初めてご利用しました。
お風呂とお部屋がとっても気に入りました!
仕事帰りに行ったのですが雪が降っていたけれど、駅から近く助かりました。凍結防止の噴水で道路は水浸しです。チェックアウト時に送迎お願いしたら、個別に駅まで送って頂きました。
アメニティーが充実してて、
フェラガモのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ボディーローション。
メーカー忘れましたがクレンジング、化粧水、乳液もちっちゃいボトルで置いてあり充分な量です。
浴衣、ガウン、作務衣、靴下があり便利でした。ドライヤーが重くて、自分で持って乾かすの大変です。
お風呂は露天も内風呂もチェックイン時から貯めておいてくださってて、あったかく入れました。翌日は内風呂はつめたく、露天風呂は温泉MAXにしてあたたかく入れました。雪見風呂です。正面の滝にも癒やされます。ライトアップもよかった。湯上がりに2階のテラスにでるのも良かったです。無料のミネラルウォーターが500ml、2L何本かありました。
雪のかたまりが屋根から降ってきて花火みたいな大きい音がします。風呂に入っていて雪が当たることはないです。

夕飯のごはんが個別のお釜炊きなのですが、朝ごはんのご飯のほうが断然美味しかったです。炊き方でしょうか…
村上牛のしゃぶしゃぶ美味しかった。Premium dinnerにしたので(？)、オマール海老が出てきました。海老は好きですが、せっかく冬の新潟なので、カニのリクエストをしておけば良かった……　お腹いっぱいになりました。
ウェルカムドリンクで選べるスパークリングワインと、朝食で選べる牛乳がとても美味しかった。

関係ないですが駅の回転寿司が系列のお店で、地元の海鮮を美味しく頂きました。
お風呂につかってごろごろを繰り返した休日でした。完全プライベートで過ごせ、コロナ禍でも安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

このコロナ禍の中泊まりに行きましたが　他に人と会うこともなく
安全、安心のホテルでした
素敵なテラス　リビングでゆっくり過ごす事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

まずは「さくら亭」と同じ系列のホテルとは知らず駐車場がなかなか見つけられなかったけど、よく見たら「さくら亭」の下に「QUATTRO」の表示もあって何とか到着できた。もう少し表示が大きいと分かりやすいかな。
車から降りたらフロントなどを通らずにすぐに４つしかない部屋の１つに入ってチェックインの手続きができて安心だった。
食事は肉と魚と野菜がバランスよく適量が出され、とても美味しかった。
ワインやシャンパンのメニューがとても充実してて、好きな人にはたまらないでしょう。
隣のさくら亭の大浴場も使えるとのことだったけど、部屋の露天が気持ち良くてとうとう一歩も部屋の外へ出ずに過ごせた。
とにかく部屋のアメニティの種類の豊富さには驚いた。間違いなく過去ナンバー１の充実度。
窓の外には高い壁から人口の滝のように水がずっと流れ、それに独特の癒しを感じたし、ちょうど隣の部屋との防音効果にもなってた。
ぜひまた宿泊したいと思う宿が増えてよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

お風呂もアメニティもとても良かった。滝の音と露天風呂も雰囲気が出で良かった。ただベッドは少し小さいような気がした。テラスの天井に蜘蛛が複数いるのも気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

11月15日に宿泊しました。
食事は見た目もお味もよてもよかったです。お米が美味しいのはもちろんのことですが、村上牛がとても美味しく印象に残りました。また、お部屋のお風呂も厳選かけ流しで、よかったのですが、湯量があまり多くないせいか、お湯が溜まるまでに1時間以上かかりました。露天風呂もあって、これは池の中にあり面白かったです。そして何よりよかった点は、他の宿泊客と接することがないので、ストレスを感じることなく過ごすことが出来たことです。また、違う季節にも伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインする際に検温や他の方と接触することもなく感染症対策がしっかりしていて安心して過ごすことができました。
お料理もとてもおいしかったです。
他のコメントでみた天井のカビなどは
私達が泊まった部屋は全然気になりませんでした。
気になったところは内湯の洗い場と外湯のお湯の中にはじめから髪の毛が少し落ちていたこと、
冷蔵庫があまり冷えなかったことです。
また、本館の方が休館なことが事前に連絡されなかったのも少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

