元日に紋屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
接客係の人柄（？）に差があり、困惑されたとの事、申し訳ございません。
原因はおそらくは、ベテランスタッフの慣れからの慢心と、一方で繁忙期に外部にお願いして、来て頂いています派遣スタッフの緊張感、こういった温度差も含め、お客様への困惑につながったものではないかと存じます。
（特にベテランへの）指導が足りず、ムラのあるサービスで失礼をいたしました。
今後は、全てのスタッフが改めて気を引き締めるよう、指導してまいります。

翌朝からは、気持ちよく過ごせたとのお言葉、ありがとうございます。イチゴ狩りもお楽しみいただけましたようで、なによりでございました。
また、機会がございましたら、ご検討くださいませ。ありがとうございました。

紋屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

居心地が良かったとのお言葉、何よりうれしく思います。
お食事に関しましては、味付け、量ともに感じ方は人によって異なるものと存じますので、難しいところではございます。

個室ダイニング「月の座」は一品だしでございますが、お部屋食の場合（特にお子様連れですとなおさら）「ある程度」のお料理は一気に出てまいります。

しかしながら、原点である「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく」という点は重視しておりますので、もしその面で食事係に配慮が欠けていたとすれば、申し訳なく存じます。今後指導を徹底してまいります。

機会がございましたら、またご利用くださいませ。ありがとうございました。

紋屋へのご来泊、ありがとうございました。ご利用のプランは、もともと年齢層の低いカップル用だったのですが、もう少し上の世代のお客様のご利用も増えてまいりましたので、リニューアルもしくは新プランの設定をしてまいりたいと思います。

もともと私どもの基本料理は、「海の幸てんこもり」ではないので、そういったお料理をご期待でしたら、お書きいただいたように別のプランが宜しかったですね。

なお紋屋では、追加のお料理やお飲み物をお考えいただくために、当日のお献立を予めお部屋にお入れしてございます。ご案内は差し上げていると思いますが、もしございませんようでしたら、お詫び申し上げます。

ありがとうございました。

いろいろがんばっている紋屋でございます（笑）ご感想をありがとうございました。

「蚊」ですね...。ご迷惑をおかけいたしました。暖冬のせいか、もともと温暖な地のせいなのか、最近ではほぼ年間いるようで、ご案内を置いてありますように、年間蚊取り器を置いております。

窓を開けられたり、あるいはどこからともなく入ってくるようですので対応に苦慮しております。（と、入力しておりましたら、事務所でも刺されました）

お子様がいらっしゃる場合の蚊対策は、必須ですね。さっそく検討いたします。

ありがとうございました。

ランクアップしたお部屋をご用意したのですが、眺望のほうをご優先だったようで、ご期待に沿えず申し訳ございません。おっしゃっていただければ、当日でもお部屋の変更が出来ましたので、残念でございます。

なお、温泉法では含有成分によって“温泉”と定義しており、当方の温泉はメタケイ酸で温泉として認定されております。「治療」の目的に供しうる鉱泉を、特に療養泉と鉱泉分析法指針で明記しておりますが、日本中の全ての温泉が療養泉という訳ではございません。

ちなみに、ヨーロッパではメタケイ酸泉は天然の保湿成分で美肌の効果のある湯と言われていると、温泉学の大学教授に教えていただきました。国により、温泉自体の定義や効能の考え方が異なりますが、ご入浴後、お肌のツルツル感はお感じになられませんでしたか？　湯温だけクリアして何も溶け込んでいない単純泉よりは、もしかしたら効能があるのでは？などと、素人考えをしておりますが...。

ご感想をありがとうございました！

調理長厳選の地魚盛り合わせ！「海の幸プラン」
でのご来泊、ありがとうございました。

お刺身があまり冷たくなかったとの事、ご期待に添えず申し訳ございません。事前にお造りを作って冷蔵庫で冷やしておけば宜しいのかもしれませんが、お食事時間に合わせて順次お造りしておりますので、氷鉢でもない限り、全て冷たいままとはいかない面がございます。

事前にお造りして冷やした方が良いのか、直前に作ってあまり冷たくなくなる方が良いのか、検討して参りたいと思います。貴重なご意見を感謝申し上げます。

なお、浴場は男女入れ替わるので、もう片方をご覧頂いても良かったように思いましたが、いかがでしょうか？

ありがとうございました。

ママ安心プラン「すやすや」でのご宿泊、ありがとうございました。プラン名通り、安心してご宿泊いただけました事、嬉しく思います♪～

赤ちゃん連れのお客様のご要望を承りながら、今後もさらにおもてなしの向上に努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

ご感想をありがとうございました！

このたびは、紋屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はご夫婦で一部屋と、お母様に一部屋の二部屋でご利用いただきました。どちらも、ちょっと古めの造りのお部屋タイプではございますが、ばっちり海が見え、広すぎずかえって落ち着く広さがちょうどいいとひそかな人気もございます。

アメニティなどにつきましては、失礼をいたしました。おっしゃるとおり、確認不足以外の何ものでもございません。今後は再発防止のため、指導徹底してまいります。ご指摘ありがとうございました。
ぜひ機会がございましたら、またご利用くださいませ。ありがとうございました。