Fuke　様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の「甘露の湯」をご堪能いただけたご様子で私たちスタッフもとても嬉しく思います。
なめらかな肌ざわりが特徴で南紀白浜温泉の中でも最高と評されており、当館ではそのお湯を終夜お愉しみいただけます。
Fuke様のおっしゃるとおり決して大きなホテルではございませんが、こじんまりとしているからこそゆっくりと落ち着ける、また帰って来たいと思ってもらえるそんな場所でありたいと思っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　南紀白浜屈指の温泉と美味しい食事でお待ちしております♪
白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用くださいませ。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

ことは2525　様

このたびは、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「食事もお風呂も近く、エレベーターの混雑もないのは良かった」「卓球もできて、ゆったり読書できるスペースもあるのもよかった」と、お喜びいただけたご様子でとても嬉しく思います。しかし、「隣の部屋の子どもがずっと走り回っていてうるさくてかなり迷惑しました」について大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。配慮不足でした。
今後、お部屋を決める際には、お客様により快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。

南紀白浜へお越しの機会がございましたら、是非また「湯処むろべ」をご利用をよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

白蓮69　様
このたびは、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や、大浴場などお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
食事につきましては、和食の型にハマらず「見た目にも美しい洋皿」は料理長のこだわりがたくさん詰まっております。「地産地消」にこだわり和歌山県産の食材を使用した料理は2ヶ月に一度献立を変更しております。
お料理の提供スピードに関しましては大変失礼いたしました。お客様からのご意見は今後の参考とさせてください。
白浜にお越しの際は是非また当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはクチコミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

まく2652 様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
「またリピートしたいホテルです。」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
また、[湯処むろべの接客スタイル]、[本物の湯があるホテル]とお褒めの言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
「露天風呂ぬるめでした。」との事、大変申し訳ございませんでした。温度管理を徹底し、お客様に快適にご利用いただけますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ 支配人 清水通晴

この度は、数ある南紀白浜の温泉宿から「湯処むろべ」をお選び頂きありがとうございました。
全体的にご満足をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
これからもお客様が「安心・安全」にお越しいただけるようコロナ対策をしっかり行い、ご満足いただける施設づくりをスタッフ全員で創意工夫しながら頑張っていきます。
次回もぜひ、湯処むろべをご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある南紀白浜の温泉宿から「湯処むろべ」をお選び頂きありがとうございました。
　せっかく、湯処むろべ自慢の「甘露の湯」を楽しみにお越しいただいたのに展望風呂付部屋の硫黄の匂いについては配慮できず申し訳ございませんでした。
次回のご予約時は、高野槇風呂付部屋か岩風呂付部屋のいずれかをご指定ください。予約状況にもよりますが、どちらかのお部屋でご準備させていただきます。
また、好評の「むろべの温泉の素」をたくさんご購入いただきありがとうございました。
全体的にご満足をいただけたということで大変うれしく、励みになります。
これからもお客様が「安心・安全」にお越しいただけるようコロナ対策をしっかり行い、ご満足いただける施設づくりをスタッフ全員で創意工夫しながら頑張っていきます。
次回もぜひ、湯処むろべをご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある南紀白浜の温泉宿から「湯処むろべ」をお選び頂きありがとうございました。
　レストランでの接客、料理の説明および出すタイミングなど今一度、ミーティング等で再確認し、お客様のペースでサービスできるように改善を図ってまいります。
　これからもお客様にご満足いただける施設づくりをスタッフ全員で創意工夫しながら頑張っていきます。
貴重なご意見をほんとうにありがとうございました。
次回の来館、スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
このたびは、ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある南紀白浜の温泉宿から「湯処むろべ」をお選び頂きありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただける施設づくりをスタッフ全員で創意工夫しながら頑張っていきます。
貴重なご意見をほんとうにありがとうございました。
次回の来館、スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
このたびは、ご投稿ありがとうございました。

　この度は、数ある南紀白浜の温泉宿から「湯処むろべ」をお選び頂きありがとうございました。
　むろべは、昨年2018年7月にリニューアルOPENをし、今年7月におかげさまで1周年を迎えることができました。
施設全体はきれいになりましたが、まだまだお客様にはご不便をおかけしている点もございますので一つ一つ改善し、よりご満足いただける施設づくりをスタッフ全員で創意工夫しながら頑張っていきます。
貴重なご意見をほんとうにありがとうございました。
次回の来館、スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
このたびは、ご投稿ありがとうございました。

　この度は、数ある南紀白浜の温泉宿から「湯処むろべ」をお選び頂きありがとうございました。
　館内および接客など全体的にご満足いただけたということでスタッフ一同、大変うれしく思います。現在、むろべでは、ファミリーで楽しい思い出づくりができる施設を目指しており、その一環としてキッズスペースを夏休みに向けて「キッズボルダリング」を設置し、グレードアップをさせていただきました。
この「キッズボルダリング」にがんばってチャレンジするお子様と一生懸命に応援するご家族の光景をよく目にし、ご家族の楽しい思い出づくりのお手伝いが少しはできているのかなあと少しうれしく思っております。キッズスペースには、ほかにすべり台や積み木などもご準備しておりますので、ぜひ、むろべにお越しの際はご利用ください。
もちろん、温泉宿の定番「温泉卓球」もございます。
　これからもお客様にご満足いただける施設づくりをスタッフ全員で創意工夫しながら頑張っていきます。
貴重なご意見をほんとうにありがとうございました。
　次回の来館、スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
　このたびは、ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある南紀白浜の温泉宿から「湯処むろべ」をお選び頂きありがとうございました。
　現在、むろべでは３世代で楽しい思い出づくりができる施設を目指して取り組んでいます。
全体的にご満足いただけたということで大変うれしく思います。
気になった点への対応について
・露天風呂の温度
むろべ自慢の「甘露の湯」をせっかく楽しみにお越しいただいたのに温度管理がうまくいかず大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように管理を徹底してまいります。
・部屋の空調設備の音について
昨年のリニューアルオープンに合わせて新しくなった空調設備なのですが、フィルター等を清掃し、対応させていただきました。
・ハンドソープについて
脱衣場・給水室・共用トイレへの設置をさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただける施設づくりをスタッフ全員で創意工夫しながら頑張っていきます。
貴重なご意見をほんとうにありがとうございました。
次回の来館、スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
このたびは、ご投稿ありがとうございました。

