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サービス1
投稿者さんの ロッヂ鉢 のクチコミ
チェックインという概念は無く、訪れたら部屋の号室だけ教えられ、ご飯やお風呂、トイレなどのルールは一切伝えられない。おそらくどのお客さんにも説明していないんだろうと思います…トイレは男女共用ですが、使用中の札が徹底されていない。
食事の時間を聞くと、呼びに行きますと言っていただけたが、待っても待っても来ず、痺れを切らして会場に行くと、他のお客さまは食事中…鍋の食材も不足した為、代わりに◯◯入れてます。って半笑いで謝罪もなく…
チェックアウト時は声掛けしたが、ちょっと待ってくださいと言われ15分以上待ったが、誰も来ず、再度声掛けすると、明らかに忘れていた反応をしていたが、謝罪もなく。
設備の古さや不便さはそういう物と理解していたので、不満は無いが接客面はなんとも言い難い…
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この度は数ある宿の中から、ロッヂ鉢にお越しいただきありがとうございました。
お正月の為に人員不足となり、満足いただける宿泊とならず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善・サービス向上に努めて参ります。ご投稿有難うございました。