この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からのお言葉を励みにして、今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう邁進して参ります。

お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは1階にコンビニエンスストアを併設しており、ご利用のお客様に大変ご好評いただいております。

レストランへの貴重なご意見もさっそくレストランに伝え、今後の運営のご参考にさせていただきます。

また、水戸へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント　小林
支配人

いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。


快適に過ごせた様子を拝見できスタッフ一同嬉しい限りでございます。

今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　神長
支配人

いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、度重なりだるま納豆をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事のない様、心掛けていく所存でございます。

万が一切らしていた場合はお手数をお掛け致しますがスタッフにお声掛けくださいませ。
ご用意させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。

今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、ご意見を真摯に受け止め、お客様満足向上に向けて精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋に不備がございました事、深くお詫び申し上げます。

今後、ご指摘いただきましたような事の無い様、管理の徹底に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　照沼
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日は雨でお足元の悪い中、ホテル駐車場満車に伴う提携駐車場へのご案内にご協力いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様へのご説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ホテルに隣接する立体駐車場は先着順となっており、一時的に立体駐車場が満車になった場合にはご宿泊のお客様も提携先の駐車場へご案内させていただく場合がございます。

今後は全スタッフが正確かつ分かりやすいご案内が出来ます様に徹底して参ります。

貴重なご意見をお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。

フロント益子
支配人

この度はホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約の際にはお客様のご希望に添えるプランをご用意できず申し訳ございません。
私共のホテルではお得なプランとして宿泊日より28日前と14日前までご予約ができる2種類の早割りプランをご用意しております。また、予約できるお日にちは限られてしまいますが、期間限定でお得にお泊りいただけるプランも販売しておりますのでご検討いただければ幸いでございます。
今回、お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、皆様に満足してお過ごしいただけるプランを販売できるよう今後の課題とし、検討して参ります。

機会がございましたら、また私共ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

前回に続きましてのご利用、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際にはお手数をお掛けして申し訳ございません。

私どもは、リッチモンドホテルズと提携しており、リッチモンドクラブ会員にご登録いただいておりますお客様に関しましては、チェックインの際、お名前のみのご記入でご案内させていただいております。

会員カードをお持ちでないお客様に関しましては、大変お手数ではございますが、毎回、ご住所・お電話番号をご記入いただいておりますので、何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、レストラン・駐車場案内のスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、お客様へしっかりとしたご案内を心掛け、ホテルをご利用いただく全てのお客様に配慮が行き届いた接客が出来る様、スタッフへの指導・教育を徹底し、日々精進して参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎
支配人

いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ツインルームに空室がございましたのでご案内させていただきましたが、
ご利用いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご指摘いただいた朝食スタッフの対応につきましては、
ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

今後、同じ事のないようスタッフ全員がより一層接遇の向上に努めてまいりますので、
次回ご宿泊の際にもご朝食のご利用をいただければ幸いに存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐見
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に満足していただけるような空間をご用意することができず、申し訳ございません。

今回ご利用いただきましたお部屋はプレシャスタイプのお部屋でございまして、広さは18.6㎡でございます。

プレシャスルームより広いお部屋タイプは、ツインルーム（24㎡）とスーペリアツインルーム（32㎡）でございます。
宜しければ、次回ご予約の際にぜひご検討いただれば幸いでございます。

今後もお客様に引き続きご利用いただけますよう、館内の維持・管理、スタッフのご対応等、向上に向けて努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　平野
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、WiFi接続にてご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

今回、同様のご意見を複数いただき回線増強を実施しております。
しかしながら、接続いただけなかった状況につきましては、お詫びを申し上げます。

客室LANジャックへ接続し、WiFi接続を行う「ポケットWiFi」をフロントにて、ご用意しております。
よろしければ、次回ご用意させていただきますので、お声掛けくださいませ。
せっかくのご滞在を快適にご提供できませんでしたこと、あらためてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

お客さまのまたのお越しを、お待ち申し上げております。

フロント　関
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

空調に関しましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

喫煙のお部屋につきましては、事前に消臭をさせていただきことも可能でございます。
次回ご利用の際には、ご検討いただければ幸いでございます。

この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　大高
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後も、施設維持やサービス向上に日々努めて
参ります。
お近くにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　大高
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、お褒めと励ましのお言葉を賜りまして併せて御礼申し上げます。

お客様よりいただきました貴重なご意見は、社内で共有し、今後の運営におきまして、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの件では、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。

私どものホテルではツインルーム・スーペリアツインルームのみ洗い場付の浴槽でご用意しております。
今後、お客様に情報がより伝わりやすい予約ページを作成してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様へご不便な思いを与えてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

スタッフへの教育につきましては再度徹底して参ります。
また、客室の構造についていただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

私どもはコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し精進していく所存でございます。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

もしよろしければ、私どものホテルは水戸の繁華街にございます。フロントにて飲食店マップ等もご用意しておりますので、お気軽にスタッフへお声かけ下さいませ。

寝具につきまして貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。

今後共、より良いおもてなしができるよう研鑽を積んで参ります。
次の機会に、またお会いできることを楽しみにしております。
ご宿泊ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント　小林
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

ご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　小林
支配人

いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございす。

また、施設設備につきましてお褒め頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、施設維持はもちろん、サービスの向上にも努めて参ります。

お近くにお越しの際には、是非、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、wi-fiにつきましてはご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

wi-fiが繋がりにくいお客様には、フロントにて
ポケットwi-fiの無料貸出をしておりますので
また次回ご利用の際には、スタッフに申しつけ下さいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐見
支配人