はり猫 様

この度は年末年始に当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがあとうございます。
また朝食のご利用、並びに各イベントへご参加につきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご利用頂きましたご朝食と、イベントに関するご案内に不手際がございました事、
誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

最初にご希望を伺わずお時間をご案内しておりました点につきまして、お客様への配慮に欠ける対応でございました。
また、カウントダウンパーティーの内容につきましても事前のご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
いずれにしましても、私共の不手際で、弁解の余地もございません。

一昨年までのコロナ禍から抜け出し、沖縄にもお客様が戻ってきた事に十分対応できていない部分もございました。
今一度、運営を見直しお客様側の視点を第一に今後のサービス向上につなげて参ります。イベントの進行につきましても、皆様に喜んで頂けるようご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、ご健勝とご多幸を祈念申し上げます。
誠にありがとうございました。

ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城
料理飲料部 部長
野口光彦

クー19868701 様

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
グランドキャッスル カフェ＆ダイニングの朝食は、何といってもバラエティの多さが自慢。沖縄ならではのお料理もラインナップし、旅先の朝ごはんをご満喫いただけます。

また次回もぜひご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。

せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KENY3706 様

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

台風で大変な状況の中ご宿泊をいただいたにも関わらず、ご滞在中ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

今後共、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をどうぞ宜しくお願い申し上げます。