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福井フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声
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連泊で予約したが、チェックイン時に、「急に全館工事が入ったので、11時～15時まで外出してください。」と言われた。こんな大事なことは事前に知らせるべき。せめて連泊客には必ず知らせるべきこと。事前に知っていたら、連泊しません。チェックアウトの際、なぜ事前に知らせてくれなかったのかと聞いたら、「昨日急に決まったので。」との返答。全館工事が急に決まるって、そんなことってあるのでしょうか？もっと宿泊客を大切にしてほしい。
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この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 今回は、ご面倒をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今回の工事は、給水の配管から水漏れが生じ、水道を一定期間、停止する必要があり、急遽、全館休館とさせて頂きました。 ご指摘の通り、工事決定の時点で、連泊のお客様には、ご連絡すべきでしたが、お客様の場合、連泊のご予約ではなく、一泊づつのご予約だったために、ご連絡のリストから漏れたようでございます。 誠に、申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ
連泊で予約したが、チェックイン時に、
「急に全館工事が入ったので、11時～15時まで外出してください。」と言われた。
こんな大事なことは事前に知らせるべき。
せめて連泊客には必ず知らせるべきこと。
事前に知っていたら、連泊しません。
チェックアウトの際、なぜ事前に知らせてくれなかったのかと聞いたら、
「昨日急に決まったので。」との返答。
全館工事が急に決まるって、そんなことってあるのでしょうか？
もっと宿泊客を大切にしてほしい。
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この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は、ご面倒をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今回の工事は、給水の配管から水漏れが生じ、水道を一定期間、停止する必要があり、急遽、全館休館とさせて頂きました。
ご指摘の通り、工事決定の時点で、連泊のお客様には、ご連絡すべきでしたが、お客様の場合、連泊のご予約ではなく、一泊づつのご予約だったために、ご連絡のリストから漏れたようでございます。
誠に、申し訳ありませんでした。