リゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテル(RESORTS　WORLD　SENTOSA　-　EQUARIUS　HOTEL) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

家族4人(大人2人、小学生1人、幼児1人)で3泊利用しました。部屋はとても広く、ベッドも親子で寝られる大きさです。バスルームにはバスタブとシャワー室もあり、疲れた身体を癒すことができます。ホテルのサービスはとても良かったです。掃除も隅々まで行き届いておりました。ロビーにはホテルオリジナルのアロマの香りが漂っており、これまたとても癒されました。立地的には他のホテル群からは少し離れておりますが、子どもでも歩ける範囲にあり、それほど不便さは感じず、ホテル間はシャトルバスもあるのでユニバーサルスタジオやその他のアトラクション、モノレールの駅へのアクセスも問題なしです。
ウォーターパークへは裏口から入場が出来るので、スライダーや波の出るプールにも開園と同時にいち早くたどり着くことができます。
またシンガポールへ行く機会があれば絶対に使用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: 【基本（ベーシック）プラン】51平米のお部屋でリゾートステイを満喫♪　セントーサモノレールパス無料
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

設備・アメニティ5

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 14:03:36

1日目はとにかく場所の把握ができず、中心部からの帰り道、とにかく迷いに迷ってしまいました。
シャトルバスサービスの案内がチェックインの際にも部屋にも特になかったのが残念でした。
シャトルバスは、フロント→ハードロックホテル→フェスティブホテル→カジノ→ホテルマイケル→そしてまたエクアリアスの順でまわります。15分毎にフロントから出ます。

朝食付きではなかったため、中心部にてカヤトーストのお店（TOAST BOX)に行きました。コーヒー付のセットで7ドルくらいです。

立地以外は、バスタブなど、ひとつひとつの空間が広くとられてあり、とても快適でした。
次にセントーサを訪れる機会があったら、また泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定☆3大人気アトラクションチケット＆スパクレジット付】USS＆水族館＆ウォーターパークを満喫
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

設備・アメニティ5

るんるん33さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

るんるん33さん [60代/女性] 2016年04月06日 11:31:41

スタッフが少ないせいか部屋の鍵が開かないので頼んだら20分位待たされた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年04月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定☆3大人気アトラクションチケット付】ユニバーサルスタジオ＆水族館＆ウォーターパークを満喫！
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

設備・アメニティ5

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投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年12月03日 00:35:10

先ほども投稿してますが、追加として、ホテルには歯ブラシ、カミソリ、部屋用スリッパとかのアメニティは付いていました。部屋用スリッパは贅沢な感じのスリッパでしたね！あと、ホテルには日本人の女性のスタッフの方が居ましたので、チェックインの時にしか会えませんでしたが、何かあったらその方に対応してもらえる感じでした。ウォーターパークに行く時には必要なものだけ持って、あとはホテルに置いていくといいと思います。何かあったら、ホテルに取りに帰ればいいと思います。部屋の鍵とクレジットカードだけ持っていけば事は足りると思います。ウォーターパークに行く時にはコンシェルジェに声をかけて置くと、裏口みたいなところから入れてくれます！
朝食は１日くらいはつけるといいと思います。かなり満足しました！

最後にここのホテルのキャンセルポリシーには注意して予約して下さい。事前決済、変更不可、払い戻し不可になってます。ホテルにこんなキャンセルポリシーがあるんだ(こんなキャンセルポリシーになってたんだ)と初めて知りました。そんなプランなので、サイト上でその注意がもっとわかるように色を変えて強調するとか、予約する時やキャンセル・変更する時にも何度も警告を促すとか、なんか利用者にやさしくして欲しいものです。特に海外のホテルの予約ということで、他の海外のエージェンシーサイトより楽天を頼りにしてたところはありますんで、いろいろあって最後の最後でかなり残念な感じがあります。同じ思いをする利用者を私以外に出して欲しくないので、改善や対策を更にして欲しいものです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】アトラクションいっぱいのリゾートワールドを満喫！◆朝食付き＋WIFI付き♪
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年12月03日 00:28:32

