました。
駅より徒歩0分なのでアクセス重視でいつも利用しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年03月08日 12:37:10

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフは、ショートステイプランから15時へのチェックイン時間のご変更や、15時前のアーリーチェックインのご対応を、可能な限り迅速に対応させて頂くよう心がけております。
お客様のニーズに合わせてこれからもご対応させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 17:51:01

新しいこともあるが、部屋に空気清浄機が備えてあり、清潔感があった。
シングルの部屋も少し広めな感じで、窮屈さはなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年03月03日 14:25:59

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に備え付けの空気清浄機につきましては、皆様よりご好評頂いております。
シングルルームは16平米あり、スーツケースや大き目のバッグを広げるスペースもございますので、連泊の場合などにもご対応可能です。
また渋谷へお越しの際には是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 11:24:13

朝食をもう少し充実してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年02月07日 14:42:44

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食についての貴重なお声を賜りまして、大変恐縮でございます。
メニューの改定などにつきましては、朝食会場と連携して検討していきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
今後ともJR東日本ホテルメッツ渋谷をご愛顧いただけるよう努めてまいります。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 15:23:04

清潔感ある。駅直結で便利。よく利用するのだが、ボディタオルだけスポンジタイプが欲しい。ボディソープが泡立たなくて困る。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年02月07日 14:33:48

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔感があるとのお言葉に、スタッフ一同感激しております。
JR渋谷駅直結という利便性につきましても、いつもご利用いただくポイントになっているようで、大変嬉しく存じます。
ボディタオルやボディソープにつきましては、貴重なご意見をいただき恐縮でございます。
いただいたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月01日 00:21:25

良かったと思います。バスルームもほかのホテルよりも広く感じました。何よりも渋谷駅新南口からハチ公口までの、宿泊している証明さえあれば無料で駅構内を抜けることが可能な点ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2020年02月07日 14:02:04

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームの広さにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、JR新南口からハチ公口の通り抜けですが、駅のご厚意でホテルご宿泊の方は通り抜けさせていただいておりますので、ハチ公方面へのアクセスも良好となっております。
また渋谷へお越しいただくことがございましたら是非ご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月26日 13:03:42

同伴者がフロントの対応がよくないと不快になっていましたが、それ以外は快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年12月27日 16:37:23

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができなかったとお聞きし、大変残念でございます。
私共ホテルスタッフ全員がお客様のお気持ちを重く受け止め、今後よりいっそうお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 14:10:13

駅から直ぐなので便利で有り難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年11月17日 17:44:46

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅新南改札直結は数多くのお客さまよりご好評いただいております。
今後ともお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月26日 13:16:16

改札口の目の前で、部屋もきれい。
ちょっと狭かったけど、また泊まってみたいホテルでした。

総合評価は厳しくしたので4ですが、端数があれば4.8です。
人気があるホテルの様で、手頃な値段で予約が取れないのが残念です。

予約に空きがあったら、またお願いしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年09月29日 19:18:15

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さまからのお褒めの言葉がスタッフの励みになります。
JR渋谷駅新南改札直結は数多くのお客さまよりご好評いただいております。

ご料金に関しましては、日々変動しており、お客さまのご要望にそえない場合もございます。申し訳ございません。

今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 08:57:09

9月1日と2日、連泊しました。ベッドサイドデスクの棚に埃がたまっていたのが気になりました。清掃をもう少し徹底していただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年09月12日 17:45:44

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、お客さまには不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが二度と起きないよう指導、徹底してまいります。
これに懲りず今後ともご利用いただければ幸いでございます。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在!ECO STAY♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Tabi-kuroutoさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

Tabi-kuroutoさん [40代/女性] 2019年07月10日 14:34:36

渋谷で買い物。山手線や地下鉄で出掛ける。って方には勧めない立地。
立地以外では、清潔さ、建物のキレイさ、部屋&バスルームの広さや扱いやすさ、スタッフの方の接し方等々、総合評価では、とても良いホテルだと思いました。

