This is a really excellent hotel with super helpful staff. We have our checkin and checkout inside our room. We enjoyed the ourdoor and indoor onsen very much. We enjoyed the tranquil atmosphere of the room and had a great night sleep. We will definitely come again and recommend this hotel to everyone.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

二度目の再訪でした。
食事の仕度をしてくださった方が気付いてくれ、嬉しかったです。
今回は朝食を本館で取るプランで、移動は問題無かったですが、バイキングのオカズは、淋しいものでした。手作り感が無い、手間のかかって無い物ばかり…もう少し頑張って貰いたいです。

お部屋は相変わらずとても居心地が良く、やはり大好きなお宿です。
また必ず伺います！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

日々の忙しさから逃れたくて前日に予約して宿泊しまたした
大満足でした。部屋の設備・アメニティはどれも文句なし、特に部屋の露天風呂は、イメージ通りで
セレブな気分を味わえました。また行きたいと思います

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レジャー

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宿泊年月

2014年06月

露天風呂つきのお部屋を探してたどり着きました。まだ営業を始めて日が浅いそうですが従業員さんも大変手際よく、気持ちよくすごさせていただきました。食事もご飯を炊く時間も希望にあわせてくださったり、配膳セッティングもきれいで満足しました。お風呂もガラス越しに露天風呂と内風呂の温度を変えて、遊びのように楽しめました。忙しい日々に、格好の気分転換になりました。又伺いたいです。画像は朝食ですが、このほかにのどくろの焼き物と玉子焼きがついていました。にんじんジュースもおいしかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年07月

湯沢の泉質が気に入っているので半露天風呂付など周辺で数軒お邪魔していますが、部屋の造りや広さ、調度品、アメニティなど湯沢温泉最高レベルです。リビングの50型テレビは地デジしか観られないのが勿体ないほどです。DVDプレイヤーなどあると長期滞在もしたくなります。
食事は目で楽しめて味はどれも絶品ですが、量がかなり多めでごっつぉーの釜炊きごはんを残してしまうほどでした。地酒などをもう少し楽しみたいので数品減らしたコースもあると好いと思います。朝食のクロワッサンはオリジナルでしょうか。油の多いベーコンなどと食べても絶妙なバター加減でお土産にしたいほどでした。
また夜食にと海苔塩むすびのサービス、ありがとうございました。なかなかおなかが空かないためすっかり冷めてから頂いたのですが、美味しいご飯は冷めても美味しいと実感しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

コロナ禍以降4年ぶりの温泉旅行で宿泊させて頂きました。5類に下がったとはいえ対策し気にかけながら伺いましたが、駐車場から直接部屋まですぐ案内いただきチェックインでき、お部屋ダイニングでゆっくり食事を楽しむことが出来最高でした。プライベート感ある造りのため滞在中ほかのお客様と会うこともなくとてもくつろげました。スタッフの方も丁寧でありながらサービスは過剰過ぎず適度によい距離感です。部屋にも露天風呂も内風呂(そこも温泉）もありますが、別館の大浴場の利用も勧めていただき、そちらも大変良い温泉でした。さらに食事がよい！とても美味しく、量も十分すぎるくらいでとても堪能しました。
しいていうならば、部屋の前の壁面の滝は風情がありライトアップもされ素敵でしたが、夜中にも流れる音がやや気になり、水量の調節が可能であればもう少し夜間は水量少なくてよい気がします。また露天風呂に出入りする際掴まれるところがないので年配の方には手すりがあると安心かと感じました。それとホテル側というより利用者側のモラルかと思いますが4棟並びの造りのため、露天風呂に入浴する隣の方の話し声が真夜中（3時頃）に聞こえてやや気になりました。
しかしながらトータル食事、部屋、サービスも行き届いたよいホテルで、大変満足しています。また来たいと同伴者も言っておりました。利用させていただきありがとうございました！

