お刺身船盛り家族盛り！シャンパン付きでお部屋もふたつ！３世代旅行プラン「わいわい」ご利用ありがとうございます。
気持よくお過ごしいただけたとのお言葉、ありがとうございます。

お部屋に聞こえました騒音についてでございますが、ちょうどこの日は週末ということもございまして、おかげさまで満室でございました。さらにこの日は、小さな宿には珍しく団体のお客様が多くいらっしゃいまして宴会場もフル稼働しておりました。その中でも同一グループ内で一部の方は高層階を、一部は低層階をご希望されるなど、複数階を隔てたご予約も頂戴しており、お客様同士でお部屋の往来があったものと思われます。
通常ですと空室があれば、お部屋を離したり、間を空けたりと手段はございましたが、週末で満室ですとそれもなかなか難しく・・・。そのようなお部屋並びになってしまい、お詫び申し上げます。

もちろん、団体のお客様だからといって、全てのお客様が賑やかな訳ではございません。
周りにも聞こえうる環境下で出される音、声の程度は音を出すお客様のモラルの問題かとは存じます。
しかしながら正直なところ宿のお部屋の扉も、ご指摘のように防音に特化しているわけではないので、いくらか音は通ってしまう部分も否めません。すぐの解決は難しいものですが、今後検討していきたいと思います。
貴重なお声、ありがとうございました。
また、機会がございましたらご利用下さいませ。
ありがとうございました。