家族4人 (大人2人+ 10才 + 3才)でツインの部屋に３泊４日で泊まりました。
部屋は子供が走り回っても問題ないくらい広くて、とても綺麗で優雅な気分になり快適でした！
また今回ユニバーサルスタジオ、水族館、ウォーターパークの大人のチケットが２枚ずつセットになっている２泊３日のプランと、１泊２日で大人２名分の朝食付きのプランとを取りました。
１日目は夕方にシンガポールについてそのままタクシーでホテルまで来て(30S$くらい)、そのまま夕飯をリゾート内の鼎泰豊でとるだけで、終わってしまいましたが、２日目は午前にウォーターパークに行って、午後は水族館に行きました。ウォーターパークや水族館の子供のチケットをホテルのコンシェルジェで追加で買いましたが、ホテルに泊まってるからか割安で18S$(26S$が通常だとおもいます。)でしたので、ホテルで事前に購入しておくといいと思います。3日目は終日ユニバーサルスタジオ。こちらもホテルで子供のチケットを購入。ユニバーサルスタジオは半日くらいで終わるかと思ってたら、１日のいることになりました。最終日はセントーサ島巡りをして、次の日ホテルのマリーナベイサンズに行きました。あと、ホテルの朝食のビュッフェは最終日の朝に利用しましたが、とても種類が多くて美味しくて、贅沢するなら毎日付けておけば良かったとも思いました。
あと、リゾートの中心からは外れていて、他のホテルと繋がっていないので、とても静かです。離れている分、シャトルバスで移動して中心地に行かないといけないので(大人だけなら歩いてもいいかもしれません)、そこは少し不便かもです。
何はともあれとてもステキなホテルした！また機会があったら利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: ２連泊から！◆ユニバーサル・スタジオ＋水族館+ウォーターパークのチケット☆
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年10月06日 08:43:15

家族4人で2部屋に3泊宿泊しました。なかなか言葉が通じずチェックイン時にディポジットのことで時間が掛かりましたが、宿泊中は日本人スタッフの方に大変お世話になりました。部屋は広くて景色も良かったです。無料バスも便利でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】アトラクションいっぱいのリゾートワールドを満喫！◆朝食付き＋WIFI付き♪
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年10月06日 08:41:25

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】アトラクションいっぱいのリゾートワールドを満喫！◆朝食付き＋WIFI付き♪
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年10月06日 08:40:54

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】カップルにお薦め！◆朝食付き＋WIFI＋水族館＋ウォーターパーク♪
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年10月06日 08:39:56

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】カップルにお薦め！◆朝食付き＋WIFI＋水族館＋ウォーターパーク♪
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

しどふみちゃんさんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

しどふみちゃんさん [30代/女性] 2015年07月31日 17:59:13

子供（幼稚園生）と夏休みの旅行でとまりました。部屋も広くゆったりでき、何よりもウォーターパークが近いのは最高でした。ウォーターパークはほんとに子どもが楽んでいました！
すこし面倒なのは、ユニバーサルスタジオのあたりまで食事などに出る時は、車道しかないため毎度15分おきにあるマイクロバスに乗らなくてはいけないことです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年07月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】恋人と遊ぼう！◆朝食付き＋WIFI＋水族館＋ウォーターパーク♪
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2014年08月14日 18:23:02

部屋がとても広くてきれい、バスルームも信じられないくらいの広さでした。毎日補充してもらえるミネラルウォーターがありがたかったです。セントーサ島で遊ぶには良い立地でしたが、歩いて行ける距離にコンビニやスーパーもなく、ホテル内も売店のようなものがなかったので、ちょっとした飲み物などが買えなくて不便でした。のんびりリゾート気分を味わうのには最適なホテルだと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】【2連泊から】☆。無料WIFI。☆
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

Keittyさんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

Keittyさん [40代/女性] 2014年04月21日 14:24:04

家族で利用。
リゾートワールドセントーサの中心部からはずれたところにあるので、とても静かです。ただしそれは、ショッピングエリアから遠いということで、食事をするにも買い物をするにもトラムを使わなければならず、非常に面倒です。
隣接するウォーターパークに行こうと、気軽に遊びに行ったら、入口は中心部のほうだということを知ってびっくり。地図が非常にわかりにくいのです。３日滞在してようやく全体図をつかみました。中心部にはコンビニやカジュアルレストラン、カジノ側のモールにはファーストフードもあります。
ホテルは新しく大変きれいで快適です。特に不都合はありませんでしたが、トイレの換気がちょっと悪いかな。部屋は広くてよかったです。フロント・コンシェルジュは、やや手際が悪くよく混雑します。ハウスキーピングは、用事を頼んでも忘れてしまうのか、毎回２回電話しました。でも皆さん感じがいいので、まいっか～と思っちゃいます。
隣接するSPAは、日本では縁のない高級SPAで、ラグジュアリーな雰囲気を満喫できます。温水プールを利用するために、水着を持って行かなかったら、不織布の使い捨て水着を渡され、おもしろかったです。
静かさを求めるならおすすめです。便利さを求めるならほかのホテルをおすすめします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年03月

ご利用の宿泊プラン: ２泊限定！◆ユニバーサル・スタジオ＋水族館+ウォーターパークのチケット＋１００ドルの割引付き☆
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ5

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投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年03月03日 11:59:32

２月２６日から２連泊しました。今回は夫婦二組で二部屋でしたが、部屋のアップグレードをしていただき、最高の環境で快適に過ごせて大満足でした。新しいホテルなのですべてが清潔なのは当たり前ですが、備品の品質も高級感があり、リッチな気分に浸れました。立地はセントーサ内のどこへでも気軽にシャトルバスを使って移動できましたので便利でした。アクアリウムとユニバーサルスタジオ等の無料チケットがついていたこと、朝食ブッフェのサービスがついていたことを考えると非常に格安でした。レストランでのメニューも豊富でスタッフの方々もとても気持ちの良い応対でした。不便であった点は、チェックイン受付のデスクが小さく待ち時間が長いこと、日本語は全く通じないほか、パンフレット類は英語と中国語しかないことでしたが、英語に慣れるには好条件でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年02月

ご利用の宿泊プラン: 2泊限定！◇お値打ち♪☆◆朝食＆ユニバーサル・スタジオ＋水族館+ウォーターパークのチケット付き◆☆
ご利用のお部屋: 【デラックス（５１平米）】

設備・アメニティ4

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投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 17:16:35

カジノ、uss、ウォーターパークからは少し離れているが、無料のシャトルバスで行くことができる。歩いても10分程度で各施設に行くことができる。部屋からの景色は森しか見えなかったが、部屋代の割に広くて快適だった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定　素泊まり】セントーサモノレールパス・51平米の客室で寛ぎの時間を
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

設備・アメニティ4

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 19:42:56

2泊しました。裏口から行けるアドベンチャーコーブウォーターパークのアクセスは最高でした。プールの割引きもしてくれましたし、満足です。お部屋は広くて静かでしたが、何故か絨毯の一部が濡れていました。朝食のお部屋は、極寒です。全体的には、良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント合計10％！】【朝食付】【宿泊期間3-5月、9-11月】51平米の客室で寛ぎの時間を
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