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

モニタープランで利用させていただきましたので、真剣に書きますが、まず食事が素晴らしかった。

夕食では、村上牛のしゃぶしゃぶやのどぐろの塩焼きなどの食材が良いものはもちろん、おだしの効いたお椀や一品料理もそれぞれ全て美味しかった。釜炊きのご飯はふっくらツヤツヤで、新潟に来て良かったと感じるものです。

朝食は土鍋炊きのご飯で、ご飯のお供も合うものばかりで食べ過ぎ注意ですね。お料理は全体的に量が多く、美味しいのに残してしまったのが心残りなくらいです。

仲居さんの対応も付かず離れずで素晴らしかったです。

部屋はキッチンの無いオシャレな貸別荘のようで、プライベートな空間でくつろげました。
ドルチェグストのコーヒー、ダイソンの扇風機、BOSEスピーカー、SONYの大画面TV、フェラガモのアメニティ（香りが海外の香水っぽいので好みが分かれそうですが）など快適な空間を作っておられます。

ベッドは小学低学年1人と大人2人の3人でしたのでハリウッドスタイルにしていただきましたが、元々シングル2つなのでちょっと狭いです。

他には、床暖房など空調設備の説明があればよかったと思います。
清掃はカビとかクチコミにありましたが、そんなことはなく、行き届いていましたよ。

お風呂は温泉がほんとにチョロチョロとしかでないので、露天風呂はぬるいです。露天風呂は小さいので連続して後から入る相方はぬるすぎて諦めてました。
また、屋根から積もった雪が時々轟音と共に落ちて来ますが、それが露天風呂のそばの池に落下します。露天風呂に入っていると、その際に藻の溜まった池の水がちょうど頭にバシャっとかぶります。子どもは喜んでましたが、ぬるさも相まってのんびり浸かるという感じはありませんでした。

翌日のチェックアウト後、スノボした後にとなりのさくら亭のお風呂を利用させていただけましたが、そちらは露天風呂もしっかり熱く、タオルも貸していただけて気持ち良かったです。

岩原スキー場への送迎はホテルではやっていないのですが、フロントの方がスキー場に直接電話してくださり、送っていただけたこともとてもありがたいご対応でした。

総合的に満足で、1人４万強でのコスパは値段相応かと感じます。たくさんのお心遣いありがとうございました。

また伺いたいと思います。

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宿泊年月

2021年01月

とても幸せな時間が過ごせました(^^♪

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家族

宿泊年月

2020年09月

想像していたよりとても良かったです。
サイトには「９連泊まで出来ます」とあったので、こんなお値段で連泊はきついだろうと思っていましたが、時間とお金が許せるなら、９連泊したいと思わせるお部屋でした。
メゾネットタイプで、１階はベッドルーム、２階はテレビの部屋でした（笑）その２階がとても居心地のいい空間で、大変のんびりとリラックス出来ました。
食事も大変美味しゅうございました。また行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2019年11月

新潟の温泉に訪れる機会が多いのですが、箱根や伊豆にあるようなお宿がなかなか見つからずいつも苦労しています。
こちらの客室露天はしつらえがユニークで夜はとても幻想的。過去の口コミに『メゾネットの使い勝手が良くない』とありましたが、私はベッドルームが1階のほうが自然で良いと感じました。経年劣化についても、よほど神経質なかたでなければ感じないレベルに保たれていると思います。
当日は源泉に不具合があったようで、スタッフのかたがとても恐縮していましたが、そんなハプニングも楽しめる程に心地よいお宿でした。ぜひまたお邪魔したいです。

