年に一度、3回目の利用です。毎年行く度に少しずつ改良されていて、より良い旅館にするための努力が感じられ、本当にいいです！
アメニティにも拘っていて、上質なものが置いてあります。
掛け流しの温泉が屋内外にあるのも非常に便利ですし、トイレが２つあるのも意外ととても便利！
二階のリビングも最高にくつろげるし、食事は部屋についてるダイニングなので、とにかくゆったり過ごせます！
従業員の方に関しては、老舗旅館のような、
本日はお越しいただき～お茶入れ～ごゆっくり
を、丁寧なサービスと感じる人にとっては少し物足りないかもしれません。が私達にとっては非常にちょうどいい距離感です！笑
（感じが悪いとかでは決してないので）
とにかくすぐまた行きたいくらい大好きな旅館です！自分達だけの空間でゆっくりしたい方に本当にオススメです！
夜食のおにぎりが今回から無くなってたのがちょっとショックでした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夫婦でお世話になりました。
湯沢には何度か遊びに行っていましたがホテルの場所がイマイチ分からずナビに
頼って車を走らせましたが、迷ってしまいました。
チェックインはお部屋ででき、フロントに並ぶこともなく良かったです。
お部屋の露天風呂は二人で入るには少し小さく、足を伸ばすことは出来ませんが
内湯は二人でも余裕の広さで足も伸ばせました。
天井のカビは少し残念でした。
他の人のクチコミにあるように内湯は空でしたので自分で温度を調節し貯めました。
やはり初めから入っていた方がいいと思います。

夕食は中盤からご飯とお味噌汁、お新香が出てきて
ご飯が終わったころにロブスターが出てきたり
最後のデザートをお持ち致しますと言ってから１５分もかかったりと
あれ？と思わせる場面もありましたが、
お味は大変美味しかったです。
朝食は魚沼産コシヒカリを引き立たせるお料理で美味しかったです。

11時のチェックアウトまでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

メゾネットタイプですが、冷蔵庫とコーヒーメーカー以外では二階使わなかったです。荷物運ぶの大変なので全て一階でこじんまりと済ませちゃいました。ベッドルームが上にあったらまた違ったかも。ちょっと勿体ない配置。部屋の内風呂と露天風呂は満喫させてもらいました。水に囲まれた露天風呂はなかなか他では見ませんし。部屋での食事は呼び出しにもしっかり対応してくれて不都合なし。総合としてはやや満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

部屋は清潔感がありメゾネットタイプなので広さには申し分なしです。客室露天風呂は三回も入りました。夕食と朝食の豪華さ、炊き上げのコシヒカリの美味しさ、とても印象的でした。ただ一つだけ、雨の日に駅からホテルまでの表示がなく、道に迷って、着くまでだいぶ時間かかりました。予約サイトにもっとわかりやすいルート図があれば助かります。それにしても、またお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

子供と家族3人で伺いました。
ベッドの向こうには滝の壁が見えたり、2階のお部屋もおしゃれな家具があり素敵でした。
露天風呂は滝を見ながらボーっとしながらゆっくり入ることができ癒されました。
お料理は口コミ通り、豪華でどれもとても美味しかったです。
子供がいるため早めのペースでの提供をお願いしていました。
サービスをしてくださった方がタイミングなどよく確認しながら提供してくださり、子供がぐずる前に食事を終えられました。ご配慮に感謝です。笑顔の素敵な方でした。
チェックアウト後に写真をお願いした際、若い女性のスタッフが快く対応してくださりほっこりした気持ちで帰りました。
もっと長く滞在したくなるような、素敵なお部屋とお料理、おもてなしをありがとうございました。

口コミを拝見して伺ったのですが、口コミをもとに色々と改善してらっしゃるんだろうな、と感じました。
ハード面だけでなくソフト面もおもてなしの心を感じる素敵なご対応をいただきました。
少しだけ、改善があるといいなと思った点です。
・露天風呂の温泉がチョロチョロとしか出ない為、もう少し勢いよく出るといいです。皆さんの口コミにあるように、温度調整が難しい。朝風呂に入りたいが、温泉を止めると水風呂になると思い夜中も温泉を少しだけ出しっぱなしにして寝たが朝には水風呂に。一度抜いてため直すには一時間ちょっとかかりました。勿体ないことをしてしまい、すみません。
・バスタオルの用意が大人分2枚ずつだったので、子供用にもバスタオルをご用意いただけると嬉しいです。

子連れで大丈夫かな？と思い伺いましたが、結果子連れにもおすすめです。
ベッドをハリウッドツイン(ベッド2つをぴったりくっくける)にしていただけます。
隣接するさくら亭の大浴場には子供用のおもちゃやベビーバスがありました。
メゾネットなので子供を寝かしつけた後は大人だけ2階でくつろいだりできます。(ベッドが見えないのでちょこちょこ様子見は必要ですが)
部屋でお風呂、食事ができる所を探してこちらにお世話になりましたが、大満足です。
また機会があれば伺いたいですし、人におすすめしたくなる素敵な旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

1泊2日で初めて当ホテルを利用しました。

入って驚いたのは、メゾネットの広々とした部屋。
天井が高く開放感があり、床暖房や大型ソファ等の備品も充実していました。

食事についても、夕食朝食ともに質が高いものでした。

温泉については、かけ流しで清潔感がありましたが、
温度調整が難しかったため、何か工夫があればと思いました。

また、ベッドがシングル×2つとやや小ぶりなことや、
突発的に大きくなる屋外の滝(?)の音など、多少気になった点はありましたが、
全体としては値段に見合った部屋とサービスを楽しめました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

外のライトアップも綺麗で温泉も暖かく最高でした。ご飯も美味しかった。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年02月

部屋の温泉は着いて直ぐに入れるように準備しておいて欲しい。着いてから入れても、浴槽が冷たくて中々温まらない。温泉に来た意味がない。
宿の名前が現地の表示にないのでわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋の温泉目当てで宿泊しました。露天風呂は開放感があって良いのですが、横の部屋と壁が無く、露天風呂の周りの池も浅そうで、夜に入るのは少々不安があります。虫よけがあるかと部屋を探しましたが見つからなかったので、もし置いてないなら置いていただけると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

この度、今年最後のスキーをするためにこちらのお宿に初めて3泊させて頂きました。
お値段は少々張りましたがお部屋は比較的まだ新しく広々と使え、温泉も内風呂と露天風呂両方有り良かったのですが、内風呂・脱衣所の換気扇やエヤコン吹出し口のホコリの掃除が出来ておらず、設置していた加湿空気清浄機も中が大変汚く使えませんでした。食事は美味しく頂けましたがお料理が出てくる時間が私たちには大変遅く、間が空きすぎてお腹が一杯になってしまったのと途中でウトウト眠ってしまったので、お料理を出すタイミングが私達には合わなかったようです。お宿の立地は大変便利でスキー場の送迎や乾燥室なども有り良かったので又、利用させて頂きたいので次回は是非、お部屋の改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

入口の開放感はよかったが、通気性が良すぎた。１階に寛ぎスペース、２階に寝室の方が見栄えも良い気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

indoor and outdoor private onsen super good. love the room, must try

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月