設備・アメニティ4

投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年08月12日 11:15:54

ＵＳＳとウォーターコープに行くために、このホテルを選択しました。ウォーターコープの裏口と直結しているため水着のままホテルのタオルを借りて持っていけるので大変楽でした。15分毎にシャトルバスがあり、ホテルマイケルまで乗ればそこから歩いて５分位でＵＳＳへ行けますので行き帰りの心配はありません。（エクアリアス→ハードロックホテル→カジノ→マイケル→エクアリアス　の順で巡回　１周しても１０分程度）。日本語は通じそうなスタッフは見かけませんでしたが、こちらの意図を汲み取ってくれるので不便は感じません。
部屋は思ったより広く感じましたし、とてもきれいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: 【3大人気アトラクションチケット＆スパクレジット付】USS＆水族館＆ウォーターパークを満喫！
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

設備・アメニティ4

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投稿者さんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年06月17日 14:49:28

ホテルは、値段のわりにキレイで部屋も広く、サービスも良く申し分なかったのですが、予約サイトを楽天トラベルにした事だけが失敗でした。

決済に使用したカードがスキミングされたため支払いがキャンセルになったと、ホテルから連絡がありました。ホテルからは、宿泊予約自体を取消す事になると。予約を維持する場合は、新しいカードで決済する、その場合カードの表と裏目のコピーを送って欲しいと言われ、裏面を送るのは、抵抗があったため、他の方法を聞いたら楽天で再度決済してもらって下さいとのとこと。楽天の電話は、一切繋がらず、メールを送信後、半日過ぎた所で返信があり、再度新しいカードの決済は、不可。キャンセルも不可とのこと。ホテル側からの提案であることや、カードの裏面を送る事のセキュリティについてもわかりませんと。
仕方なくホテルに両面コピーをメールで送りました。
何かあった時に電話がつながらなかったり、対応の悪さに驚きました。こんなことなら、直接ホテルに予約を入れた方がよっぽどましでした。もう2度と使うことはないでしょう。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年06月

ご利用の宿泊プラン: 【3連泊以上特別料金】お日にちが合えばラッキー！3月-6月のご宿泊限定！51平米の客室で寛ぎの時間を
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

設備・アメニティ4

ryutanpapaさんのリゾート・ワールド・セントーサ　-　エクアリアス・ホテルのクチコミ

ryutanpapaさん [40代/男性] 2016年09月01日 18:24:07

RWS直営のホテルとしては、奥まった場所にあり、非常に静かです。シャトルバスが便利ですので、USS等へもストレスなく行けます。ウォーターパークには、コンシェルジェでチェックインして裏口から入れます。
リゾートホテルのファシリティレベルとしては、星野リゾートのリゾナーレより少し低い感じです。サービスは、海外の星４つクラスですので、不自由なく過ごせます。
日本語が話せるスタッフは、1名です。かなり上手でした。
メインダイニングは、一つだけで中華系中心ですが、美味しいです。
サービス、ファシリティを考えると非常に良いパフォーマンスだと思います。

一方、オペレーションのレベルは低く、スタッフ間の連携は、ほぼ望めません。
今回、楽天のスーパーセールで$50／泊のクレジット（2泊で$100）、WIFI無料がついていましたが、
チェックイン時に確認し、さらに日本語のわかるスタッフに説明した（彼は、システム上にメモを残すと言ってました）にも拘わらず、チェックアウトの最初の会計は、両方とも有効になっておりませんでした。
その場で説明をしましたが、かなりイレギュラーな条件らしく、また、バウチャーをチェックン時に渡してしまったので、調整に時間を要し、Wifi無料と宿泊毎$50とので合計$50のみの適用でした。
時間もなく、言語（文化？）の壁、等々面倒になって、サインしましたが、後味が悪かったですね。
条件の適用の徹底は、エージェンシーとしてホテル側と協議をしていただけるといいと思います。

とはいえ、全体としては、適切なレベルの良いホテルなので、しっかり準備していくことをお勧めします。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定☆夏のプールを満喫！】朝食＆ウォーターパークチケット＆50ドル分のホテル食事券付！
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム - Deluxe Room （51平米）】

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