期待しすぎたせいか値段の割に普通でした。
まず、良かった点ですが年配スタッフの対応がとても良かった。夕食時、朝食時、更には出発時には駅まで送って頂き温泉旅館ならではの心遣いに感動しました。食事も品数豊富でしたしお米も美味しくてお腹がはち切れそうでした。ドリンク類も豊富でしたし、コーヒー、紅茶、煎茶、ミネラルウォーターはサービスで良かったです。温泉も内湯露天共に源泉掛け流しで満足でした。
残念だった点は、年配スタッフの対応が良すぎたせいか、若いスタッフの対応がイマイチでした。到着時からあまり愛想がなかったことや食事時間を聞かれた際に、時間をずらして欲しい旨を伝えたところ即答で断られました（笑）じゃあなぜ聞くのか？と思いました。年配スタッフがしっかりしていたので教育というよりも本人の適正がないのかなとも‥
設備は全体に古さが見られました。露天風呂の壁には苔があったり池？には枯葉も多く、小さな虫が部屋に入ってきたりして気になったのと、内風呂のドアストッパー？はカビが生えていたのでガビキラーをしたくなりました。またテレビはYouTubeもNetflixボタンもなかったので、ダラダラしようにも手持ちぶたさに。最近の宿は割と見れるところが多かったので残念ポイント。食事の量は大満足でしたがもう少し少なくしてその分値段を下げても欲しかったです。メゾネットの作りは新鮮でしたが温泉宿でのんびりしたい人には不向きかも。2階への行ったり来たりは疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

快適でした！

場所も分かりやすくスムーズに辿り着く事ができ、チェックインから食事、お風呂、チェックアウトまで全てお部屋で完結できるので御籠もり宿に最適！

唯一ですが、コーヒーメーカーは2階にあるのにカップは1階？（コーヒーメーカー周りになかったので、面倒で諦めました）。

この辺りは改善して欲しいかなと思います。

総合的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

コンクリート造りなので隣の音が全く聞こえず、本当にプライベートな空間で過ごすことができました。お風呂に入ると声や音が聞こえてしまいましたが。。

朝食も夕食もとても美味しかったですが、追加で持ってくる方式ではなく、最初から全部並べておいていただく方式の方が、気にすることが減るのでよりプライベートな時間を楽しめたかなと思い、少し残念でした。

2階にあるソファが変色していて、年期が入った感じがちょっと残念でした。

冷蔵庫に飲み物は揃っていましたが、スプーンや割り箸、グラスが置いてあるといいなぁと思いました。

1階のお風呂側の電動カーテンが使い方がよく分からず、普通のカーテンでもいいのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

毎年利用しています。
源泉が熱いので、この時期は外風呂がちょうど良い温度でした。
ウェルカムドリンクのサービスも充実していて、とても嬉しかったです。
毎回料理がとても楽しみなのですが、残念ながら今回のお肉料理の味付けが苦手で丸々残してしまいました。
事前に聞いて頂けると有難いなと思います。
あと女1人利用だったので、出来れば食事のサービスは女性スタッフが良かったです。
(密室空間に男性スタッフだと警戒してしまいます)
細かいことを書きましたが、総じて大満足しています！
来年もまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

２年ぶり２度目の宿泊でしたが、おもてなしも良く、ゆっくり寛ぐことができました。
また、湯沢に行った時には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月に宿泊しました。
総合的にとても良かったです！

・部屋 今回は梅というお部屋でした。メゾネットタイプで、１階は寝室と内風呂、露天風呂、トイレ洗面台、ダイニング等あります。2階にはリビングとトイレ、冷蔵庫、バルコニーがあります。
所々使用感などありますが気にならない程度。全体的に清潔感はあります。

・風呂は源泉かけ流しで最高です！
本館さくら亭の大浴場も利用可能です！

・料理 夕も朝も美味しい料理をお部屋で頂けます。、夕食は地元の食材をはじめ、新鮮なお刺身や釜だきご飯、村上牛のしゃぶしゃぶやかきのもとなどの郷土料理もあり日本酒が進みます。

