部屋に関してはさほど期待してはおりませんでしたが、大変使い勝手がよく満足してます。

部屋風呂、部屋露天風呂ともに源泉かけ流し、さらに一顧客ごとにすべて湯を抜き清掃しており

普段部屋露天風呂には入らない私も思いっきり満喫しました。

ぜひまた訪れたいお宿です。お食事は、さくら亭ともに素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食は今までで1番かなと思うくらい豪華で美味しかったです。楽しみにしていた分大満足でした。朝食も美味しく朝から満腹でした。夕食時には、お願いしていたサプライズのケーキと花束も用意して下さり、お会計もスマートにしてくださり、ありがとうございました。両親も大変喜んでくれました。さくら亭の大浴場も入れて良かったです。残念な点としては、隣の部屋の方の声が扉を閉めていても壁越しから聞こえて気になりました。また、アメニティは一人一つあると良いかなと思いました。総合的には、身体も心も満足できたいいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月15日に宿泊しました。
食事は見た目もお味もよてもよかったです。お米が美味しいのはもちろんのことですが、村上牛がとても美味しく印象に残りました。また、お部屋のお風呂も厳選かけ流しで、よかったのですが、湯量があまり多くないせいか、お湯が溜まるまでに1時間以上かかりました。露天風呂もあって、これは池の中にあり面白かったです。そして何よりよかった点は、他の宿泊客と接することがないので、ストレスを感じることなく過ごすことが出来たことです。また、違う季節にも伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族３人でお世話になりました。総合的には大変満足していますが感じたことを書かせていただきます。

朝食について、大人は満足ですが、子供が好むおかずがあればもっと良かったです。

１階のベッドルームにシングルベッドが２台なので、２階のリビングに布団で１人で寝ました。家族旅行で伺ったので皆で同じ部屋に一緒に寝たかった。２階のリビングに布団を３組敷いていただく事も出来たのでしょうか？？

内風呂のシャワーヘッドが劣化によりメッキが剥がれてかけて尖った部分があり怪我をしまいた。
チェックアウトの際、係の方に交換をお願いしましたが伝わっておりますか？？

チェックアウトの精算の際、ご対応いただいた係の方に不満が残りました。
他の方は大変良かっただけに、最後に接した方だけに残念でした。


近くに行く際は、また泊まらせていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックインする際に検温や他の方と接触することもなく感染症対策がしっかりしていて安心して過ごすことができました。
お料理もとてもおいしかったです。
他のコメントでみた天井のカビなどは
私達が泊まった部屋は全然気になりませんでした。
気になったところは内湯の洗い場と外湯のお湯の中にはじめから髪の毛が少し落ちていたこと、
冷蔵庫があまり冷えなかったことです。
また、本館の方が休館なことが事前に連絡されなかったのも少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

チェックインからチェックアウトまで、他のお客さんに会う事もなくコロナの心配もありませんでした。
露天風呂は温度調節が少し難しく感じましたが好みの温度で入れるのは有り難かったです！
お料理はどれも素敵な器に盛り付けてあり、見た目でも楽しめましたし、どれも美味しくいただきました。
ただ、本館が宿泊客がおらずに休館だということを当日知ったので売店や大きなお風呂を利用できなかったのが少しだけ残念でした。
また利用させてもらいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

子供の雪遊びの旅行の際に利用させていただきました。現在コロナウィルスが流行しているのでお部屋食に客室露天風呂はとてもありがたかったです。
朝夕、食事の量は充分にあり、子供の分の食事もリクエストを配慮していただき助かりました。
どれもこれも厳選された素材を使ったお料理で大変美味でした。
朝は露天風呂が温度が低すぎて入れなかったのが残念でしたが、広い内湯がカバーしてくれました。内湯も温泉でとても良かったです。子供もお風呂どちらも喜んで何度も入っていました。
調度品もすべて上質なものでセンスが良く、大変満足な滞在となりました。素敵なお宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

12月の平日の宿泊だったので、お客様も少なかったのかとても静かでゆっくり出来ました。
お部屋も綺麗で、食事も夕食、朝食ともにとてもボリュームもあり美味しかったです。お部屋の露天風呂もちょうど良い温度で気持ち良く入れました。
さくら亭の大浴場も利用させて頂きましたが、そちらも他のお客様と一緒にならず、私たちだけでゆっくり出来て良かったです。
本当に素敵な旅館で楽しく過ごせました。
ちょっと残念だったのは、翌日さくら亭の大浴場を利用して脱衣所で体を拭いていたら男性の従業員が掃除に来たことと、チェックアウトして駐車場に行ったら、車の上には雪がそのまま積もっていたことです。
女性だけの旅行だったので、雪を除雪するのが大変でした。
今度は冬ではない季節に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

お部屋、お風呂、お食事、アメニティ全て大満足でした！！！
お部屋は綺麗だしお風呂はお湯加減調節しやすいし、お食事も少食でも食べれてしまうくらいのおいしさでした！
特にご飯が美味しすぎました、

