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ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
オープンしたてのきれいなホテルで、快適でした。新しいだけあって、設備はとてもよかったです。気になったのは、バスタオルがバスタブの上の棚にあったのを気づかずシャワーして、バタオルが濡れてしまったこと。棚の位置がよくないのでは・・それからシャワーの水が出る部分の部品が、ホースの接続部分で斜めにねじ込まれていたため、そこから水が漏れだしていました。だんだんひどくなってきたので、いったん外して正しい方向でねじ込み直しておきました。手で締めただけなので、ねじ込みがゆるいかも・・駐車場がわかりにくくて、3階部分に駐車するとまっすぐホテルへの出口になるのですが、それがわからず1階に止めてしまいました。ところがエレベーターも階段も利用できずかなり遠回りしてホテルに向かいました。現地に案内人の方がいらしたので、何も説明がなかったし、案内板もなかったようです。何か工夫が必要では・・良かったことはシャワーのお湯の量が豊富なこと、水温調整が細かくできること、朝食のバイキングは大満足。オープン直後でスタッフの方は皆親切で、歓迎ムードいっぱいでした。全体的に満足してます。
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この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。満足とのお言葉をいただけたことあわせてお礼申し上げます。しかしながら、バスルーム内のタオル位置、シャワー接続部及び駐車場案内にてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。シャワー設備の不具合につきましては全客室点検作業を実施いたします。ホテル駐車場案内につきましては、ただ今案内作成中でございますのでもうしばらくご迷惑をおかけするかと存じます。また、ホテルスタッフが駐車場案内を怠ってしまったことに対しスタッフ指導を再度周知徹底してまいります。今後、お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、私どもホテル運営に活用させていただきたく存じます。そして、お客様からご支持をいただけるホテルであり続ける為、従業員一同精進いたします。水戸へ起こしの際はぜひともご利用くださいませ。お客様のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございます。支配人
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル） のクチコミ
オープンしたてのきれいなホテルで、快適でした。新しいだけあって、設備はとてもよかったです。
気になったのは、バスタオルがバスタブの上の棚にあったのを気づかずシャワーして、バタオルが濡れてしまったこと。棚の位置がよくないのでは・・
それからシャワーの水が出る部分の部品が、ホースの接続部分で斜めにねじ込まれていたため、そこから水が漏れだしていました。だんだんひどくなってきたので、いったん外して正しい方向でねじ込み直しておきました。手で締めただけなので、ねじ込みがゆるいかも・・
駐車場がわかりにくくて、3階部分に駐車するとまっすぐホテルへの出口になるのですが、それがわからず1階に止めてしまいました。ところがエレベーターも階段も利用できずかなり遠回りしてホテルに向かいました。現地に案内人の方がいらしたので、何も説明がなかったし、案内板もなかったようです。何か工夫が必要では・・
良かったことはシャワーのお湯の量が豊富なこと、水温調整が細かくできること、朝食のバイキングは大満足。オープン直後でスタッフの方は皆親切で、歓迎ムードいっぱいでした。
全体的に満足してます。
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この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
満足とのお言葉をいただけたことあわせてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルーム内のタオル位置、シャワー接続部及び駐車場案内にてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
シャワー設備の不具合につきましては全客室点検作業を実施いたします。
ホテル駐車場案内につきましては、ただ今案内作成中でございますのでもうしばらくご迷惑をおかけするかと存じます。
また、ホテルスタッフが駐車場案内を怠ってしまったことに対しスタッフ指導を再度周知徹底してまいります。
今後、お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、私どもホテル運営に活用させていただきたく存じます。
そして、お客様からご支持をいただけるホテルであり続ける為、従業員一同精進いたします。
水戸へ起こしの際はぜひともご利用くださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人