朝食は10種類以上のご飯のお供が小鉢に少しずつ盛り付けられて提供するされます。土鍋ご飯はあっという間に空になります。

ただ、食事係の若い方の接客レベルが少し低く残念でした。
他の従業員の方はホテルマンという感じでしっかりされています

ただ、ご飯は本当に美味しいです！
白米が美味しいのでもう少し量が多くても良かったかも？

アメニティはフェラガモの石鹸やシャンプーなど使用できるので、最高です。

コスパも良く、ゆっくりできるので、また時期を変えて来たいと思いました。

越後湯沢、オススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めてご利用しました。
お風呂とお部屋がとっても気に入りました!
仕事帰りに行ったのですが雪が降っていたけれど、駅から近く助かりました。凍結防止の噴水で道路は水浸しです。チェックアウト時に送迎お願いしたら、個別に駅まで送って頂きました。
アメニティーが充実してて、
フェラガモのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ボディーローション。
メーカー忘れましたがクレンジング、化粧水、乳液もちっちゃいボトルで置いてあり充分な量です。
浴衣、ガウン、作務衣、靴下があり便利でした。ドライヤーが重くて、自分で持って乾かすの大変です。
お風呂は露天も内風呂もチェックイン時から貯めておいてくださってて、あったかく入れました。翌日は内風呂はつめたく、露天風呂は温泉MAXにしてあたたかく入れました。雪見風呂です。正面の滝にも癒やされます。ライトアップもよかった。湯上がりに2階のテラスにでるのも良かったです。無料のミネラルウォーターが500ml、2L何本かありました。
雪のかたまりが屋根から降ってきて花火みたいな大きい音がします。風呂に入っていて雪が当たることはないです。

夕飯のごはんが個別のお釜炊きなのですが、朝ごはんのご飯のほうが断然美味しかったです。炊き方でしょうか…
村上牛のしゃぶしゃぶ美味しかった。Premium dinnerにしたので(？)、オマール海老が出てきました。海老は好きですが、せっかく冬の新潟なので、カニのリクエストをしておけば良かった……　お腹いっぱいになりました。
ウェルカムドリンクで選べるスパークリングワインと、朝食で選べる牛乳がとても美味しかった。

関係ないですが駅の回転寿司が系列のお店で、地元の海鮮を美味しく頂きました。
お風呂につかってごろごろを繰り返した休日でした。完全プライベートで過ごせ、コロナ禍でも安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

サービスも良く、係の方が親切でおもてなしが良かったです。料理も美味しかったのですが、食べきれず申し訳なかったです。
部屋は広くて設備も良いのでくつろげるし、お風呂も温泉の源泉が出るので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

このコロナ禍の中泊まりに行きましたが　他に人と会うこともなく
安全、安心のホテルでした
素敵なテラス　リビングでゆっくり過ごす事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

洗面台にネジがあり危険

子供と家族旅行だったが、子連れには設備も対応も不向きな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

入り口のダイニングは床暖房もあり、雰囲気も落ち着いていて良かったです。

お風呂は貯まるのに時間がかかります。バスローブが少し古い様だったのと、アメニティの匂いはあまり好きではありませんでした。

食事はボリュームもあり美味しかったです。
部屋から一歩も出なくても全てを完結出来るので篭りたい方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

室内で温泉も食事もでき、コロナ対策もしっかりできてました。

見た目も盛り付けもどれも工夫されていましたが、朝ごはんに関しては、
冷めていたものが多く、宿泊者も少ないので、
８時からの朝食ですから、もう少し考慮してほしい。

本館の大浴場も使用でき、のんびりくつろげました。

積雪がすごくて、湯沢駅から、徒歩５分で宿に着けますが
、帰りは車で送っていただき、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

