この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、数々のお褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルの駐車場は、自走式の立体駐車場となっており、先着順でのご案内をさせていただいております。
お身体の不自由なお客様や、立体駐車場に入らないお車でご来館のお客様につきましては、
玄関先のスペースをご案内させていただいておりますが、そちらのスペースも先着順でのご案内となっております。
満車時は、近隣のコインパーキングをご利用いただく場合もございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　照沼
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際には、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

私どものホテルでは、旅館業法に基づき、ご宿泊される全てのお客様に、お名前とご住所、お電話番号の記入をお願いしております。
お手数をお掛け致しますが、皆様にはご協力をいただいております。

しかしながら、私どもの説明不足により、お客様にはご不快な思いをおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

宜しければ、リッチモンドホテルの会員にご入会いただければ、お名前のご記入のみで、チェックインが可能になります。

専用の入会書がございますので、必要事項をご記入いただき、即日カードを発行させていただきます。
全国のリッチモンドホテルでご利用いただけるカードでございます。特典も多数ございますので、この機会に是非ご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　大高
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
水戸の街をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読しております。

また、館内設備につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
枕でございますが、客室にご用意しておりますものの他にも、そば殻枕や低反発枕をご用意しております。お申し付けいただければお持ちいたしますので、ご参考くださいませ。

お客様のご予約された「水戸満喫プラン」は大人気の梅酒とビール5本セットを特典としてお付けしております。ぜひご自宅でお楽しみくださいませ。

またお近くにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　栗下
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。


いついらっしゃっても、お客様が快適に過ごせますよう、今後ともスタッフ一同、励ませていただきたく存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。


フロント 仲野
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます

また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変感激しながら、拝読しております。

お客様の言葉を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。また、現状より少しでもお客様に満足いただけますよう、ホテル全体で取り組んでいきたく存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にいつでも選ばれるホテルでありますよう、今後とも努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント 仲野
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは水戸駅から車で10分程の距離にございますが、日本三名園のひとつ偕楽園の徒歩圏内に位置し、観梅の季節には観光のお客様にもご利用いただいております。

お時間がありましたら是非、偕楽園へも足をお運びいただければと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　益子
支配人

いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

前回に引き続き、数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、洗面台の排水口に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は同じことのない様に客室管理を徹底して参ります。

「とくにレストランは居心地がよかった」とのお言葉も、スタッフ一同たいへん嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを目指して努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　益子
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様がいつお越しになっても、安心してご滞在いただけるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同これからも努めて参ります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　益子
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

本来であれば、笑顔でお客様をお出迎えをするべきところ、その教育体制が不十分であったと痛感しております。
今一度、スタッフの教育を見直し、最後までお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後とも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸を何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　大高
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。


私どものホテルは水戸市の中心に位置しております。また、周辺にも飲食店が多くございまして、フロントにてスタッフおすすめのお店が記載された地図もご用意しております。
是非お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。


お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとう
ございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ちしております。


フロント　仲野
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食、スタッフへのお褒めの言葉をいただきましたこと、あわせてお礼申し上げます


しかしながら、お部屋のwifi環境が不調で、大変ご不便をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。

お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルとして施設設備の向上に努めていく所存でございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。


貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。


支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは、水戸市の繁華街であります大工町に2013年の5月に開業いたしました。
開業から丸3年が経ち、4年目を迎えたところでございます。
今後もお客様にご愛顧いただけますよう、施設設備の維持、従業員のサービスの向上に努めていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
美味しい朝食をご用意してお待ちしております。


フロント　栗下
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただきましたこと
あわせてお礼申し上げます。

皆様からご愛顧を賜り、今年の5月1日をもちまして開業3年を迎えることができました。
引き続き、スタッフの接遇力の向上及び、設備保全に努めていきたく存じます。

しかしながら、ご指摘いただきました事項につきましては、
日頃の管理の中で、改善できることでございます。
そこを見落としていたことを反省し、今後にいかしたく存じます。

引き続き、お客様からのご期待に沿えるよう、従業員一同精進してまいります。

お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室でお寛ぎいただけたご様子を、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
私どもではシモンズ社製のベッドを全客室にご用意しており、お客様にご好評いただいております。

また水戸へお越しになる際は是非ご利用いただければと思います。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げてります。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、快適な滞在をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、事前にご案内できる事、対応するべき事は数多くございます。
今回は、私どもの対応力不足に他なりません。
たくさんのお客様がいらっしゃる中で、ホテル側のオペレーション力が求められます。
今後の改善点とし、真摯に受けとめてまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、厚くお礼申し上げます。

引き続き、私どもをご利用いただければ幸いに存じます。
お客様のお越しを、お待ち申し上げております。

スタッフ関
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル建物及び、客室におきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、あわせてお礼申し上げます。

しかしながら、従業員教育が及ばず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事項につきましては、教育カリキュラムの見直しが必要かと存じます。
それらは、サービス業における基本的なことであり、恥ずべきことと承知しております。
ハード、ソフトともに整ったホテルを目指し、従業員一同、精進いたす所存でございます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
甚だ勝手と承知いたしておりますが、機会がありましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。

お客様のお越しを、お待ち申し上げております。

スタッフ関
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に満足してご滞在いただけますよう、引き続き施設の維持やサービスの向上に努めてまいります。

また、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　栗下
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

卵料理につきましては、ご注文をいただいてから調理をしておりますので、出来たての卵料理をご提供しております。
通常のオムレツの他、チーズオムレツやスクランブルエッグもございますので、次回お越しの際には是非ご賞味くださいませ。

お近くにお越しの際には、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大高
支配人

いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、エコ清掃にご協力いただきましたお客様には、ミネラルウォーターのサービスをいたしております。
清掃不要の場合でも、タオル類の交換や、その他ご希望がございましたら対応させていただきます。お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

朝食につきましては、現在水戸の食材を中心に取り揃えたメニューをご用意しております。
今後、季節のメニューをご用意できるよう検討させていただきます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

今後も末永くホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大高
支配人

この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

今回、お客様がご利用いただきました通常のシングルルームの他に、一回り広いプレシャスシングルルームや、ツインルームもございます。
ツインルームは、バス・トイレが別になっております。広々とご利用いただける点で、おひとり様のご利用の場合でも、人気の理由でございます。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、施設維持はもちろん、サービス向上にも努めて参ります。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大高
支配人