この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館バスルームの設備に関しまして貴重なご意見を賜りまして恐縮でございます。
水捌けが悪いというお声を拝見いたしました。
ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
清掃スタッフやホテル全体で今回のご意見を集約し、対応を検討いたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力いたしますのでよろしくお願いいたします。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのお声を拝見し、大変喜ばしいことでございます。
朝食に関しましては、コロナ過でも安心してお召し上がりいただけるよう、工夫してのご提供をしておりますので、ビュッフェ再開までいましばらくお時間をいただければ幸いでございます。
朝食無のプランのお客様につきましては、近隣のカフェやレストランで朝食をお召し上がりいただける場所もご案内できますので、ご安心くださいませ。
また渋谷にお越しいただくことがございましたら、ぜひまたお泊りいただければと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在だったとのことで、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を気に入ってくださったとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
昨今のコロナウィルス感染拡大の中であっても、今回のようにリピーターになっていただいたお客様からのお声は、私共にとって何より励みとなります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場利用につきましては、ご希望の利用時間に応じて臨機応変にご案内できるよう私共スタッフ一同日頃より努めております。
また眼鏡などの貴重品のお忘れ物があった際もできるだけ迅速にご対応するよう心掛けております。
無事お手元に届いたようでスタッフも安堵しております。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在であったとのお声をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
当ホテルをはじめメッツグループでは「アメニティステーション」というものを導入しております。
入浴剤や女性用化粧水など、ご自由にお選びいただけるのでご好評いただいております。
またご宿泊いただくことがございましたら、ぜひご利用くださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地・部屋・風呂・サービス・設備・アメニティなど、細かくお声をいただくことができ、大変嬉しく思います。
特にサービスと部屋について高評価をいただくことができ、スタッフ一同感激しております。
今後もご満足いただけるホテルを目指してより一層努力して参ります。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　佐久間

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お声をいただいた通り、当ホテルはJR渋谷駅新南口からのアクセスの良さやロビーの無料コーヒーサービス等、ご滞在のお客さまからご好評をいただいております。

また今回はノートPCレンタルサービスもご利用いただき、ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多岐にわたりお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
JR渋谷駅新南改札直結は数多くのお客さまよりご好評いただいております。

ヘアバンドに関しまして、今年の4月頃よりヘアゴムに変更となっております。ご希望にそえず申し訳ございません。お客さまの貴重なご意見ありがとうございます。
シャワーキャップご希望の際は、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、私どもの説明が不足しておりお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後、このようなことが起きないよう徹底してまいる所存でございます。
また、お手数ではございますが、ご連絡いただければフロントからお部屋にお持ちいたしますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
これに懲りず今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

フロント　小林

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さまからのお褒めの言葉がスタッフの励みになります。
今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐に渡りお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント小林

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また多岐に渡りお褒めの言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけたということで従業員一同心より嬉しく思っております。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ね重ね御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の清掃状態に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起きないよう清掃を徹底してまいります。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
2018年7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、大変ご好評をいただいております。

現在、渋谷駅周辺は大規模な再開発工事を行っており、お客さまには大変ご不便をおかけしております。
道案内などもさせていただいておりますので、ご不明な点などございましたらお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐に渡りお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルはJR渋谷駅に直結しておりますが、複数ある改札の中でも最南に位置する「新南口改札」に位置しております。新南口改札はJR埼京線の停車する3,4番線の直上にあり、改札を抜けると目の前がホテルの入口となっております。
次回ご利用の際も変わらず満足頂けるよう努めて参ります。
是非また当館をご利用くださいませ。

フロント　清宮

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、ご好評をいただいております。
JR渋谷駅新南口に直結しておりますが、他改札・東京メトロからは少し離れており、お客さまにはご不便をおかけいたします。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、重ね重ね御礼申し上げます。
しかしながら、客室ドアの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客さまの言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、徹底いたします。
これに懲りず、今後ともご利用いただければ幸いでございます。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティコーナー(アメニティステーション)は昨年度からホテルメッツで順次導入を開始し、渋谷では7月下旬から行っております。お客さまご自身でお好きなものを必要分だけお選びいただくことで、環境問題にも取り組んでおります。
お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
渋谷にお立ち寄りの際は、ホテルメッツ渋谷をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　小林

この度はご家族の思い出の日に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多岐に渡りお褒めの言葉を賜り、従業員一同大変うれしく思っております。
シャワーの件では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご面倒かと存じますが、お気づきの点などございましたらフロントスタッフへお申し出くださいませ。可能な限り対応をさせていただきます。
次回は是非お孫様と一緒にご利用くださいませ。よりご満足いただけるよう精一杯努めさせていただきます。

フロント　根本