娘がボーナスが出たからと連れて行ってくれました
宿に求める条件として1.部屋に温泉の露天風呂がある2.部屋食が出来る3.広い部屋4.小さな宿
この条件で探したところ、ようやく素敵な宿を見つける事が出来ました
メゾネットの吹き抜けのお部屋は開放感があり、二階のリビングはオットマンもついていて、とてもゆっくりとくつろぐことが出来ました
部屋の寒さを心配しましたがそれも無く、床暖房のおかげで裸足で歩いても床が冷たく感じませんでした。コロナの中で人に会うことなく温泉を楽しめ食事ができる、非接触型のお部屋は安心して泊まる事が出来ました
事前にレビューをたくさん読んでいたので少々心配もありましたが「お風呂のカビ」は無く、「隣のマンションから見える」もまったくそんなことはありませんでした。しかし、「お風呂のお湯」に関しては、宿泊者に説明が必要だと思います。私たちはお湯が出る量が少ない事を知っていたのでチェックインしてすぐに蛇口を開き、そこからドライブに出かけました。戻って来てもまだお湯は7割ぐらいしか溜まっていませんでした。これはもうお客様の声に助けられたと思います
チェックインの時にも「源泉につき、お湯の出る量が少ないので、入る1時間以上まえにお湯をはってください」などのアナウンスが必要です。しかしそれも無く、これを知らない人はとても不便を感じると思います
お料理はある数点を除いて全部美味しかったです。白子、のどぐろ、牛シャブはとてもおいしかったです！
一人3万円ですから、この料金ならどこのホテルでも美味しいものが出て来るはずです
GOTOで約6万円、GOTO以外だと10万円のお部屋、GOTOじゃなくてもまた来たいと思うか？
わたしはGOTOじゃなかったら利用しないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋に関してはさほど期待してはおりませんでしたが、大変使い勝手がよく満足してます。

部屋風呂、部屋露天風呂ともに源泉かけ流し、さらに一顧客ごとにすべて湯を抜き清掃しており

普段部屋露天風呂には入らない私も思いっきり満喫しました。

ぜひまた訪れたいお宿です。お食事は、さくら亭ともに素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月15日に宿泊しました。
食事は見た目もお味もよてもよかったです。お米が美味しいのはもちろんのことですが、村上牛がとても美味しく印象に残りました。また、お部屋のお風呂も厳選かけ流しで、よかったのですが、湯量があまり多くないせいか、お湯が溜まるまでに1時間以上かかりました。露天風呂もあって、これは池の中にあり面白かったです。そして何よりよかった点は、他の宿泊客と接することがないので、ストレスを感じることなく過ごすことが出来たことです。また、違う季節にも伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族３人でお世話になりました。総合的には大変満足していますが感じたことを書かせていただきます。

朝食について、大人は満足ですが、子供が好むおかずがあればもっと良かったです。

１階のベッドルームにシングルベッドが２台なので、２階のリビングに布団で１人で寝ました。家族旅行で伺ったので皆で同じ部屋に一緒に寝たかった。２階のリビングに布団を３組敷いていただく事も出来たのでしょうか？？

内風呂のシャワーヘッドが劣化によりメッキが剥がれてかけて尖った部分があり怪我をしまいた。
チェックアウトの際、係の方に交換をお願いしましたが伝わっておりますか？？

チェックアウトの精算の際、ご対応いただいた係の方に不満が残りました。
他の方は大変良かっただけに、最後に接した方だけに残念でした。


近くに行く際は、また泊まらせていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

まあまあかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

リピートです。今回は残念ながら金曜日の夕飯には間に合いませんでしたが、やはり子連れの遅い時間のチェックインが部屋でできるのはありがたかったです。
しばらくは週末スノーボードの定番宿となりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

メゾネットタイプですが、冷蔵庫とコーヒーメーカー以外では二階使わなかったです。荷物運ぶの大変なので全て一階でこじんまりと済ませちゃいました。ベッドルームが上にあったらまた違ったかも。ちょっと勿体ない配置。部屋の内風呂と露天風呂は満喫させてもらいました。水に囲まれた露天風呂はなかなか他では見ませんし。部屋での食事は呼び出しにもしっかり対応してくれて不都合なし。総合としてはやや満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

部屋の温泉は着いて直ぐに入れるように準備しておいて欲しい。着いてから入れても、浴槽が冷たくて中々温まらない。温泉に来た意味がない。
宿の名前が現地の表示にないのでわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月