この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に２食付きプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

駅からのアクセスの便利さと、お部屋から見える富士山の美しい景色にご満足いただけたこと、心より嬉しく思っております。富士山を眺めながらのご滞在が、特別な思い出となったことを願っております。

近くにいらした際には、ご家族様とまたぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に２食付きプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様にも喜んでいただけましたでしょうか？

当宿は小さな宿ではございますが、清潔さには特に気を遣い清掃に力を入れております。食事の味付けや品数、接客サービスなどお客様が快適にお過ごしいただけるようにはどうするべきか、日々考えながら宿づくりに取り組んでおります。

その中で、フロント付近にお菓子を置いておくことで、予想以上にお客様に喜んでいただけたため、現在も継続してお菓子を置いております。

今後も、世の情勢や流行に応じたサービスを取り入れながら、より良い宿を作って参りますので引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に素泊まりプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋やサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

当宿は小さな宿ではございますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、宿づくりに日々取り組んでおります。周辺には富士山や富士急ハイランドなど様々な観光スポットがございますので、近くにいらした際には、またぜひご家族様とお越しくださいませ。

心よりお待ちしております。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に２食付きプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。

当宿は数年前に駐車場・室内・トイレなどをリフォームし、より快適にご利用いただけるようになりました。お食事につきましても、食材の仕入れ状況にもよりますが、季節に応じた食材で料理を提供しております。そのような中、美味しいと言っていただき嬉しく思っております。

Wi-Fiのパスワード設定につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。現状、当宿ではパスワードを打たずに使えるフリーWi-Fiを使用していますが、パスワード設定の導入を前向きに検討させていただきます。

今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるような宿づくりに取り組んでまいりますので引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

近くにいらした際には、ご家族様とまたぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に朝食付きプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族様とより良い時間を過ごせましたでしょうか？

当宿は事前にご連絡いただければ、レイトチェックインも承っておりますので、次回ご利用時もお気軽にお申し付けください。また、当宿のお風呂は24時間いつでも入浴可能でございますので、お好きなタイミングでゆっくりとご入浴ください。

小さな宿であり、決して新しくありませんが、清掃には特に力を入れております。
今後も、世の情勢や流行に応じたサービスを取り入れながら、より良い宿を作って参りますので引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

近くにいらした際には、ご家族様とまたぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に２食付きプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
はじめに、お客様が満足するサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

当宿は部屋にお風呂・お手洗い・洗面所・冷蔵庫などはなく全て共同でのご利用とさせていただいております。ウォーターサーバーにつきましてお湯が出なかったとのことですが、ウォーターサーバーの注ぎ口付近にお湯の出し方を記載しております。ご確認の上で利用いただき、それでも分からなければ直接の問い合わせを宜しくお願い致します。また、客室案内時にウォーターサーバーの使い方を説明し、どなたでも快適にご利用いただけるように致します。

お客様の外出につきまして、防犯上の観点からチェックイン時に施錠に関する説明はお客様全員にしております。しかし、伝わっていなかったようですので今後は入念に説明をする上、見てわかるように記載するなど対策を考え、二度とこのようなことが起きないよう努めて参ります。

掃除スタッフに関して、当宿のチェックアウトが10時であるにもかかわらず、部屋のドアを開けてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

まとめになりますが、この度のご不快な経験によりお客様の旅行初日が不快な気分になられたこと、心よりお詫び申し上げます。もう一度機会がございましたら、是非改善されたサービスをご体験いただけますよう、心から願っております。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和を素泊まりプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

当宿は河口湖駅や富士急ハイランド駅などからアクセスが良い点が魅力の一つでございます。公共交通機関のご利用はもちろんのこと、無料駐車場も完備しておりますので、気軽にご利用いただけるかと思います。

自営業の民宿旅館ですので、周辺の宿と比較して融通が利きやすい点も魅力だと思います。ご要望等がございましたらまたお気軽にお申し付けください。
サービスに関して満足いただけたようで良かったです。

今後も全てのお客様に対して満足していただけるようなサービスを追求し、宿づくりに励んでまいりますので引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に素泊まりプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。

当宿は富士五湖周辺からのアクセスも良く、周辺の宿と比較して安価に宿泊することができる点が魅力でございます。また、駐車場・館内ともに数年前にリフォームし、より快適にご利用いただけるようになりました。2階には共用の大型冷蔵庫とウォーターサーバーがございますので、ご自由にお使いください。

近くにいらした際には、ご家族様とまたぜひお越しくださいませ。
次回はお食事プランも検討してみてはいかがでしょうか？

お客様の次回の河口湖旅行にも是非お越しいただけることを心よりお待ちしております。



民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和をご家族様との休暇に素泊まりプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

当宿はレイトチェックインにも対応しておりますので、時間を気にすることなく観光をお楽しみいただけるかと思います。
家族風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様の快適さと安心を第一に考えた対応が喜んでいただけて、大変嬉しく思います。

当宿の周辺には富士山や富士急ハイランドなど様々な観光スポット・イベントがございますので、次回はぜひお食事付きプランでゆっくりとお過ごしいただけますと幸いです。

お客様と再びお会いできますこと、心よりお待ちしております。


民宿旅館 永和

この度は民宿旅館 永和を富士登山前泊に２食付きプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
富士登山は楽しめましたでしょうか？

当宿の雰囲気や、館内にご満足いただけたこと、大変光栄に思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。


民宿旅館 永和