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リゾート・ワールド・セントーサ - エクアリアス・ホテルのクチコミ･お客さまの声
リゾート・ワールド・セントーサ - エクアリアス・ホテル（シンガポール）
1.0
投稿日：2016-09-01 18:24:07
4.0
投稿日：2013-02-28 18:43:58
4.0
投稿日：2012-10-10 12:29:09
総合1
ryutanpapaさんの リゾート・ワールド・セントーサ - エクアリアス・ホテル のクチコミ
RWS直営のホテルとしては、奥まった場所にあり、非常に静かです。シャトルバスが便利ですので、USS等へもストレスなく行けます。ウォーターパークには、コンシェルジェでチェックインして裏口から入れます。
リゾートホテルのファシリティレベルとしては、星野リゾートのリゾナーレより少し低い感じです。サービスは、海外の星４つクラスですので、不自由なく過ごせます。
日本語が話せるスタッフは、1名です。かなり上手でした。
メインダイニングは、一つだけで中華系中心ですが、美味しいです。
サービス、ファシリティを考えると非常に良いパフォーマンスだと思います。
一方、オペレーションのレベルは低く、スタッフ間の連携は、ほぼ望めません。
今回、楽天のスーパーセールで$50／泊のクレジット（2泊で$100）、WIFI無料がついていましたが、
チェックイン時に確認し、さらに日本語のわかるスタッフに説明した（彼は、システム上にメモを残すと言ってました）にも拘わらず、チェックアウトの最初の会計は、両方とも有効になっておりませんでした。
その場で説明をしましたが、かなりイレギュラーな条件らしく、また、バウチャーをチェックン時に渡してしまったので、調整に時間を要し、Wifi無料と宿泊毎$50とので合計$50のみの適用でした。
時間もなく、言語（文化？）の壁、等々面倒になって、サインしましたが、後味が悪かったですね。
条件の適用の徹底は、エージェンシーとしてホテル側と協議をしていただけるといいと思います。
とはいえ、全体としては、適切なレベルの良いホテルなので、しっかり準備していくことをお勧めします。
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