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宿泊年月

2019年03月

仕事帰りのチェックインで遅くなってしまったけど気持ちよく案内してくれました。湯船にお湯も張ってありすぐ入れましたが、温度調節が難しい。湯量が少なく調節がむすがしかった。それ以外は、快適に過ごせました。お水も大きなペットボトル二本と500のペットボトルが二本あり、baristaもたくさん飲め外はマイナスなのに床暖房だけで寝ても寒くなかった。羽毛布団もふかふかでシモンズのベッド。ダイソンの加湿器と冷暖房ダイソンがもう一台。カーテンは電動でシャンプーやボディーソープほフェラガモ！作務衣と床暖房や丹前もあり隣接のさくら亭の大浴場も入れます。外履き用にクロックスがありました。断熱、防音素晴らしい。話し声を一度も聞かなかったです。満室だったのに！
チェックインアウトがお部屋でできるのも快適です。水の音が、心地よかったです。
部屋の露天風呂がインフィニティはそうないですよね。今度は二食付きで行きたいです。オススメのホテルです

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友達

宿泊年月

2019年02月

子供と家族3人で伺いました。
ベッドの向こうには滝の壁が見えたり、2階のお部屋もおしゃれな家具があり素敵でした。
露天風呂は滝を見ながらボーっとしながらゆっくり入ることができ癒されました。
お料理は口コミ通り、豪華でどれもとても美味しかったです。
子供がいるため早めのペースでの提供をお願いしていました。
サービスをしてくださった方がタイミングなどよく確認しながら提供してくださり、子供がぐずる前に食事を終えられました。ご配慮に感謝です。笑顔の素敵な方でした。
チェックアウト後に写真をお願いした際、若い女性のスタッフが快く対応してくださりほっこりした気持ちで帰りました。
もっと長く滞在したくなるような、素敵なお部屋とお料理、おもてなしをありがとうございました。

口コミを拝見して伺ったのですが、口コミをもとに色々と改善してらっしゃるんだろうな、と感じました。
ハード面だけでなくソフト面もおもてなしの心を感じる素敵なご対応をいただきました。
少しだけ、改善があるといいなと思った点です。
・露天風呂の温泉がチョロチョロとしか出ない為、もう少し勢いよく出るといいです。皆さんの口コミにあるように、温度調整が難しい。朝風呂に入りたいが、温泉を止めると水風呂になると思い夜中も温泉を少しだけ出しっぱなしにして寝たが朝には水風呂に。一度抜いてため直すには一時間ちょっとかかりました。勿体ないことをしてしまい、すみません。
・バスタオルの用意が大人分2枚ずつだったので、子供用にもバスタオルをご用意いただけると嬉しいです。

子連れで大丈夫かな？と思い伺いましたが、結果子連れにもおすすめです。
ベッドをハリウッドツイン(ベッド2つをぴったりくっくける)にしていただけます。
隣接するさくら亭の大浴場には子供用のおもちゃやベビーバスがありました。
メゾネットなので子供を寝かしつけた後は大人だけ2階でくつろいだりできます。(ベッドが見えないのでちょこちょこ様子見は必要ですが)
部屋でお風呂、食事ができる所を探してこちらにお世話になりましたが、大満足です。
また機会があれば伺いたいですし、人におすすめしたくなる素敵な旅館でした。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年03月

1泊2日で初めて当ホテルを利用しました。

入って驚いたのは、メゾネットの広々とした部屋。
天井が高く開放感があり、床暖房や大型ソファ等の備品も充実していました。

食事についても、夕食朝食ともに質が高いものでした。

温泉については、かけ流しで清潔感がありましたが、
温度調整が難しかったため、何か工夫があればと思いました。

また、ベッドがシングル×2つとやや小ぶりなことや、
突発的に大きくなる屋外の滝(?)の音など、多少気になった点はありましたが、
全体としては値段に見合った部屋とサービスを楽しめました。
また利用したいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

先週お世話になりました。入り口から部屋まで、部屋の中まで本当に写真通りで、ステキの一言でした。wifiのサービスや、Boseのスピーカーの使用方法など丁寧に説明書きがされていてよかった。コーヒーサーバのサービスもよかった。アメニティも豪華だったし、何から何までテンションがあがりっぱなしで。笑
また行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月