渋谷、新宿、品川、駒沢公園、横浜、にて用事があったため、動きやすい渋谷で宿を探し、駅直結で雨の日も大丈夫、口コミの良い、値段も高過ぎない、このホテルに決め、初めて利用しました。
確かに、”新南口”出たら直ぐで、ホテルの傍には、コンビニ、郵便局、ATM、セルフスタイルのカフェ等々が揃っており、便利です。が!この”新南口”想像以上に、他の出口から離れており、山手線を含め、地下鉄のホームに着くまでに一駅分歩きます!荷物が無い時はまだマシですが、スーツケースやキャリーケースを持っての移動はかなり距離を感じます。
”渋谷東急(ハチ公)の前で待ち合わせね”と言ったものの、同じ渋谷でもホテルからかなり歩きます。
新南口の方でのビジネスがある方や、埼京線で動く方には最高の立地ですが、渋谷で買い物や友達と会う、となるとやはりハチ公、道玄坂、宮益坂出口の方になると思うので、そういう方が渋谷でホテルをお探しの時は、このホテルは、距離を把握してから予約することをお勧めします。

立地以外は、満足しました。連泊者には、コインランドリーを設置されているのも、ポイント高いです!特にこの時期、ジメジメ蒸し蒸し暑く、汗で服がすぐ汚れるので、トップスやデニムがその日のうちに洗えて、とーっても助かりました!! 私は頻繁にホテルやゲストハウスに連泊で利用するので、洗濯機があるかないかを必ずチェックします。しかもこのホテルのコインランドリーは、バカ高い値段ではなく、¥200、¥300と、とても良心的だったので、値段に躊躇せずに、何度も利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年07月30日 16:45:56

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内やスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また館内施設のコインランドリーや周辺の利便性につきましてもご満足いただけたとの事でしたが、しかしながら立地についてご満足頂けなかったとのお声を拝見し、大変残念でなりません。
当ホテルはJR新南口からすぐの立地ではありますが、私鉄・地下鉄などからのアクセスに関しましては、渋谷駅周辺の大規模改修もございます関係で少々分かりづらくなっており、ご不便をおかけしております。
ハチ公方面より当ホテルへのご来館方法としましては、JR渋谷駅構内の通り抜けが分かりやすくなっております。
キャリーケースなどのお荷物をお持ちのお客様は、駅構内でエレベーターもご利用頂けますので、ご参考までにお知り置き下さいませ。
渋谷駅周辺は再開発につき日々目まぐるしく変わってきておりますので、私どもJR東日本ホテルメッツ渋谷も、より一層お客様へご満足頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在!ECO STAY♪
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 18:34:43

チェックイン時の対応をもっと早くしてほしい。
時間がかかりすぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年06月27日 04:28:50

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客さまの貴重なお時間を頂戴し、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は同じ事象が起きないよう指導し、スムーズにご案内ができるよう徹底してまいります。
これに懲りず今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在!ECO STAY♪
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月22日 17:51:21

お世話になりました改札直ぐなので便利です

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年06月22日 20:15:49

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルエントランスはJR渋谷駅新南改札口よりすぐでございます。
JR渋谷駅にはその他に改札が数か所ございます。また複数の地下鉄が乗り入れており、
お降りいただきました場所によりましてはフロントまで少し歩いてお越しいただく必要がございます。
ご連絡をいただけましたらホテルまでの最短のアクセスをご案内させていただきますので、
お気軽にお問合せいただければと存じます。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 田頭

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【女性限定フロア】レディースシングル禁煙 1名利用】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月12日 17:19:07

渋谷駅改札の前が入り口なんだけど、それは埼京線で、山手線利用だと迷って結構歩いたような。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年06月16日 10:38:35

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
山手線からは徒歩10弱かかってしまい、お客さまにはご不便をおかけして大変申し訳ございません。場所が分からない場合等、ご連絡いただければ道案内もさせていただきます。お気軽にお問合せくださいませ。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在!ECO STAY♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合4

ばんばばん1435さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

ばんばばん1435さん [40代/男性] 2019年06月11日 15:48:44

風呂場に長い髪の毛一本、それ以外は満足です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2019年06月12日 12:57:04

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、お客さまには不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが二度と起きないよう指導、徹底してまいります。
これに懲りず今後ともご利用いただければ幸いでございます。
フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】ショートステイ「東日本大震災子ども支援募金」
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

609件中 1~20件表示

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