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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:3648件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.53
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.50
  • 食事3.88
宿泊年月
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3008件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月18日 11:30:04

チェックインより前の朝から荷物預かってもらえい電話対応も接客も丁寧で快適に過ごせました!朝食もとっても美味しかったです。次も利用しようと思えるホテルでした!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【朝食あり】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 2名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 12:58:52

6月.8,9日に2泊しました。改札口から直ぐでわかり易く、近くにコンビニ、飲食店もあり、全く不便なく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2024年06月23日 17:08:20

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

JR渋谷駅新南口直結は多くのお客さまにご好評いただいております。

近くには飲食店も多く、オススメのお店も数多くございます。
今度、渋谷にお立ち寄りの際はぜひホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ渋谷 支配人 中條

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

サービス5

タテイシ2652さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

タテイシ2652さん [70代/男性] 2024年06月13日 12:02:15

駅隣すごっく便利、喫煙室だったこともあり、主人が喜んでいました、朝食のバイキングも内容が良く、とっても良かったです、又利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2024年06月16日 17:45:53

この度はJR東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

JR渋谷駅新南口から近くに位置している為、
多くのお客様よりアクセスが良いというご好評のお言葉をいただいております。

ご朝食のバイキングに関しましても、多彩なお食事をご用意しておりますので、
ご満足いただけたようで嬉しく思っております。

是非またご利用の機会がありましたらお越しいただけますと幸いでございます。

JR東日本ホテルメッツ 渋谷 支配人 中條

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食あり】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン 2名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 22:29:50

改札すぐで最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年12月20日 11:51:36

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地に関しましてご高評を得ることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際は是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 11:12:54

渋谷に行くときはよく使います。
ツインをとるところ間違ってシングルを予約してしまいフロントで急遽対応いただきました
連休前で良く変更できたと思いましたし、親切丁寧なご対応感謝です
ましてできるだけ上層階を手配しました とお気遣いいただいたのも感謝です。
連休なのに変更追加料金も安かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年09月21日 18:43:17

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。

お部屋タイプのご変更に関しましてはその日の空き状況次第にはなってしまいますが、可能な限り対応させていただきます。

お客様にご満足いただくため日々精進していまいりますので、是非またご利用の機会がありましたらお越しいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル2名利用 上層階プレミアムフロア】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 16:11:20

駅から直結で入れるのでとても良かったです!お部屋も綺麗でしたし、チェックインとチェックアウトも機械でスムーズに出来て楽でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年08月12日 19:56:48

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

JR渋谷駅新南改札から出てすぐに位置している為、外に出る事なくホテルにお越しいただけるのは私共の強みでございます。

また、セルフチェックイン機もスムーズにご利用いただけたとの事安心いたしました。
JR東日本ホテルメッツ全店導入を目指して現在取り組みを行っております。
チェックイン・チェックアウトがよりスムーズにご対応できるよう、日々試行錯誤して取り組んでおります。

なにかお気づきのこと等あればお気軽にお知らせいただければ幸いです。

お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 07:31:32

お部屋は綺麗で、快適に過ごせました。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年08月08日 12:00:13

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご利用いただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
今後もお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【朝食あり】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムツイン 2名利用 上層階プレミアムフロア】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 11:19:02

毎回娘と利用しています。立地がよく、清潔感もあり大満足です。朝食のビュッフェもおしゃれで良かったです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年07月22日 13:24:05

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、多彩なお食事をご用意しており、多くのお客さまからもご好評をいただいております。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 16:07:35

立地もよく快適にすごせました。次回は朝食もつけたいと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年06月25日 17:10:55

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の自慢の朝食も是非次回ご堪能いただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 18:45:10

チェックイン予定時刻よりも早く到着してしまいましたが、電話対応の方の感じがとてもよく安心できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年06月10日 12:41:48

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフの励みになります。

お客様にご満足いただくため、日々精進してまいりますので、
ぜひ機会がございましたら、
またのご利用をお待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 00:36:40

立地のよいホテルで とても便利でした。
朝の時間がとれそうだったので、とっても美味しそうだった朝食をつけることにしましたが今まで食べたホテルのなかでダントツの朝食ビュッフェでした!他にはないお料理の数々に感動で大満足でした。
窓からは電車が見れて楽しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年03月05日 11:46:53

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食にご満足いただけたとの事、私共も嬉しく思っております。
ご朝食に関しましては多くのお客さまよりご好評をいただいております。
今後も朝食に限らず、お客さまにご満足していただけるよう努めてまいります。

またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン 3名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 08:33:05

駅から10分ほどかかるが外に出なくてもホテルに行けるのは良しです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年02月02日 14:34:20

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館と直結しているJR新南改札は埼京線のホームにしかございませんので、お客さまの仰る通り他の路線や改札からは距離がございます。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、
また渋谷にお越しの際は、是非ご利用をいただきたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムダブル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 01:53:36

チェックイン前の時間に荷物を預かっていただけて助かりました。
アメニティも充実していて助かります。
新南口直結ですが、使う路線によっては隣の駅レベルなので注意が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年11月23日 18:47:36

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

事前のお荷物預りは、何時でも承り可能でございます。
お客様のお役に立ててなりよりにございました。

アメニティは豊富な品揃えで、お泊りのお客さまからも大変好評いただいており、嬉しいお言葉の数々を頂戴しております。
ありがとうございます。

渋谷駅構内もまだまだ改装中で複雑な地形となっており、お客さまにはご不便をお掛けしております。
埼京線や湘南新宿ラインでお越しでしたら、
スムーズに新南口改札までたどりつけるたと思いますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】●早期割28● ~28日前までの予約がおトク~
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月02日 17:34:26