でも残念だったのはチェックインの時に、卓球とカラオケとマッサージがあるとのことでしたので
マッサージ予約するのに電話したら9時までですと言われ。
11時までと言われたのですが、と言ったら、そんなことあり得ませんと…
それで9時にお願いしたら、
確認したら9時以降はいっぱいです、と言われて、
9時までなんじゃないの？と首を傾げました…笑
また、夜に卓球しようと、フロントに伺ったら、今日はやってませんと言われました
卓球にやってないも何もないだろと思いました
それでカラオケの方をお願いしたのですが、
かなり古い機種にしてはお高いなと感じました
ドリンクのオーダーが終わってることも後から知りました。

朝夕食ともお部屋食で、来てくださる方はとても丁寧でしたので、本館の方の対応が逆に悲しかったです。
帰りも誰もおらず、彼に聞いてみると、何も言われずに電話で、上がります、とほかの従業員の方かな？に言って去って行ったとか…
私がお手洗いに行っていたのでお見送りはいらないと思っていたけど雑すぎかなと思いました

本当にとても素敵なところでお値段に見合う旅館でした。
だからこそもう少しちゃんとしてほしいかなと…
せめて同じ旅館の従業員同士の中で話を統一させて欲しいなと思いました。

それでもまた行きたい！って思うような素晴らしいお宿でした。また伺います。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

夫婦でお世話になりました。
湯沢には何度か遊びに行っていましたがホテルの場所がイマイチ分からずナビに
頼って車を走らせましたが、迷ってしまいました。
チェックインはお部屋ででき、フロントに並ぶこともなく良かったです。
お部屋の露天風呂は二人で入るには少し小さく、足を伸ばすことは出来ませんが
内湯は二人でも余裕の広さで足も伸ばせました。
天井のカビは少し残念でした。
他の人のクチコミにあるように内湯は空でしたので自分で温度を調節し貯めました。
やはり初めから入っていた方がいいと思います。

夕食は中盤からご飯とお味噌汁、お新香が出てきて
ご飯が終わったころにロブスターが出てきたり
最後のデザートをお持ち致しますと言ってから１５分もかかったりと
あれ？と思わせる場面もありましたが、
お味は大変美味しかったです。
朝食は魚沼産コシヒカリを引き立たせるお料理で美味しかったです。

11時のチェックアウトまでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

お部屋の温泉目当てで宿泊しました。露天風呂は開放感があって良いのですが、横の部屋と壁が無く、露天風呂の周りの池も浅そうで、夜に入るのは少々不安があります。虫よけがあるかと部屋を探しましたが見つからなかったので、もし置いてないなら置いていただけると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

この度、今年最後のスキーをするためにこちらのお宿に初めて3泊させて頂きました。
お値段は少々張りましたがお部屋は比較的まだ新しく広々と使え、温泉も内風呂と露天風呂両方有り良かったのですが、内風呂・脱衣所の換気扇やエヤコン吹出し口のホコリの掃除が出来ておらず、設置していた加湿空気清浄機も中が大変汚く使えませんでした。食事は美味しく頂けましたがお料理が出てくる時間が私たちには大変遅く、間が空きすぎてお腹が一杯になってしまったのと途中でウトウト眠ってしまったので、お料理を出すタイミングが私達には合わなかったようです。お宿の立地は大変便利でスキー場の送迎や乾燥室なども有り良かったので又、利用させて頂きたいので次回は是非、お部屋の改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

入口の開放感はよかったが、通気性が良すぎた。１階に寛ぎスペース、２階に寝室の方が見栄えも良い気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

夫婦で宿泊いたしました。

チェックイン・チェックアウト・食事を部屋で済ませる事ができたので便利でした。
部屋はきれいで設備も充実しています。２階のリビングに大型TVとリクライニングチェアがあったので、ほとんどをリビングで過ごしました。(２階にはトイレと冷蔵庫もあります)
夕食は手の込んだ料理でとても美味しかったです。
前日栃木県で一泊してからの越後湯沢温泉でしたので、部屋の露天風呂が温泉でゆっくりでき良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ＢＲＥＷＳＴＡＲがお部屋に設置されているのが本当にありがたかったのですが・・・残念だったのが賞味期限が切れているお茶がそのまま設置されていたこと。
それも３週間ほど過ぎていました。
本当にお部屋もお風呂もお料理も素晴しいものを提供して頂いたのに残念でした。
もしかして、料理に使用されているものは大丈夫だったのかしら？と不安は減りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

今年のお誕生旅行はグランドオープンしたばかりのクワトロを見つけたので越後湯沢に決めました。夕食に次々と出てくる器があまりに素晴らしく感動モノでした。そして素材の良い手の込んだ目でも楽しめたお料理の数々、、、最後のデザートまで種類も多く美味しかったです。魚沼産のコシヒカリは私達のご飯を食べる時間に合わせてお釜で炊いてありお焦げの香りが嬉しかったです。係の方の細やかな気配りにはさすがベテランさんと感心しきりでした。間取りも非日常的の初めての雰囲気で、室内のダイニングでお食事ができるのもプライバシーが保たれてとても良かったです。温泉の露天風呂つきの部屋だったので何度も出たり入ったり出来て、部屋から出ることもなく14時から11時までの長時間のんびりとくつろげました。ミキモトのアメニティー・魚沼の何本ものミネラルウオーター・おつまみも無料でサービス満点だと思いました。あの美味しいお料理と露天に入りにまた是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月