楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城のクチコミ・お客さまの声
風呂3
三年連続で大晦日に宿泊しました。 餅つき、カウントダウンパーティー、ライブなど年末年始のイベントがあるので、楽しみにしています。 ただ、朝夕食事付きプランですが 昨年と今年、食事時間が希望も聞かず勝手に決められていました(ヒルトンの会員ではありません)。 なぜこの時間?と聞くと 先着順との事。16時チェックインで遅くないと思いますが。その場で時間の変更を頼むと、希望の時間が取れました。その時間に行ってみると昨年と同様 個室以外の席はガラガラでした。 まだ空きがあったと言う事では?最初に、客の希望を聞いて決めていただきたいと思います。 今回はカウントダウンがあることも紹介されず、 こちらからおたずねしました。 初日から 気分がトーンダウンです。 今回のカウントダウンは昨年より参加費用が抑えられ良かったのですが、DJが音楽を流し客が聞くだけ! 時々トークや会話等を入れ盛り上げてくれたら なお良かったと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
はり猫 様この度は年末年始に当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがあとうございます。また朝食のご利用、並びに各イベントへご参加につきまして、重ねて御礼申し上げます。ご利用頂きましたご朝食と、イベントに関するご案内に不手際がございました事、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。最初にご希望を伺わずお時間をご案内しておりました点につきまして、お客様への配慮に欠ける対応でございました。また、カウントダウンパーティーの内容につきましても事前のご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。いずれにしましても、私共の不手際で、弁解の余地もございません。一昨年までのコロナ禍から抜け出し、沖縄にもお客様が戻ってきた事に十分対応できていない部分もございました。今一度、運営を見直しお客様側の視点を第一に今後のサービス向上につなげて参ります。イベントの進行につきましても、皆様に喜んで頂けるようご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、ご健勝とご多幸を祈念申し上げます。誠にありがとうございました。ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城料理飲料部 部長野口光彦
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 クチコミ一覧へ
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城(沖縄県)
3.0
投稿日:2024-01-24 15:41:26
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
風呂3
はり猫さんの ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 のクチコミ
三年連続で大晦日に宿泊しました。
餅つき、カウントダウンパーティー、ライブなど年末年始のイベントがあるので、楽しみにしています。
ただ、朝夕食事付きプランですが 昨年と今年、食事時間が希望も聞かず勝手に決められていました(ヒルトンの会員ではありません)。
なぜこの時間?と聞くと 先着順との事。16時チェックインで遅くないと思いますが。
その場で時間の変更を頼むと、希望の時間が取れました。その時間に行ってみると昨年と同様 個室以外の席はガラガラでした。 まだ空きがあったと言う事では?
最初に、客の希望を聞いて決めていただきたいと思います。
今回はカウントダウンがあることも紹介されず、 こちらからおたずねしました。
初日から 気分がトーンダウンです。
今回のカウントダウンは昨年より参加費用が抑えられ良かったのですが、DJが音楽を流し客が聞くだけ! 時々トークや会話等を入れ盛り上げてくれたら なお良かったと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
はり猫 様
この度は年末年始に当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがあとうございます。
また朝食のご利用、並びに各イベントへご参加につきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたご朝食と、イベントに関するご案内に不手際がございました事、
誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
最初にご希望を伺わずお時間をご案内しておりました点につきまして、お客様への配慮に欠ける対応でございました。
また、カウントダウンパーティーの内容につきましても事前のご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
いずれにしましても、私共の不手際で、弁解の余地もございません。
一昨年までのコロナ禍から抜け出し、沖縄にもお客様が戻ってきた事に十分対応できていない部分もございました。
今一度、運営を見直しお客様側の視点を第一に今後のサービス向上につなげて参ります。イベントの進行につきましても、皆様に喜んで頂けるようご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、ご健勝とご多幸を祈念申し上げます。
誠にありがとうございました。
ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城
料理飲料部 部長
野口光彦