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白浜温泉 湯処むろべのクチコミ･お客さまの声
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露天風呂付和洋室として載せてある写真と全然違う部屋でガッカリでした。一間でベッドがあり、畳コーナーもある広々とした空間だと思っていたら、六畳ぐらいの小さい和室と別でベッドルームがあるという造りでした。家族五人でくつろぐには和室は狭すぎて、結局ベッドルームと二手に別れて過ごさなければならず…和室からベッドルームは見えない造りだったので小さい子どもを連れて泊まるには非常に不便でした。そういう部屋であることの説明がいるのではないでしょうか。写真の部屋と違いすぎます。食事も何も説明は無く、ご飯はおひつに入ってテーブルの端に置かれていることに始めは気付かず、自分でついだらいいのかとしばらくして気付いてよそいました。チャッカマンがテーブルにポンっと置いてあり、何も説明が無いまま、自分で点火しろよという意味なのかな？という感じで自分でやりました。いろいろ残念でした。
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この度、数ある南紀白浜の温泉宿の中から「湯処 むろべ」を選んで頂きありがとうございます。お部屋について、ご指摘をいただきました。まことに申し訳ありません。当館の露天風呂付の客室については、タイプの違う客室が３タイプとなっており、写真と相違があったことについて、大変申し訳なく思っております。お泊りいただきました客室については、３タイプのうち、客室面積及び露天風呂が一番広く、高野槙を使用した客室となっております。５名様でご利用されるということで、そちらのお部屋で手配させていただいたのですが、私共のご説明と配慮不足から、逆にご不便をおかけしたことをお詫びさせていただきます。お写真の表記につきましては、「【露天風呂客室の一例】※セパレートタイプになる場合もございます。」と訂正させていただきました。また、お食事時のご説明が不足していたことについても、重ねてお詫びいたします。ご飯とコンロの着火の案内については、再度、当館サービススタッフに説明がぬけることがないよう徹底させていただきます。私共の配慮が至らなかったことで、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。貴重なご意見を参考にさせていただき、今後に活かせていただきたいと思います。次回また白浜にお越しの際は当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。この度は、貴重なご意見本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 白浜温泉 湯処むろべ のクチコミ
露天風呂付和洋室として載せてある写真と全然違う部屋でガッカリでした。
一間でベッドがあり、畳コーナーもある広々とした空間だと思っていたら、六畳ぐらいの小さい和室と別でベッドルームがあるという造りでした。家族五人でくつろぐには和室は狭すぎて、結局ベッドルームと二手に別れて過ごさなければならず…和室からベッドルームは見えない造りだったので小さい子どもを連れて泊まるには非常に不便でした。
そういう部屋であることの説明がいるのではないでしょうか。写真の部屋と違いすぎます。
食事も何も説明は無く、ご飯はおひつに入ってテーブルの端に置かれていることに始めは気付かず、自分でついだらいいのかとしばらくして気付いてよそいました。チャッカマンがテーブルにポンっと置いてあり、何も説明が無いまま、自分で点火しろよという意味なのかな？という感じで自分でやりました。
いろいろ残念でした。
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この度、数ある南紀白浜の温泉宿の中から「湯処 むろべ」を選んで頂きありがとうございます。お部屋について、ご指摘をいただきました。まことに申し訳ありません。
当館の露天風呂付の客室については、タイプの違う客室が３タイプとなっており、写真と相違があったことについて、大変申し訳なく思っております。お泊りいただきました客室については、３タイプのうち、客室面積及び露天風呂が一番広く、高野槙を使用した客室となっております。５名様でご利用されるということで、そちらのお部屋で手配させていただいたのですが、私共のご説明と配慮不足から、逆にご不便をおかけしたことをお詫びさせていただきます。お写真の表記につきましては、「【露天風呂客室の一例】※セパレートタイプになる場合もございます。」と訂正させていただきました。
また、お食事時のご説明が不足していたことについても、重ねてお詫びいたします。
ご飯とコンロの着火の案内については、再度、当館サービススタッフに説明がぬけることがないよう徹底させていただきます。
私共の配慮が至らなかったことで、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。貴重なご意見を参考にさせていただき、今後に活かせていただきたいと思います。次回また白浜にお越しの際は当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。この度は、貴重なご意見本当にありがとうございました。