総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月22日 11:59:04
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冷蔵庫に「氷はX階エレベーター裏にご用意しております」と書かれていましたので、行ってみたら、ない！で、ベッドサイドを見ると、３階にあると書いてある表示が…結局、いろんな所を直しながら運営しているのでしょうね。
「渋谷駅から0分」と書かれていても、その渋谷駅は、埼京線の南端から0分ですから、山手線や銀座線、井の頭線にたどり着くには、数百メーター歩く必要がある、ということも知っておいた方が良いです。つまり、埼京線や湘南ライナーを利用するんじゃないなら不便という事です（私の様に地方の人間は知らないですから）。
朝食は、すごく種類があるように書いてあります（実際、それくらいの種類があるのかもしれませんが）が、大した事はありません。卵は、温泉卵と出し巻き（？）とよく冷凍食品にあるオムレツ。ソーセージとハムのチョイスくらいのレベルです。
シティーホテルではなく、ビジネスホテルと割り切ればそんなものかもしれませんが、そう考えると、価格は高いです。もう少し出して、ちゃんとしたシティーホテルに泊まった方が気分はいいでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2012年03月25日 13:24:54
-
この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
自動販売機や製氷機、当ホテルの立地に関しまして
お客様への正しく適切なご案内が不足しておりました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は、早急に改善に努めさせていただきます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も日々精進して参る所存でございます。
また東京へお越しの際はホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 得得プラン【大サービスプランです！！ＱＵＯカード１０００円＆ポイント１０倍＆朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【シングルＢ 「喫煙」】
総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月01日 14:33:20
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食事はよかったです。時間的にも混んでいなかったため、ゆっくりできました。加湿器・空気清浄機、マイナスイオンドライヤーはよかったですが、ボディスポンジがなかったのは悲しかった。さらに、空調が壊れていたため寒かった。室内でコートを着るとは思いもよらなかった！加えて、チェックイン時に、もう一人の人はすぐにキーカードをもらえスムーズに手続きできていたのに、結局フロントにいた全員がかりになり、異常に待たされた。マニュアル通りのお待たせしましたは違うと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2012年02月04日 14:09:16
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この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際は、お客様を長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。カードキーを発行するコンピュータが一時的に停止してしまい、その結果お客様をお待たせしてしまいました。フロントスタッフのご説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
客室の備品・朝食に関しましては、概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
この度お客様にご指摘いただいた点は早急に改善し、お客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日：２名利用で最大30％ＯＦＦ】プレミアムルーム・アートルーム（朝付）がお得！※アート選択不可
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル喫煙【プレミアム】】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月27日 11:19:42
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確かに改札から０分ですが山手線の降車場所から遠いため不便を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2011年10月29日 04:02:56
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この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR渋谷駅新南口に直結しておりますが、山手線のホームからは少々距離がございます。
お客様にはご足労お掛け致しまして、大変申し訳ございません。
お客様に快適に御滞在いただけるよう、今後も日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 「喫煙」】
総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月15日 13:39:26
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出張で東京によく行きますが、渋谷が今回初めてのため利用しました。駅直結とありましたが、銀座線を利用したためホテルまで遠く、前日が遅かったのでチェックアウト延長無料プランを予約したのに、朝から起こされチェックアウトは通常通りとかたくなに言われて、あげく証拠を見せろと言われる始末。完全にこちらが悪いと言った態度なので、時間通りにチェックアウトし、予約内容のメールを見せてもこちらは確認がとれないとのこと。こんなことは初めてです。二度と行きません。
【ご利用の宿泊プラン】
【最大３０％割引】早得キャンペーン♪３日前まで予約受付ＯＫ♪
ふたりでお値打ち！セミダブルルーム 「喫煙」- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2011年01月19日 15:48:20
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数多いホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関らず、今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
通常、各種宿泊プランを作成する際には現行プランと比較し、特典の見直しや更新を行っておりますが、確認作業が至らず、また、スタッフの認識不足、心ない接客態度からお客様に多大なご迷惑、ご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後またこのような事のないよう、インターネット管理の立場の者には再度厳しく指導し、フロントスタッフにも、お客様の声にはもっと耳を傾け問題解決をしていくよう、厳しく注意し、私従業員共々細心の注意をはらう所存でございます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大３０％割引】早得キャンペーン♪３日前まで予約受付ＯＫ♪