チャッピー　様

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
むろべ自慢の〈甘露の湯〉はご堪能いただけましたでしょうか？

「くえ鍋が大変おいしかった」とのご感想、とても嬉しく思います。
今回お選びいただいた【くえ鍋プラン】は、むっちりと弾力のある白身、コラーゲンたっぷりのプルプルしたゼラチン質の食感が特徴の“幻の高級魚くえ”を堪能できるコースでございます。クエの唐揚げやお鍋のあとの〆の雑炊まで贅沢に味わっていただけます。
「もう少しボリュームが少なくてもよかった」とのご感想は今後の参考とさせてください。

クエは冬季限定プランで3月末で終了となりますが、4月からは大アワビがメインの新プランが登場します♪

白浜にお越しの際は是非 湯処むろべ をご利用くださいませ。
再度のご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿 湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋について、ご満足をいただけたご様子でとても嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指し精進してまいります。
次回は是非、当館自慢のご夕食もお召し上がりくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　南紀白浜屈指の温泉と美味しい食事でお待ちしております♪
白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用くださいませ。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の「甘露の湯」をご堪能いただけたご様子で私たちスタッフもとても嬉しく思います。泉質はナトリウム・炭酸水素塩・塩化物泉で、神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・慢性皮膚病・慢性婦人病など様々な効能があります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　南紀白浜屈指の温泉と美味しい食事でお待ちしております♪
白浜へお越しの際は是非また〈湯処むろべ〉をご利用くださいませ。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

投稿者　様

このたびは、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
むろべ自慢の「甘露の湯」や食事をご堪能いただいたということでスタッフ一同、大変うれしく思います。
このようなお褒めの言葉を頂戴するなか、「上の階からの足音」によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、その後の対応について見当違いの返答であったとのことで大変不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋を決める際にできる限りの配慮を行い、お客様にはより快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。

南紀白浜へお越しの機会がございましたら、是非また「湯処むろべ」をご利用をよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿　湯処むろべ
フロント係

投稿者　様

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回お選びいただいた〝熊野会席“は、料理長のこだわりがたくさん詰まった牟婁小町会席に「あわびの踊り焼き」がついた人気のコースです。夕食、朝食ともに「地産地消」にこだわり、地元の食材をたくさん使用しております。品数、味、彩りとご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。
お部屋の広さやセルフの面につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただいお部屋は和室８畳タイプでございます。当館には10畳の和室や和洋室など広めのお部屋のご用意もございます。次回お越しいただける際には是非ご検討いただけますと幸いです。また、お布団のご準備について、当館は事前にお布団を畳んだ状態でお部屋の隅にご準備させていただいております。これは、チェックイン後のお客様のプライベートな空間に入ることなくお過ごしいただけるようにということで行っておりました。こちらについては今後の参考とさせてください。
これからもお客様にお喜びいただける施設を目指し精進して参ります。
また白浜へお越しの際には、是非当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

ベンちゃん　様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の「甘露の湯」をご堪能いただけたご様子で私たちスタッフもとても嬉しく存じます。今回ご利用いただいた露天風呂付のお部屋は、関西では最高峰とされる「高野槙」を使用しております。他にも岩風呂・陶器風呂と、趣の異なるお部屋がございますので是非またお越しくださいませ。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　南紀白浜屈指の温泉と美味しい食事でお待ちしております！
このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

ｚｄｍｍ　様
この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
当館自慢の「甘露の湯」をご堪能いただいたこと大変うれしく思います。
また、立地につきましては高台にあることからご不便をおかけすることもございますが、一方で街中から離れ、静かでゆったりとお過ごしいただけると好評のお声もいただいております。
「食事が酸味の効いたものばかりで残念でした」につきましては、ご意見を受け止め今後の参考とさせていただきます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
再度のご来館心よりお待ちしております。
この度は、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ　フロント係

メイプル365様
この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。また、再度のご来館も誠にありがとうございます。
当館は、こじんまりとしておりますが、落ち着いてお過ごしいただけるような施設を目指しており、また大浴場、お食事処へも近くて便利と多くのお客様からお言葉をいただいております。お褒めのお言葉はとても嬉しく励みになります。
「食事、接客サービスともに前回の方が良かった・・・」についてですが、献立は2ヶ月ごとに変更しております。接客につきましては大変失礼いたしました。いつ来ても何度来てもご満足いただけるよう努力してまいります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
再度のご来館心よりお待ちしております。
この度は口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係

メイプル365様

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。再度のご来館心よりお待ちしております。
この度は口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

甘露の湯のお宿
湯処むろべ フロント係