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ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-02-23 16:18:22
5.0
投稿日：2021-07-25 11:02:23
5.0
投稿日：2021-06-12 18:02:19
5.0
投稿日：2021-06-12 17:53:34
5.0
投稿日：2021-05-03 23:27:43
食事5
まち まちこさんの ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル） のクチコミ
夫婦二人で朝食付き24平米ツインルームで一泊しました。お部屋は大変奇麗にしてあり、空気清浄機もありました。お風呂が湯舟と洗い場に分かれていて感動。普段は大浴場派ですがコロナの時代なのでくつろげる広いお風呂はよかった！朝食も大変おいしくボリュームもありました。ただ、冷蔵庫の冷えが良くなかったのと、メイク落としがなかったのだけがマイナス1点の理由です。でもまた是非宿泊したいです。ありがとうございました。
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この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室や朝食に関しまして、お褒めお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、冷蔵庫やアメニティに関しましては、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫は、通常より電源を入れてから冷えるまでに、10分~20分程度お時間がかかりまして、お客様にはご迷惑をおかけしてしております。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後改善出来ますよう検討していく所存でございます。
アメニティにつきましても、通常チェックイン時に女性のお客様には基礎化粧等をお渡ししておりますが、今回はスタッフのご案内不足でございます。今後このような事がないよう、ご案内の徹底と、スタッフのサービス向上に力を入れてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人