- ご利用のお部屋
- 【ふたりでお値打ち！セミダブルルーム 「喫煙」】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月28日 10:01:49
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こちらの系列ホテルでのとても親切なご対応と駅近の立地が魅力で時々利用しています。
ただちょっと今回は残念なきもちです。
チェックイン時には予約プランが正しく把握されておらず、1日め、2日めはそれぞれ何かしら設備に不備があり、3日め、4日めは必要なアメニティが置かれていませんでした。ビジネスユースですし完璧は求めていませんが、毎日何かしら気になることがありました。疲れて戻ってそれらに気付いたとしても、いちいち言うのも正直面倒ですし、プランを選んで泊っているのですから、それなりの対応は期待します。日中の清掃時に点検などはなさっていないのかなと不思議に思います。連泊で使いかけの持ち込みアメニティが片づけられていたのも残念でした。
便利で広く綺麗なお部屋は魅力的ですので、次に期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2010年08月29日 11:24:46
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。並びに数ある中よりお選び頂いたのにも関らず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ並びに清掃スタッフと共に、再度プランの現状把握、清掃時の点検の徹底・強化を早急にして参ります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】夏本番♪都内への出張やレジャーで1000Ｐ以上もらおう！【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【女性限定♪レディースシングル【禁煙】】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月22日 21:02:53
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喫煙の部屋に宿泊したのですが
あまりにタバコの匂いがきつく、一睡も出来ませんでした。
もう二度と喫煙の部屋には泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2010年07月07日 21:14:55
-
この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊頂き誠に有り難うございます。ご滞在中されたお部屋がたばこ臭くお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、客室清掃のチェックを再度厳しく徹底して参ります。またご滞在中に不快な事がございましたら、お部屋替え等の何らかの対応をさせて頂きますので、何なりとフロントスタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント5倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルＢ 「喫煙」】
総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月05日 20:14:11
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部屋はちょうど良い広さで、ベッドも寝心地が良く、快適でした。アメニティなども充分揃っていましたし、ホテルの前にコンビニも何件かあり、便利でした。
朝食があまり良くないとのクチコミだったので、喫茶店の方にしたかったのですが、時間が無かったためバイキングを選んだのですが、…想像以上に品数が少なく、あれはちょっと凹みました。やっぱり喫茶店の方にするべきだったと後悔しています。
それから、フロントの対応ですが、早口で聞き取り難い感じがしました。もっとゆっくりと対応していただけると良かったかなと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2009年10月10日 13:15:22
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この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘事項につきましては、レストラン及びフロントスタッフ一同真摯に受止め、これからも、お客様の期待を裏切らぬよう日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り３０マル得プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ 「喫煙」】
総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月08日 09:49:20
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渋谷駅徒歩０分と言っても新南口は遠い。JRと地下鉄の乗り換えを考えれば、別のホテルにすれば良かったと後悔。
朝食もおかずの種類が少ないし、おいしくなかった。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 2009年07月13日 09:45:20
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この度は、ホテルメッツ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。ご朝食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。これからも、更なるサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント5倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ 「喫煙」】
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風の流れ者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
駅から０分に惹かれて予約しましたが、余りに駅構内の中心から離れていて、構内を１０分以上も歩く羽目になるとは想定していなかっただけに、がっかりでした。
確かに駅から０分に間違いはないけど、何かだまされた気分でした。
駅前に行くにも駅構内を通らないとわかりにくいロケーションで、立地条件で選択した私にとっては不満の残る結果となってしまいました。
ただ、ベッドや室内はよく、朝食はパンをいただきましたが、とてもおいしくその点は満足でした。
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この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また立地の件につきましてはご不便をお掛け致しました。
渋谷駅の中でも一番はずれの出口となりましてわかりづらい、なおかつ中心部から離れておる点いずれも申し訳ございませんでした。立地以上にサービスなどで選んで頂けるよう今後もホテル作りに努めて参りますので今後も渋谷へお越しの際はご利用心よりお待ち致してございます。
支配人