子供の雪遊びの旅行の際に利用させていただきました。現在コロナウィルスが流行しているのでお部屋食に客室露天風呂はとてもありがたかったです。
朝夕、食事の量は充分にあり、子供の分の食事もリクエストを配慮していただき助かりました。
どれもこれも厳選された素材を使ったお料理で大変美味でした。
朝は露天風呂が温度が低すぎて入れなかったのが残念でしたが、広い内湯がカバーしてくれました。内湯も温泉でとても良かったです。子供もお風呂どちらも喜んで何度も入っていました。
調度品もすべて上質なものでセンスが良く、大変満足な滞在となりました。素敵なお宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夫婦でお世話になりました。
湯沢には何度か遊びに行っていましたがホテルの場所がイマイチ分からずナビに
頼って車を走らせましたが、迷ってしまいました。
チェックインはお部屋ででき、フロントに並ぶこともなく良かったです。
お部屋の露天風呂は二人で入るには少し小さく、足を伸ばすことは出来ませんが
内湯は二人でも余裕の広さで足も伸ばせました。
天井のカビは少し残念でした。
他の人のクチコミにあるように内湯は空でしたので自分で温度を調節し貯めました。
やはり初めから入っていた方がいいと思います。

夕食は中盤からご飯とお味噌汁、お新香が出てきて
ご飯が終わったころにロブスターが出てきたり
最後のデザートをお持ち致しますと言ってから１５分もかかったりと
あれ？と思わせる場面もありましたが、
お味は大変美味しかったです。
朝食は魚沼産コシヒカリを引き立たせるお料理で美味しかったです。

11時のチェックアウトまでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夫婦で宿泊いたしました。

チェックイン・チェックアウト・食事を部屋で済ませる事ができたので便利でした。
部屋はきれいで設備も充実しています。２階のリビングに大型TVとリクライニングチェアがあったので、ほとんどをリビングで過ごしました。(２階にはトイレと冷蔵庫もあります)
夕食は手の込んだ料理でとても美味しかったです。
前日栃木県で一泊してからの越後湯沢温泉でしたので、部屋の露天風呂が温泉でゆっくりでき良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

２年ぶり２度目の宿泊でしたが、おもてなしも良く、ゆっくり寛ぐことができました。
また、湯沢に行った時には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

人生初の一人旅をこちらで過ごさせていただきました。
良い点
・部屋に引きこもることができドリンクなども心配無用なくらい2Lのペットボトル2本と500mlのペットボトル4本無料で置いてあり有料お酒も豊富にありました。
・2階のお部屋が広々としていてテレビも大きくゆっくりするには居心地良く、1階もほぼベットで埋め尽くされてましたが前々日に枕について相談をした際に何個か枕を用意してくださり選ぶことができたこと、とても嬉しく思いました。
・お風呂の雰囲気が良く蛇口からは温泉、お湯、水と出すことができたことが好印象でした。(内湯のみ)
・流石新潟だけありお米がとても美味しく夕飯、朝食とペロリと頂きましたがどれも美味しく感動しました。
悪い点
・夕飯、朝飯共に美味しすぎた為お米のおかわりが欲しかったです。朝飯は特にお米のおかずが多かったので伝えなかった自分も悪いですが一言中居さんから貰えたらよかったなと思うところがありました。
・他の口コミにもありましたが外湯の温度調節が難しく熱すぎたり水を入れとくとぬるくなりすぎて温まるまでかなり時間がかかりました。外湯に関しては水で薄める事しか出来なかったためお湯は出せず1回程しか入れなかったことが心残りでした。
・1番初めにお部屋までご案内してくださった方が特に冷たく感じました。他の旅館に宿泊した経験が何度もありますが、お越しくださってありがとうございます等のお言葉が一切貰えなかったことが今でも悲しく思います。1人で泊まるには中々の金額しますしおもてなしの気持ちが足りないと感じました。言われて嬉しくない方はきっといないと思います。改善されることを願います。
・系列さくら亭の大浴場もずっと楽しみにしていました、当日ギリギリになってこちらから系列のさくら亭の大浴場には行けるか確認したところ、そこで初めて本日はさくら亭お休みですと言われかなりのショックを受けました。
・換気や証明のボタン説明一切なくお部屋の説明は全て口頭からでしたのでお部屋をまだ見ていないこちらからすると不安に思いました。
良い点悪い点とそれぞれありましたが、良い時間を過ごす事ができました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

