このコロナ禍の中泊まりに行きましたが　他に人と会うこともなく
安全、安心のホテルでした
素敵なテラス　リビングでゆっくり過ごす事ができました

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2021年09月

初めて利用しましたが、コロナ禍も有り他の人との接触が全く無く安心して過ごす事が出来ました。

スタッフさんも皆さん対応も良かったです。

食事も素晴らしく部屋も掃除も行き届いていて部屋から見る滝も良かったです。露天風呂も、ゆっくり入れる事が出来ました。

次も利用したいと思う宿でした。

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家族

宿泊年月

2021年08月

お盆の8月15日に宿泊しました。
まず、一番素晴らしいのはお風呂です。部屋に付いている内風呂、露天風呂ともに源泉で泉質もよく、いつまでもぽかぽかで気持ちよく過ごせました。隣接のさくら亭の大浴場も24時間使用でき、そのつどタオルやバスタオルも交換してくれて、風呂好きな私たちは何度も入りました。
次に食事ですが、本格的な懐石料理で、進行もちょうど良く、ゆっくりと楽しめました。食事の途中にお盆の花火が打ちあがり、20分ほど食事を中座しましたが、嫌な顔一つせず対応いただきありがとうございました。打ち上げ場所が宿の目の前の山で、おかげさまで大迫力の花火を見物出来ました。
設備、アメニティ、フロントを含めたサービス面ともに申し分なく、連れも大満足の楽しい一日を過ごせました。また伺って、4つの部屋全部を制覇したいと思います。

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宿泊年月

2021年08月

昨年の7月に初めて泊まってから今回で三度目の宿泊です。滝の音や夜には水面に飛び散る水の光を眺めていると癒されます。ハリウッドツインに設えてもらったので寝室でもゴロゴロとリラックスできました。
いつもは露天を熱めのお湯にして、内湯を水風呂にしてサウナのように楽しんでいますが、今回は露天を水風呂にしてみました。サウナではないけど、3回セットほど、熱→冷を繰り返すと、「整います！」よ…。
丁度、オリンピックでリビングの大画面で競技も堪能でき、すっかり日常をリセットできました。
後は、「萩」に泊まれば4室コンプリートです、秋にはもう一度泊まりたいです。

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一人

宿泊年月

2021年08月

この度は、お世話になりました。

たくさんの荷物も入り口まで積極的に、手伝ってくださり助かります。ありがとうの気持ちでした。

露天風呂もお湯を全開にしてから、15分後に入りますと丁度良い湯加減ですね。

また、行きます。これからも宜しくお願い致します。
　
お見送りも、ありがとう。嬉しかったですよ。

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家族

宿泊年月

2021年05月

非常に美味しい食事と、個室ごとの温泉しかも内湯も露天風呂も両方とも温泉、そして旨い酒を堪能させていただきました。
2階のリビングの居心地が良く、妻は夜もそのまま2階で寝てしまうほどでした。
また、スタッフの接客や気配りも素晴らしく、何も困ることがありませんでした。
夫婦ともまったり新潟の良さを満喫出来て、新潟のことが好きになりました。今度は冬に再び来てみたいです。

部屋の構造としては、玄関入ってすぐの所に食事スペース、その奥がベッドルーム、その奥が露天風呂、右側が内湯となっています。
2階にリビングとバルコニーがあります。
トイレは1階と2階の両方にあるため便利。

夫婦ともそれぞれ嫌いな食べ物があったため、事前に電話で相談して、対応していただきました。

部屋掃除が11時から14時くらいの間に行われます。そのため、朝食後一眠りして起こされたくない場合は、あらかじめフロントへ連絡しておくと良いです。アメニティや作務衣など必要なものだけ置いといてもらうことも可能。

食事の量が多すぎると言うクチコミもありましたが、私にとっては朝・晩ともちょうど良い量であり、妻には少し多めくらいの感じでした。

越後湯沢駅まで徒歩5分という好立地。駅内には、お土産、酒、飲食店が充実していて、とても便利。

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家族

宿泊年月

2021年06月

まずは「さくら亭」と同じ系列のホテルとは知らず駐車場がなかなか見つけられなかったけど、よく見たら「さくら亭」の下に「QUATTRO」の表示もあって何とか到着できた。もう少し表示が大きいと分かりやすいかな。
車から降りたらフロントなどを通らずにすぐに４つしかない部屋の１つに入ってチェックインの手続きができて安心だった。
食事は肉と魚と野菜がバランスよく適量が出され、とても美味しかった。
ワインやシャンパンのメニューがとても充実してて、好きな人にはたまらないでしょう。
隣のさくら亭の大浴場も使えるとのことだったけど、部屋の露天が気持ち良くてとうとう一歩も部屋の外へ出ずに過ごせた。
とにかく部屋のアメニティの種類の豊富さには驚いた。間違いなく過去ナンバー１の充実度。
窓の外には高い壁から人口の滝のように水がずっと流れ、それに独特の癒しを感じたし、ちょうど隣の部屋との防音効果にもなってた。
ぜひまた宿泊したいと思う宿が増えてよかった！

