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リゾート・ワールド・セントーサ - エクアリアス・ホテルのクチコミ･お客さまの声
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ホテルは、値段のわりにキレイで部屋も広く、サービスも良く申し分なかったのですが、予約サイトを楽天トラベルにした事だけが失敗でした。決済に使用したカードがスキミングされたため支払いがキャンセルになったと、ホテルから連絡がありました。ホテルからは、宿泊予約自体を取消す事になると。予約を維持する場合は、新しいカードで決済する、その場合カードの表と裏目のコピーを送って欲しいと言われ、裏面を送るのは、抵抗があったため、他の方法を聞いたら楽天で再度決済してもらって下さいとのとこと。楽天の電話は、一切繋がらず、メールを送信後、半日過ぎた所で返信があり、再度新しいカードの決済は、不可。キャンセルも不可とのこと。ホテル側からの提案であることや、カードの裏面を送る事のセキュリティについてもわかりませんと。仕方なくホテルに両面コピーをメールで送りました。何かあった時に電話がつながらなかったり、対応の悪さに驚きました。こんなことなら、直接ホテルに予約を入れた方がよっぽどましでした。もう2度と使うことはないでしょう。
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投稿者さんの リゾート・ワールド・セントーサ - エクアリアス・ホテル のクチコミ
ホテルは、値段のわりにキレイで部屋も広く、サービスも良く申し分なかったのですが、予約サイトを楽天トラベルにした事だけが失敗でした。
決済に使用したカードがスキミングされたため支払いがキャンセルになったと、ホテルから連絡がありました。ホテルからは、宿泊予約自体を取消す事になると。予約を維持する場合は、新しいカードで決済する、その場合カードの表と裏目のコピーを送って欲しいと言われ、裏面を送るのは、抵抗があったため、他の方法を聞いたら楽天で再度決済してもらって下さいとのとこと。楽天の電話は、一切繋がらず、メールを送信後、半日過ぎた所で返信があり、再度新しいカードの決済は、不可。キャンセルも不可とのこと。ホテル側からの提案であることや、カードの裏面を送る事のセキュリティについてもわかりませんと。
仕方なくホテルに両面コピーをメールで送りました。
何かあった時に電話がつながらなかったり、対応の悪さに驚きました。こんなことなら、直接ホテルに予約を入れた方がよっぽどましでした。もう2度と使うことはないでしょう。
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