この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回頂戴いたしました、スタッフのお客様への姿勢についてご満足いただけなかったことは、サービスの基本にかかわるご指摘でございます。また、お客様への心遣いが足らず、誠に残念でなりません。ご指摘を真摯に受け止め、関連部門における接遇の基本の再教育に取り組んでまいります。
今回頂戴いたしましたご提言は真摯に受け止め、担当部門と共に基本に立ち返り、お客様のご期待に沿えるホテルを目指し、鋭意改善に取り組んでまいります。