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家族

宿泊年月

2021年06月

以前も泊まったことがあるのでお部屋の造りは大体承知していましたが、とてもモダンで素敵なお部屋でした！特に2階のリビングが快適すぎて、お風呂以外はこちらでまったりして過ごしました。お部屋の温泉は内風呂・露天風呂ともに湯量を絞ってかけ流しで満喫しました。お食事は、特に朝食が薄味で良かったと思います。接客は無難ですが悪い印象はありません。配膳の方には色々気を使ってもらい感謝です。コロナ禍のなか、お部屋で完結できるお宿は貴重だと思います。今回は1人旅でしたが、誰にも会わなかったのも良かったです。また機会があればお世話になりたいです。

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一人

宿泊年月

2021年06月

お風呂もアメニティもとても良かった。滝の音と露天風呂も雰囲気が出で良かった。ただベッドは少し小さいような気がした。テラスの天井に蜘蛛が複数いるのも気になった。

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恋人

宿泊年月

2021年06月

コロナの時代に、誰にも会わない安心感が良かったです。お部屋の設備も良く、従業員さんも程よい関わりで、良かったです。

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一人

宿泊年月

2021年05月

人生初の一人旅をこちらで過ごさせていただきました。
良い点
・部屋に引きこもることができドリンクなども心配無用なくらい2Lのペットボトル2本と500mlのペットボトル4本無料で置いてあり有料お酒も豊富にありました。
・2階のお部屋が広々としていてテレビも大きくゆっくりするには居心地良く、1階もほぼベットで埋め尽くされてましたが前々日に枕について相談をした際に何個か枕を用意してくださり選ぶことができたこと、とても嬉しく思いました。
・お風呂の雰囲気が良く蛇口からは温泉、お湯、水と出すことができたことが好印象でした。(内湯のみ)
・流石新潟だけありお米がとても美味しく夕飯、朝食とペロリと頂きましたがどれも美味しく感動しました。
悪い点
・夕飯、朝飯共に美味しすぎた為お米のおかわりが欲しかったです。朝飯は特にお米のおかずが多かったので伝えなかった自分も悪いですが一言中居さんから貰えたらよかったなと思うところがありました。
・他の口コミにもありましたが外湯の温度調節が難しく熱すぎたり水を入れとくとぬるくなりすぎて温まるまでかなり時間がかかりました。外湯に関しては水で薄める事しか出来なかったためお湯は出せず1回程しか入れなかったことが心残りでした。
・1番初めにお部屋までご案内してくださった方が特に冷たく感じました。他の旅館に宿泊した経験が何度もありますが、お越しくださってありがとうございます等のお言葉が一切貰えなかったことが今でも悲しく思います。1人で泊まるには中々の金額しますしおもてなしの気持ちが足りないと感じました。言われて嬉しくない方はきっといないと思います。改善されることを願います。
・系列さくら亭の大浴場もずっと楽しみにしていました、当日ギリギリになってこちらから系列のさくら亭の大浴場には行けるか確認したところ、そこで初めて本日はさくら亭お休みですと言われかなりのショックを受けました。
・換気や証明のボタン説明一切なくお部屋の説明は全て口頭からでしたのでお部屋をまだ見ていないこちらからすると不安に思いました。
良い点悪い点とそれぞれありましたが、良い時間を過ごす事ができました、ありがとうございます。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

お世話になりました。よいお宿でした。
駐車場からすぐ部屋に案内してもらえ、チェックイン、チェックアウト、食事、全て自室のダイニングルームになるため、ホテルの方以外とはほぼ接触しません。

お風呂は、口コミでお湯はりに時間かかるとのことでしたが、内風呂、露天風呂ともにお湯がはってあり、すぐ入れる状態で有難かったです。露天風呂は、滝を綺麗にライトアップしてあり、素敵でしたが、真夜中ライトが消えてからの露天風呂も星がよく見えてよかったです。（勿論立地上周囲からみえないように作ってあり全面の星空ではありませんが）

食事は味はもちろん、見た目も楽しく、素晴らしかったです。ただ量が多いので残してしまうのが心苦しいところでした。（子供用に少し変化があるといいのかなと思いました）
一つ、私は気になりませんでしたが二階では周囲の声、お隣のオーディオの重低音などが感じられることはある（一階は全くわかりませんでした）ため気になる人はいるかなとは思いました。
つらつら書いてみましたが、結論としては満足でまた泊まりたいよいお宿だと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

洗面台にネジがあり危険

子供と家族旅行だったが、子連れには設備も対応も不向きな感じでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋の造りや部屋付露天風呂はおしゃれで凝っており、大変満足でした。
浴衣以外にも作務衣や靴下、バスローブなど数種類用意されており、工夫が感じられました。コーヒーマシンやダイソン扇風機、空気清浄機、Netflix付の大画面TV、大型ソファやリラックスチェアなど、部屋で長時間滞在しても快適です。

