アレルギー対応食をお願いしてたのに、食べれないと伝えた物が出てきた。アレルギーでない分も除去されてたり、いい加減。部屋も見える所は綺麗だけど、備品とか埃かぶってるし、子どもがハイハイするのに、椅子の横とかは埃まみれ。入ってすぐ掃除しました。図書コーナーの本なんて埃の塊で、汚くて触れない！
食事では、離乳食に虫が入っていたので取り替えて欲しいと伝えただけなのに、後から入った虫だからと何故か逆ギレで、わざわざ文句言いにきた。ご飯に魚の煮物の汁を浸そうとスプーンをお椀に入れたら虫が出てきたから、最初から入っていたんだと思うけどなぁ。どちらにせよ、後から入ろうが調理中に入ろうが、客の私に何の落ち度があるのか…。ましてや、1歳になった赤ちゃんが食べる物。その祝いに来ているから取り替えてくださいとお願いしただけ。中学生の娘も、凄い勢いで捲し立てる従業員にドン引きでした。女と子どもだけだから文句言ってきたんだと思わざるを得ない。でも食事は美味しかったですよ。出勤時間じゃないからと責任者の謝罪はなし。女将さん書をやっているなら、こういう時は謝罪のお手紙出したらどうですか？
初心者マークの男性スタッフさん、とても感じが良く、手形をキレイにとってくれたので、感謝しています。そういう良いスタッフの頑張りもムダになるような対応が残念。朝ごはんの説明も、カタコトの日本語で説明されて食べ方が分からなかった。小さい子ども見ながらの食事、あれ？と思っていても考える時間もなし、間違った食べ方だと気付いたのは食べ終わった後でした。笑顔の可愛いスタッフさん、カタコトでも頑張っていた。お品書きに簡単に食べ方の補足を書いておけば、スタッフさんにも客にも親切なのでは？

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月