設備・アメニティ3
投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月26日 21:33:15
-
食事は手が込んでいて大変美味しいです。
夕食の提供タイミングで不備はありましたが、その後にリカバリーもあり気持ちよくチェックアウトできました。
客室も内湯、露天共に満足。若干設備の痛みや清掃で髪の毛が落ちていたりとありましたがこの辺は4室という事を考えると責任者がチェック強化するといいかなと思います。
湯沢ではなかなかないタイプの宿でもあり今後とも頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） 2017年11月22日 12:43:28
-
このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃状態や設備など、チェック体制を見直し、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
朝夕の冷え込みが厳しくなって参りました。くれぐれもお身体はお大事に。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月22日 10:58:05
-
宿泊した翌日の精算時に宿泊料が請求書に記載されていたので、事前決済をしたことを伝え、クワトロさんのフロントが調査した結果では、事前決済はされていないとのことで、宿泊費を含む全額をクレジットカードで一括支払いし旅行を続けました。
その後、旅行中に連絡メールが入っていたため、こちらから携帯電話でクワトロさんに電話したところ「事前決済が確認できたので、その分を返金したい。」との知らせがありました。
このやり取りは、旅行継続中のため連絡対応に余分な負担が重なり、楽しいはずの温泉旅行が不安な日々に一変しました。
クレジットの決済結果が一ヵ月後の請求なので、それまで「二重請求、二重支払」の最終精算結果を待たなければなりません。
今後、楽天トラベルさんとクワトロさんの連絡体制（事前決済方法）を整備確認していただけたらこのようなトラブルは防ぐことができると思います。
よろしくお願いいたします。
2017年9月21日- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） 2017年09月28日 15:26:00
-
先日はＱＵＡＴＴＲＯにご来館いただき誠にありがとうございました。
私どもの手違いで、ネットご予約の際にご決済いただいたにもかかわらず、クレジットカードのご請求をしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
私どもの確認がしっかりできていなかったことが原因でございます。
今後は二度とこのような事の無い様、スタッフ全員で徹底いたします。
ご旅行中に不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
ぜひまたご来館下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
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ペロサンさんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- ペロサンさん [50代/男性] 2016年07月11日 17:23:14
-
写真では、素晴らしい料理のようでしたが、実際はとなりの大衆ホテルの食堂で、どーんと並んでいた料理を食べるだけの、美味しくない食事でした。非常に不満で無駄な時間を費やしたことを後悔しています。写真に偽りあり！でした。美味しかったのはお米とビールだけです。勉強になりました。部屋はきれいでしたが使い勝手が悪かったです。また到着した時、会計を済ました時のホテル側のサービスが行き届いていないと思います。到着した時は、飲物等のサービスが欲しいですが、二階にコーヒーのセットとお菓子がありますので…だけでした。帰る時も、スタッフの見送りがあるのかと思ったら、何もない。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） 2016年10月10日 09:40:57
-
QUATTROは、お部屋でのお食事がメインでございますが、レストランにて気軽なお食事をお召し上がりいただける、お試しプランとして販売させていただきましたが、ペロサン様のご期待に応えることができず残念でございます。今後、プラン内容、お食事内容等、見直し改善をしたいと思います。また、スタッフの対応に関しましては、社内教育を徹底しサービスの向上に努め、再び、ペロサン様にお目にかかる日を楽しみに精進して参ります。
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投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月15日 22:52:53
-
入口の開放感はよかったが、通気性が良すぎた。１階に寛ぎスペース、２階に寝室の方が見栄えも良い気がする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 20:05:35
-
食事はボリュームがあって、品数も多く色々楽しめて満足しました。
部屋の作りも、なかなかホテルの中で2階があることはないと思うので、普段と違うお泊まりが体験出来て満足です。
ただ、シャワーヘッドにカビがあったり、部屋風呂のお湯はりが時間かかるとは聞いていましたが、1時間ほどかかったり、部屋の暖房が使いにくかったりしたためその辺の評価は低めにさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
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fangaさんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- fangaさん [60代/男性] 2022年01月31日 16:16:17
-
２回目の宿泊でしたが、１回目目が、良かったせいか、２回目目は、とても残念でした。
第一に、ここはご飯がとても美味しかったのに、今回は夕御飯は普通でしたが、朝食のご飯は最悪。
第二に、外のお風呂が温泉の蛇口を、全部開けても、お風呂がぬるかった。特に朝は、ダメ。
せっかく、期待して、友人も連れてきたのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 15:40:03
-
洗面台にネジがあり危険
子供と家族旅行だったが、子連れには設備も対応も不向きな感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
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投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月30日 09:50:38
-
入り口のダイニングは床暖房もあり、雰囲気も落ち着いていて良かったです。
お風呂は貯まるのに時間がかかります。バスローブが少し古い様だったのと、アメニティの匂いはあまり好きではありませんでした。
食事はボリュームもあり美味しかったです。
部屋から一歩も出なくても全てを完結出来るので篭りたい方にはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
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rie88tさんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- rie88tさん [30代/女性] 2014年01月30日 10:58:00
-
ＢＲＥＷＳＴＡＲがお部屋に設置されているのが本当にありがたかったのですが・・・残念だったのが賞味期限が切れているお茶がそのまま設置されていたこと。
それも３週間ほど過ぎていました。
本当にお部屋もお風呂もお料理も素晴しいものを提供して頂いたのに残念でした。
もしかして、料理に使用されているものは大丈夫だったのかしら？と不安は減りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【越後の味覚】お部屋でQuattroディナー
- ご利用のお部屋
- 【秋の花「萩」 露天風呂付きメゾネットツイン】
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投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 18:21:05
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初めての利用で2連泊、料理は器が素敵でお造りは新鮮でしたし、うりと茄子のソーメンは斬新でした。お部屋はベッドルームのテレビの位置が固定なので見にくかった事が少し残念。露天風呂はコスパ良い感じなのに熱くて調整が必要でした。内風呂は、お湯は張ってなくて溜まるのに湯量が少しずつなので時間が掛かりましたから1泊の方は歯痒くなると思います。一見、新しくて清潔そうな浴室でしたが湯に浸かって天井を見上げると黒カビが(°_°)良い気持ちはしませんでした。1番がっかりしたのは翌日のお部屋のクリーニング、タオル交換とゴミ箱のゴミは捨ててあっただけで歯ブラシセットの交換も無くベッドメーキングは無でした。その旨を伝えましたが『要望が有ればベッドメイキングはしない』との回答にビックリ！出掛ける時間は聞かれたが要望なんて言ってもいないし聞かれてもいません。最後迄、きちんとした謝罪もありませんでした。このお値段で、このサービスありえないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ5つ星★感謝プラン】QUATTRO Premium Dinner～最上級ディナー＆特典付
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投稿者さんの 四季Ｙｕｚａｗａ ＱＵＡＴＴＲＯ（クワトロ） のクチコミ
メゾネットタイプですが、冷蔵庫とコーヒーメーカー以外では二階使わなかったです。荷物運ぶの大変なので全て一階でこじんまりと済ませちゃいました。ベッドルームが上にあったらまた違ったかも。ちょっと勿体ない配置。部屋の内風呂と露天風呂は満喫させてもらいました。水に囲まれた露天風呂はなかなか他では見ませんし。部屋での食事は呼び出しにもしっかり対応してくれて不都合なし。総合としてはやや満足です。
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