この度は貴重な旅行でまたリピート頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
至急確認したところ、おそらくカビの匂いではなく杉の木の匂いを勘違いされたのではと思いました。1号店ではずっと続く良い木の香りだと思います。コロナと梅雨明けということもあり全スタッフで全室カビの吹きあげ、汚れ落としをしておりました。
確かに1号店は木造10年が経ち、2階部分の壁紙が変色してきており、カビをイメージされたのだと想像します。現在5月より毎月1棟ずつプチリフォームをしておりますが、お客様のお部屋に間に合わせることができなかったことが心残りです。
この度は大変申し訳ございませんでした。