夕食は今までで1番かなと思うくらい豪華で美味しかったです。楽しみにしていた分大満足でした。朝食も美味しく朝から満腹でした。夕食時には、お願いしていたサプライズのケーキと花束も用意して下さり、お会計もスマートにしてくださり、ありがとうございました。両親も大変喜んでくれました。さくら亭の大浴場も入れて良かったです。残念な点としては、隣の部屋の方の声が扉を閉めていても壁越しから聞こえて気になりました。また、アメニティは一人一つあると良いかなと思いました。総合的には、身体も心も満足できたいいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

入口の開放感はよかったが、通気性が良すぎた。１階に寛ぎスペース、２階に寝室の方が見栄えも良い気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

洗面台にネジがあり危険

子供と家族旅行だったが、子連れには設備も対応も不向きな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

1月4日に宿泊しました。
部屋は綺麗で、食事もとてもよかったです。
残念なのはお風呂。露天、内風呂ともに源泉かけ流しが可能なのはとてもよかったです。ただ、露天は外の寒さもありましたけど、正直ぬるいです。
内湯は最初はお湯が入ってないので源泉を入れるとお湯が貯まるのに２時間近くかかります。そしてぬるい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

娘がボーナスが出たからと連れて行ってくれました
宿に求める条件として1.部屋に温泉の露天風呂がある2.部屋食が出来る3.広い部屋4.小さな宿
この条件で探したところ、ようやく素敵な宿を見つける事が出来ました
メゾネットの吹き抜けのお部屋は開放感があり、二階のリビングはオットマンもついていて、とてもゆっくりとくつろぐことが出来ました
部屋の寒さを心配しましたがそれも無く、床暖房のおかげで裸足で歩いても床が冷たく感じませんでした。コロナの中で人に会うことなく温泉を楽しめ食事ができる、非接触型のお部屋は安心して泊まる事が出来ました
事前にレビューをたくさん読んでいたので少々心配もありましたが「お風呂のカビ」は無く、「隣のマンションから見える」もまったくそんなことはありませんでした。しかし、「お風呂のお湯」に関しては、宿泊者に説明が必要だと思います。私たちはお湯が出る量が少ない事を知っていたのでチェックインしてすぐに蛇口を開き、そこからドライブに出かけました。戻って来てもまだお湯は7割ぐらいしか溜まっていませんでした。これはもうお客様の声に助けられたと思います
チェックインの時にも「源泉につき、お湯の出る量が少ないので、入る1時間以上まえにお湯をはってください」などのアナウンスが必要です。しかしそれも無く、これを知らない人はとても不便を感じると思います
お料理はある数点を除いて全部美味しかったです。白子、のどぐろ、牛シャブはとてもおいしかったです！
一人3万円ですから、この料金ならどこのホテルでも美味しいものが出て来るはずです
GOTOで約6万円、GOTO以外だと10万円のお部屋、GOTOじゃなくてもまた来たいと思うか？
わたしはGOTOじゃなかったら利用しないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事は美味しく、部屋も綺麗でゆったり出来ました。
ただ、客室温泉の湯が循環せず、下に冷たい水が溜まってしまいます。
室内風呂には温泉、お湯、水の蛇口があり温泉とお湯を出すことで暖かくなりました。屋外は温泉と水の蛇口しかなく、更に温泉の出てくる量が少ないためどんなに待ってもプールくらいの温度にしかならなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月