特に、部屋付露天風呂は水の演出が素晴らしく、ライトアップされた夜に入ると幻想的でした。
外から見えないようにする工夫と露天ならではの開放感が両立する素晴らしい造りでした。
湯温が低いという口コミを見て心配していましたが、源泉の湯量は調節でき、たくさん出せばぬるめではありますが寒いという程ではありませんでした。
ただ、露天は両隣の話し声がけっこう聞こえます。

食事の内容やサービスについてですが、夕食の白米は一人ひとり釜で炊き上げていて、大変美味しかったです。しかし、量が多く、食べ切れる人がいるか疑問です。下げていただくときの給仕の方の態度にも大変気を遣ってしまいました。チェックアウトの際の電話対応も少々ぞんざいで戸惑いました。一人3万円クラスの宿ということを考えると、もう少し洗練されたサービスを期待いたします。

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宿泊年月

2021年03月

内風呂は最高でした！が、露天風呂はぬるま湯でガッカリでした。食事は美味しかったです！

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家族

宿泊年月

2021年02月

食事は美味しく、部屋も綺麗でゆったり出来ました。
ただ、客室温泉の湯が循環せず、下に冷たい水が溜まってしまいます。
室内風呂には温泉、お湯、水の蛇口があり温泉とお湯を出すことで暖かくなりました。屋外は温泉と水の蛇口しかなく、更に温泉の出てくる量が少ないためどんなに待ってもプールくらいの温度にしかならなかったのが残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

1月4日に宿泊しました。
部屋は綺麗で、食事もとてもよかったです。
残念なのはお風呂。露天、内風呂ともに源泉かけ流しが可能なのはとてもよかったです。ただ、露天は外の寒さもありましたけど、正直ぬるいです。
内湯は最初はお湯が入ってないので源泉を入れるとお湯が貯まるのに２時間近くかかります。そしてぬるい。

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家族

宿泊年月

2021年01月

モニタープランで利用させていただきましたので、真剣に書きますが、まず食事が素晴らしかった。

夕食では、村上牛のしゃぶしゃぶやのどぐろの塩焼きなどの食材が良いものはもちろん、おだしの効いたお椀や一品料理もそれぞれ全て美味しかった。釜炊きのご飯はふっくらツヤツヤで、新潟に来て良かったと感じるものです。

朝食は土鍋炊きのご飯で、ご飯のお供も合うものばかりで食べ過ぎ注意ですね。お料理は全体的に量が多く、美味しいのに残してしまったのが心残りなくらいです。

仲居さんの対応も付かず離れずで素晴らしかったです。

部屋はキッチンの無いオシャレな貸別荘のようで、プライベートな空間でくつろげました。
ドルチェグストのコーヒー、ダイソンの扇風機、BOSEスピーカー、SONYの大画面TV、フェラガモのアメニティ（香りが海外の香水っぽいので好みが分かれそうですが）など快適な空間を作っておられます。

ベッドは小学低学年1人と大人2人の3人でしたのでハリウッドスタイルにしていただきましたが、元々シングル2つなのでちょっと狭いです。

他には、床暖房など空調設備の説明があればよかったと思います。
清掃はカビとかクチコミにありましたが、そんなことはなく、行き届いていましたよ。

お風呂は温泉がほんとにチョロチョロとしかでないので、露天風呂はぬるいです。露天風呂は小さいので連続して後から入る相方はぬるすぎて諦めてました。
また、屋根から積もった雪が時々轟音と共に落ちて来ますが、それが露天風呂のそばの池に落下します。露天風呂に入っていると、その際に藻の溜まった池の水がちょうど頭にバシャっとかぶります。子どもは喜んでましたが、ぬるさも相まってのんびり浸かるという感じはありませんでした。

翌日のチェックアウト後、スノボした後にとなりのさくら亭のお風呂を利用させていただけましたが、そちらは露天風呂もしっかり熱く、タオルも貸していただけて気持ち良かったです。

岩原スキー場への送迎はホテルではやっていないのですが、フロントの方がスキー場に直接電話してくださり、送っていただけたこともとてもありがたいご対応でした。

総合的に満足で、1人４万強でのコスパは値段相応かと感じます。たくさんのお心遣いありがとうございました。

また伺いたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

入り口のダイニングは床暖房もあり、雰囲気も落ち着いていて良かったです。

お風呂は貯まるのに時間がかかります。バスローブが少し古い様だったのと、アメニティの匂いはあまり好きではありませんでした。

食事はボリュームもあり美味しかったです。
部屋から一歩も出なくても全てを完結出来るので篭りたい方にはおすすめです。

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一人

宿泊年月

2020年12月

室内で温泉も食事もでき、コロナ対策もしっかりできてました。

見た目も盛り付けもどれも工夫されていましたが、朝ごはんに関しては、
冷めていたものが多く、宿泊者も少ないので、
８時からの朝食ですから、もう少し考慮してほしい。

本館の大浴場も使用でき、のんびりくつろげました。

積雪がすごくて、湯沢駅から、徒歩５分で宿に着けますが
、帰りは車で送っていただき、助かりました。

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家族

宿泊年月

2020年12月