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ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸(リッチモンドホテルズ提携ホテル)のクチコミ・お客さまの声
総合3
忘年会のシーズンのためホテルは宿泊客以外の方も沢山おりました。ホテルに隣接している立体駐車場に停めることが出来ず、少し離れた駐車場を案内係の方に誘導されました。(天気は雨)宿泊客優先で駐車場を案内していたとのことを後で、同ホテルに宿泊する同僚に聞きました。そのことを案内係の方に伝えましたが、なんのコメントもなく残念に思いました。折角、いいホテルなのに対応が酷過ぎると感じました。
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この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当日は雨でお足元の悪い中、ホテル駐車場満車に伴う提携駐車場へのご案内にご協力いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お客様へのご説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ホテルに隣接する立体駐車場は先着順となっており、一時的に立体駐車場が満車になった場合にはご宿泊のお客様も提携先の駐車場へご案内させていただく場合がございます。今後は全スタッフが正確かつ分かりやすいご案内が出来ます様に徹底して参ります。貴重なご意見をお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。フロント益子支配人
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投稿者さんの ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸(リッチモンドホテルズ提携ホテル) のクチコミ
忘年会のシーズンのためホテルは宿泊客以外の方も沢山おりました。
ホテルに隣接している立体駐車場に停めることが出来ず、少し離れた駐車場を案内係の方に誘導されました。(天気は雨)
宿泊客優先で駐車場を案内していたとのことを後で、同ホテルに宿泊する同僚に聞きました。
そのことを案内係の方に伝えましたが、なんのコメントもなく残念に思いました。
折角、いいホテルなのに対応が酷過ぎると感じました。
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この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は雨でお足元の悪い中、ホテル駐車場満車に伴う提携駐車場へのご案内にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様へのご説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ホテルに隣接する立体駐車場は先着順となっており、一時的に立体駐車場が満車になった場合にはご宿泊のお客様も提携先の駐車場へご案内させていただく場合がございます。
今後は全スタッフが正確かつ分かりやすいご案内が出来ます様に徹底して参ります。
貴重なご意見をお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。
フロント益子
支配人