渋谷で所用があり素泊まりシングルで利用しました。楽天スーパーセールで通常より5%安くなりました。
立地についてはこちらの確認不足だったのでホテルは悪くないのですが、あくまで埼京線新南口改札直結なので他の路線利用の場合は渋谷駅から少し歩きます。渋谷駅の喧騒から離れて静かな環境なのは良かったです。
目の前にコンビニ、カフェ、渋谷ストリームなどあり食事にも不便しません。
部屋はベッドがダブルサイズで寝心地良かったです。ユニットバスは浴槽広めでシャワーの水圧もばっちりでした。
従業員の方の対応もていねいで、チェックアウト後に荷物を預かってくれたので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年10月04日 15:34:03

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の最寄出口は「新南口改札」でございまして湘南新宿ラインや埼京線のホームと繋がった出入口でございます。
お客様のおっしゃる通り、上記2線以外をご利用の場合、駅構内を歩くことになったり、地下鉄に関しては一度外に出ていただかなければなりません。

現在渋谷駅構内・外周を含め大掛かりな改装工事中ということもあり分かりにくい点がある為、
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

新南口改札付近は、明治通りという大通りがある為、飲食店も多数並んでおり、ご不便はないかと存じます。

ユニットバスの広さにもご満足いただけたようでなによりにございます。
フロントでは数多くの入浴剤が取り揃えており、
脚を伸ばしてゆったりとできる浴槽で、入浴剤をお楽しみいただける事も当館の自慢でございます。

是非、また渋谷にいらっしゃる機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

サービス5

なにわのはにわ。はひふへHoさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

なにわのはにわ。はひふへHoさん [40代/男性] 2022年09月08日 15:31:21

新しいホテルなのでキレイ。しかもグレードアップでツインのシングルユースで快適でした。
立地は駅直結ですが当方の目的地が山手線なのでちょっとの構内を歩きました。渋谷駅の改装がススメば快適かと。朝食はバイキングでお野菜中心で女性はうれしいと思う。パン、オニギリ、白米、味噌汁もあるからお腹いっぱい。叶ならソーセージやノリなどTHE和食もあればは贅沢かな。
アメニティも乳液や化粧水も良品が並びコーヒー無料もありがたい。
さらに入浴剤も数種類あったが部屋風呂はユニットバスなので…。
できれば綿棒があると。有料のオンデマンドマンドもあるがラインナップは少ないようで見なかったです。
今回はビジネス利用ですが家族旅行にはオススメです。得に女性には!
コンビニも近いし。なんといっても渋谷にはお店が豊富。女性の旅や恋人との旅行、外国人観光客なら尚更です。でも満足してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年09月10日 15:18:08

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アップグレードに関しては、その日の空室状況によって
行わせていただいており、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

当館の最寄の出口は新南口改札といい、
湘南新宿ラインや埼京線のホームの繋がっております。次回のご参考になれば幸いでございます。

ご朝食もヘルシーなお野菜がメインとなっており、
女性のお客様やお野菜が好きな方などに大変好評でございます。

和食のおかずにつきましては、朝食スタッフへ
共有させていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、
是非JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

この度は、誠にご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【エコ】≪2連泊~4連泊限定≫連泊清掃なしプラン テレワークにおすすめ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月05日 14:08:26

毎回使ってますがとても素晴らしい対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年07月07日 17:46:32

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、
精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月20日 16:02:51

客室が綺麗でとても良かったです。また、アメニティが豊富で女性はとても嬉しいサービスだと思いました。立地も駅直結なので、利用しやすく、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年06月20日 17:17:48

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館はJR渋谷駅新南改札出口と繋がっており、
交通便は大変利用しやすく、雨に濡れることなくお越しいただく事ができるため、ビジネス利用のお客様から嬉しい言葉をいただいております。

またロビーにおいてあるアメニティーステーションは、急なお泊りでも対応できるほどの品ぞろえとなっており、女性のお客様でも大変便利で気兼ねなくお泊りいただけます。
お褒めのお言葉いただきありがとうございました。

また渋谷にいらっしゃる機会がありましたら、
是非JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

心よりお待ち申し上げております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月27日 18:43:15

渋谷駅からメッツまでが遠くて、大きな荷物を持っては大変でした。
後は、冷蔵庫の冷えが弱いです。

それ以外は文句なしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年04月30日 13:08:56

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館へはご利用になる在来線によっては距離がある為、
お客様にはご足労お掛けし申し訳ございませんでした。
当館は埼京線や湘南新宿ラインホームに繋がっている新南口改札が最寄出口となります。
今後のご参考になれば幸いでございます。

冷蔵庫でございますが、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
フィルターの埃の目詰まり等清掃を入念にいたします。
また当館の冷蔵庫ですが、家庭用でご使用いただく冷蔵庫より電力が抑えめになっております。
その為、冷えが弱く感じることもあるかと存じますが、何卒ご了承いただければ幸いでございます。

また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月21日 19:48:31

排水口の匂いが少し気になりましたが、部屋も綺麗で良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年04月23日 16:26:38

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきありがとうございました。

排水口の匂いの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき、清掃を強化するよう徹底させていただきます。

お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいりますので、
また何かございましたらご意見をお聞かせくださいませ。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

サービス5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月16日 20:36:18

駅から近く大変大変便利で良かったです。これからもお世話なりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年04月17日 15:32:21

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地にご満足いただき誠に光栄でございます。
今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

3008件中 1~20件表示

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