この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室・設備・アメニティにおきましてはお褒めの言葉を賜りまして、ありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しましてはご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
一日のスタートに、おいしい朝食を楽しみにされているお客様のご期待にお応えできます様、レストランスタッフとともに朝食メニューを検討して参りたいと思います。

また水戸へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

水戸に宿泊することがあれば、必ず利用したいと嬉しいお言葉をいただきましたこと合わせて御礼申し上げます。
水戸駅からは路線バスで10分ほどの位置にございますが、時間帯によっては5分に1本くらいの本数がでております。
また、繁華街からはすぐの立地でございますので多くのお客様から便利とのお言葉をいただけております。
今後は立地や設備はもちろんのこと、サービスの面でもお客様にご満足いただけるホテルを目指して邁進してまいりたいと存じます。

またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ホコリが目立った状態で
お客様をお部屋へご案内してしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに
清掃につきましては再度、徹底指導して参ります。

今年一年がお客様にとって幸多き年になります様、
従業員一同、お祈り申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応や客室におきまして、お褒めの言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

連休中のご利用で混み合う中、「全体的にかなり満足度高い」とのお言葉に、ごゆっくりお寛ぎいただけたと感じ、スタッフ一同安堵しております。

私どもでは期間限定プランや早目のご予約でお得にご宿泊いただけるプランなど、今後もさまざまなプランをご用意してお客様のお越しをお待ちしております。

また水戸へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「また利用します」との言葉をいただきましたことあわせてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランの絨毯が汚れており
ご不快な思いをさせていまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後はこの様なことの無いよう、クレンリネスを徹底して参ります。

朝刊サービスにつきましては貴重なご意見として検討課題とさせていただきます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様へご不便な思いを与えてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

スタッフへの教育につきましては再度徹底して参ります。
また、客室の構造についていただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

私どもはコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し精進していく所存でございます。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。

今回、ご宿泊いただきました、モデレートルーム(16.7㎡)の他に、一回り広いプレシャスルーム(18.6㎡)というお部屋もございます。
次回ご利用いただく機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃状態につきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました点を踏まえ、お客様により快適にお過ごしいただけます様、館内設備の維持・向上・清掃の徹底に努める所存でございます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様がご利用いただきましたモデレートダブルルーム(16.7㎡)の他に、プレシャスダブルルーム(18.6㎡)という、お部屋タイプもございます。
こちらのお部屋タイプは人気の高いお部屋でございます。
次回ご宿泊の際、ご検討いただければ幸いでございます。

今後も施設維持やサービス向上に力を入れて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻井
支配人

この度は、数あるホテルの中からホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、ツインルームはバス・トイレが別で、お客様からも大変ご好評をいただいております。
今回ご利用いただきましたツインルームの他に、スーペリアツインという通常のツインルームよりも、一回り広いお部屋タイプもございます。

次回お越しの際に、是非ご検討くださいませ。

しかしながら、テレビに不備がございました事、深くお詫び申し上げます。

今後、ご指摘いただきましたような事の無い様、管理の徹底に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山崎
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋に不備がございました事、深くお詫び申し上げます。

今後、ご指摘いただきましたような事の無い様、管理の徹底に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　照沼
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの件では、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。

私どものホテルではツインルーム・スーペリアツインルームのみ洗い場付の浴槽でご用意しております。
今後、お客様に情報がより伝わりやすい予約ページを作成してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

従業員へのお褒めの言葉をいただきましたことあわせてお礼申し上げます。

私どものツインルームはすべてバス・トイレが別々のつくりでございます。
広さは24平米、ベッドにつきましては110センチ幅が2台着いた状態のハリウッドツインでございます。
使い勝手においてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

朝食ブッフェの品数及びメニュー内容等、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様から更に満足のお言葉をいただけるよう、
今後の参考にさせていただきます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、館内ならびにアメニティに関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながらご宿泊いただいたお部屋につきましては、ご期待に副えず大変心苦しい限りでございます。
今回お客様がご宿泊いただいたお部屋は、「モデレートタイプ」で広さは10畳、ベッド幅が140㎝×203㎝のお部屋でございました。
「モデレートタイプ」より少々広めの「プレシャスタイプ」のお部屋もございます。お部屋の広さは11畳半で、ベッド幅も154㎝×203㎝と広めの造りとなっております。
次回ご宿泊いただく機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、施設維持やサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　澤畠
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、快適な滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

ホテルとしまして、返信のお時間をいただき
状況確認をさせていただきました。
その結果、ご滞在中喚起を行う空調機に不具合が発生し停止しておりました。
それに起因し、ご指摘いただいた状態になっていたと思われます。

機械的な事実は別として、清掃段階で確認できる状態であったと真摯に受け止めております。

今後は、施設管理において再度見直しが必要かと存じます。

お客さまの期待にお応えできるよう、ホテルとして精進してまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、
水戸へお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。

貴重なお時間をいただきありがとうございました。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます

お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは駅から
は少し離れますが水戸市の中心に位置しております。
また、周辺にも飲食店が多くございまして、フロント
にて地図もご用意しております。お気軽にお声掛け下さいませ。


お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。


フロント 仲野
支配人