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ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-07-27 12:00:16
2.0
投稿日：2018-01-31 15:19:43
4.0
投稿日：2016-02-03 14:17:01
ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル）（茨城県）
3.0
投稿日：2016-01-03 10:49:01
4.0
投稿日：2011-01-04 22:41:41
総合3
一年中ホテル住まいさんの ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル） のクチコミ
12月19日から12泊しました。リッチモンド系と言うことなので、安心して利用しました。チェックインの時はスタッフの方の感じもよく部屋も綺麗でした。でも、チェックインして部屋に入ると、誰だかわかりませんが荷物があり、フロントに確認に行くと、ダブっているとのこと。すぐ他の部屋を用意していただいたのですが、こういうことはあってはならないことです。しかし、フロントの方からの謝罪はありましたが、ホテルの責任者の方からは何もありませんでした。ちょっと不信に思ったのでコメントさせていただきました。
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この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましたこと、あわせてお礼申し上げます。
しかしながら、責任者といたしまして、不誠実な対応をしてしまい、不信感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のおっしゃる通りご滞在中に一度、お詫びの機会を設けさせていただくべきでございます。
今回いただきましたご意見を真摯に受けとめ、責任者体制及び、あり方を見直したく存じます。
引き続き、私どものホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
支配人