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ヴェローナ リゾート アンド スパのクチコミ･お客さまの声
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申し込み時はリビングキッチン付きとあるのに実際は1ルームに３ベッドとても狭くもちろんキッチンもなくホテルからトラベルデスクに電話しましたがきいてもらえず。部屋は1日目バスではお湯もでなくエアコンはずっと動いてるが効いてないし 確認書の説明はどういうことなのか！と。部屋の見取り図掲載されてたのも キッチンがあったのに。以前もレオマをお願いし大丈夫だったので安心してhotels.comをキャンセルして申し込んだのにとても不愉快でした。ホテルもタオルなどの補充もちゃんと無く 部屋でのwifi無料といいながらフロントに聞くとロビーしかつながらないというし。楽天さんもホテルも最悪でした。せっかく家族３人では はじめてのグアムが悔しいです。
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この度は、ヴェローナリゾートスパを御利用頂き誠に有難うございました。お客様のご指摘、今回のご投稿、ホテルとして残念に思います。今後はこの様な事が起こらない様に設備の点検やスタッフ教育を徹底してまいります。重ねて、この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ヴェローナ リゾート アンド スパ のクチコミ
申し込み時はリビングキッチン付きとあるのに実際は1ルームに３ベッドとても狭くもちろんキッチンもなくホテルからトラベルデスクに電話しましたがきいてもらえず。部屋は1日目バスではお湯もでなくエアコンはずっと動いてるが効いてないし 確認書の説明はどういうことなのか！と。部屋の見取り図掲載されてたのも キッチンがあったのに。
以前もレオマをお願いし大丈夫だったので安心してhotels.comをキャンセルして申し込んだのにとても不愉快でした。ホテルもタオルなどの補充もちゃんと無く 部屋でのwifi無料といいながらフロントに聞くとロビーしかつながらないというし。楽天さんもホテルも最悪でした。せっかく家族３人では はじめてのグアムが悔しいです。
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この度は、ヴェローナリゾートスパを御利用頂き誠に有難うございました。お客様のご指摘、今回のご投稿、ホテルとして残念に思います。今後はこの様な事が起こらない様に設備の点検やスタッフ教育を徹底してまいります。重ねて、この度は申し訳ございませんでした。